中行兰山支行领导成员
行 长：严汝忠
副行长：吕春玲（女）
【机构设置】2012年，中行兰山支行内设公司业务部、个人金融部、营业部、综合管理部等4个
部门，共有员工28人，其中具有大专以上学历的27人，中级以上职称的5人。
【概述】2012年，支行以临沂分行“三年战略规划”为工作指引，以“市场份额的持续提升和标
杆超越”为目标，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以效益为中心，以专业化服
务为手段，积极开拓市场、培育客户，不断提高综合竞争力水平，各项业务平稳、健康发展。截至年
底，实现拨备前利润4672.09万元,与上年持平；净利润（即税后利润）4001.45万元，增幅16.38%。
【存款业务】2012年年底，人民币各项存款余额60155万元，较年初增加6063万元，增幅11.21%。
其中，企业存款余额35274万元，较年初增加2834万元，增幅8.74%；储蓄存款余额24881万元，较年
初增加3228万元， 增幅14.91%。 各外币折美元存款余额112万美元， 较年初增加25.6万美元, 增幅
29.63%。
【资产业务】加强重点授信客户营销，制定一户一策的营销方案。围绕授信客户及其上下游关联
企业进行延伸营销与挖掘，提高授信客户的综合贡献度。截至年底，人民币各项贷款余额155014万元，
其中公司贷款余额89172万元，较年初减幅18.45%，零售贷款余额65842万元，较年初增幅13.84%。
认真落实信贷资产生命工程，按照省行确定的“公司授信政策指引”和“个投信贷指引”，优化信贷
资源配置，确保新办理的授信不出现任何风险。按照五级分类“清分”口径，支行不良授信资产余额
为373万元，资产不良率0.24％，较年初下降1.15个百分点。
【中间业务】支行通过不断提高与企业的竞价能力，实现国际结算量6868万美元；通过现金管理
平台、海外直贷等新产品的推动工作，提高客户忠诚度，促进存款增长，增加中间业务收入。支行依
托“中银理财”品牌，继续加大保险、基金、三方存管等代理、代售工作力度，不断挖掘、拓展中高
端理财客户，优化个人中间业务收入结构。
【内部管理】坚持“综合治理、标本兼治、长短结合、突出重点”的工作方针，不断完善内控管
理体系。按照内控体系建设即职能管理、合规控制、内部稽核“三道防线”建设要求，结合市行学习
计划，支行通过不同途径和措施，继续深入开展员工的培训，组织员工认真学习《员工守则》、《员
工违规处理办法》等有关法律法规，收看案例警示教育视频，认真开展了“双十禁警示教育”学习活
动。同时，支行还根据省、市行部署，与所有员工签订“防范违法违纪案件责任书”、“员工八小时
之外承诺书”，并对“重点岗位、重点人员、重点环节”先后组织一系列定期、不定期检查，对查出
的问题，严格问责。通过以上措施，使全体员工牢固树立依法合规经营意识，真正使员工符合“忠诚、
敬业、责任、学习、进取、建树”的要求，并逐步培养“诚信、绩效、责任、和谐、卓越”的核心企
业文化。
【服务与形象建设】牢固树立以客户为中心的思想，强化文明优质服务各项工作措施，完善服务设施，
优化环境秩序，规范服务流程，加强员工礼仪培训。指定专人进行文明优质服务检查，规定每周不少
于1次检查，加大监督检查和处罚力度。做好内外部宣传工作，不断创新服务，深化服务内涵，开展
文明优质服务专项竞赛，推进服务水平提升，树立中国银行良好外部形象，打造市民首选银行。
撰稿：郭晓林
审稿：严汝忠