农行兰山支行领导成员
行 长：牛绍元 * 杜志新
副行长：李品深 * 徐瑞侠 * 于 飞 孙呈才
【机构设置】2012年，农行兰山支行内设综合管理部、运营财会部、公司业务部、个人金融部4
部门，辖12个营业机构，其中1个营业部，4个二级支行：北城支行、工贸开发区支行、枣沟头支行、
西苑支行，7个分理处：洗砚池分理处、兰田步行街分理处、国际商城分理处、解放路分理处、聚才
路分理处、商贸园分理处、白沙埠分理处。年底，支行共有在职干部员工172人，其中中共党员99人，
具有本科以上学历的65人。
【概述】2012年，支行以加快发展、调整结构、提高效率为主线，毫不放松抓发展，精细经营调
结构，强化管理控风险，进一步加强班子队伍建设，提高全行整体竞争能力，推动各项工作全面协调
发展，在高起点上创出了更佳的经营业绩。年内，支行被省行授予先进单位、第二届文明单位、“三
化三无一退出支行”创建达标单位等称号，在市行工作会议上荣获“四好班子”先进集体、综合绩效
考评优胜单位、“三化三无一退出”达标支行、运营管理先进单位等称号，通过省级文明单位复查验
收，并被授予城乡文明牵手共建先进单位称号。
【负债业务】按照提高经济增加值的理念来统筹安排存款工作，实施主动负债管理，积极调整存款结
构，提高活期存款占比，大力压缩高成本、低效益存款，提高存款业务的价值创造能力。截至年底，
支行各项存款余额52.36亿元，较年初增加8.77亿元，完成计划的142%，同比多增2.67亿元，增量、
存量均居全市第1位。其中，对公存款余额20.11亿元，居全市第1位，较年初增加5.17亿元，居全市
第1位，占全市增量的42.85%，同比多增2.09亿元，增量份额高于存量28.71个百分点。坚持以市、
区两级财政、社保等存量法人客户为重点，强化服务，跟进营销，年末存款余额达到16.38亿元，较
年初增加5.19亿元。强化网点对公营销职能，实现对公业务全行营销格局，营业网点对公存款较年初
增加4079万元。全年把维护重点机构类客户做为日常工作的重中之重，抓客户、抓源头、抓资金回流，
不断提高资金归行率和保持率，机构类存款余额达到16.43亿元，占全市机构类存款总量的19.16%，
较年初增加4.87亿元，增量居全市第1位，占全市增量份额的63.1%。
立足长远发展谋划网点转型，持续打造“基地效应”，制定网点调整规划，推动物理网点、自助
设备和电子渠道建设，优化装修网点3处。坚持不懈抓紧文明标准服务不放松，推动网点转型升级，
网点增存能力不断增强，年末支行存款点均增量7311万元，其中2个网点存款增量过亿元，4个网点增
量超过5000万元。推行电子银行体验区建设、小额取现强制分流、代理业务清理、折换卡、自助设备
动态调整等精细管理措施，不断加快网点由结算平台向营销平台转型。年末非柜台业务占比78.4%，
较年初提高2.8个百分点，居全市第2位。强化优质客户营销拓展，贵宾客户增量3435户，带动增加存
款5.5亿元，占全年个人存款增量的88%。年末支行个人存款较年初增加3.6亿元，如考虑2.64亿社保
资金转移影响，个人存款实际增加6.24亿元，居全市第1位。
【资产业务】 立足提高支行盈利能力， 全年树立资产强行理念，加大信贷投放力度，各项贷款余额
21.67亿元，较年初增加2.7亿元，居全市第5位，同比多增1亿元，同比增幅55%。其中，年末法人客
户贷款余额9.66亿元，较年初增加1.11亿元，实现累计投放11.8亿元；个人贷款余额达120132万元，
较年初增加15938万元，存量和增量分别居市行第2位和第5位；非住房个贷较年初增加5354万元，居
全市第1位；个人住房贷款余额为7.45亿元，较年初增加10555万元；农户小额贷款较年初增加29万元。
按照信贷精细化管理要求，对信贷客户进行了潜在风险排查和业务自查、核查等工作，及时发现
并防范资金风险。全年全额退出法人低效客户3100万元，潜在风险客户贷款压降完成率达100%。改
善资产质量、控制弱化风险，重点对不良贷款余额较大、涉及问题较多的企业加大清收力度，全年累
计现金清收自营不良706.73万元、委托资产262万元，不良贷款余额下降1445万元，占比下降1.46个
百分点，完成不良余额下降计划的139%。
【中间业务】实现中间业务收入3416万元，居全市第3位，实现拨备前利润1.33亿元，居全市第2
位， 完成全年计划的102.3%，综合考评连续两年保持全市一类行。全年新增个人电子银行客户数达
6.13万户，实现电子银行收入1180万元，占全市的15％，居全市第2位。新增信用卡5988张，信用卡
业务收入1268万元，分别居全市第1位和第2位，其中商户收单业务收入334万元，居全市第1位。加强
与汽车经销商合作，实现分期业务收入849万元，居全市第2位。
【内部管理】加强到期信用管理，通过信贷监测和提示，及时发布风险提示函，督促管户经理履行贷
款到期管理职责，确保贷款本息按期归还。全年资产结构不断趋于优良，年末资产收益率提高2.79个
百分点，表内利息收回率提高0.03个百分点，综合利息收回率提高4.45个百分点。年内无新发生不良
信用，无新增表内息，无新增展期贷款，获得省行级“三化三无一退出”支行创建达标单位、市行级
“三化三无一退出”达标支行称号，9个网点被市行授予“三化三无”达标营业网点，10名客户经理
获得市行“三化三无”达标客户经理称号，1人获得“三化三无一退出”创建活动先进个人称号。
加强操作风险管理和案防工作。系统推进“三铁”创建工程，按季将“三铁”创建纳入综合绩效
考评，继续实现会计内控“三铁”达标，被市行授予运营管理先进单位称号，4个网点、1名个人获得
市行“三化三铁”先进单位、个人称号。做实员工积分管理、思想行为排查、合规教育和基础管理提
升年活动，从严治行效果显现，风险防控能力明显提升，内控综合评价继续保持为一类行。实现全年
安全经营无案件、无事故，达到“操作行为规范化”、“风险管理精细化”标准。
【队伍建设】深化人力资源综合改革，完成岗位管理体系落地工作，优化领导干部队伍结构，激发支
行经营活力。推进“新员工工程”，实施分级分类管理，积极组织员工参加上级行及系统外各类资格
考试，推行持证上岗制，着力破解“人员多、人才缺”瓶颈，推动由“人员大行”向“人力强行”转
变。细化完善绩效考核体系，激活网点价值创造意识和潜能，提高员工争先创优意识。
撰稿：房贤栋
审稿：孙呈才