工行兰山支行领导成员
行 长：孙 超
副行长：王 瑛（女） 李 萍（女）* 王 飞 刘临江 姜 磊 * 密士峰 * 周鲁红（女）
纪委书记兼工会主席：王冬梅（女）
【机构设置】2012年，工行兰山支行内设办公室、风险管理部、市场一部、市场二部、个人贷款
营销中心4部1室，辖1个营业部、7个二级支行、3个分理处、2个储蓄所，其中所属工行大山路储蓄所，
于2月9日开业，位于大山路与临西十一路交会处。年底，支行共有干部职工171人。
【概述】2012年，支行坚持以加快经营发展方式转变为主线，以结构战略性调整为着力点，以提
升各项存款市场占比、调整信贷结构、提高盈利能力为突破口，以开展“双提升”、“创建客户最满
意银行”等活动为动力，通过持续提升基础性业务发展层次和核心竞争力，不断改进服务质量、提升
内控管理水平，各项业务保持良好的发展态势。截至年底，人民币各项存款余额69.99亿元，较年初
增加7.64亿元，工行系统全市排名第一，其中储蓄存款余额40.61亿元,对公存款余额29.38亿元，分
别比年初增加2.85亿元和4.75亿元。人民币各项贷款余额62.5亿元，较年初下降4.91亿元，其中公司
类贷款余额36.79亿元，较年初下降4100万元（其中中小企业贷款余额3.98亿元，较年初下降1.96亿
元）；个人类贷款余额25.71亿元，较年初下降4.5亿元。全年实现利润1.98亿元，中间业务收入7367
万元，居全市系统内第一位。支行坚持依法合规经营，加强内控案防、执行力建设工作，实现了全年
无事故、无案件。党风廉政建设、员工队伍建设、精神文明和优质服务工作、后勤服务保障能力均得
到较好成效和明显提升。连续3年被省工行授予“文明单位”、“防范案件工作先进集体”，“创新
金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛活动先进集体等。
【存款业务】结合市行工作要求，加强公司大客户的维护，认真落实主维护人制度，突出服务金
升集团、金锣集团等大客户，拉动存款较年初增长达4.5亿元，为对公存款四行占比第一的目标实现
起到了决定性作用。加强机构客户维护，机构存款余额年末达13.89亿元，较2010年初翻了一番，其
中财政性存款增长幅度最大。突出发挥理财产品的带动作用，采取走出去、请进来的办法，开展理财
讲座、联谊等活动，抢占市场先机，赢得营销主动，全年共实现理财产品销售41.7亿元，占全市销售
额的27.43%，为保持储蓄存款的稳定增长奠定基础。发挥公私联动和私私联动的推动作用，市场部
等营销部门和各营业网点密切配合，加强业务发展的互补性，做好结合文章，形成营销合力，实现新
增代发工资1.09万户。实施服务流程改造，提升服务效能，客户平均等候时间大大缩短。
【贷款业务】根据信贷结构调整的需要，加大公司类贷款的营销和储备，省行审批1个开发贷款
项目，准入3个开发贷款项目，其中仅12月份就发放流动资金贷款4亿元，开发贷款3000万元，并做好
2.8亿元的投放准备。做大做强结算业务，提高中间业务收入贡献度，以大力发展品牌类投行业务为
契机，先后为4家企业提供投融资顾问服务；加大银行卡分期付款营销力度，年末银行卡分期付款余
额达28690万元；大力拓展结售汇业务，累计完成国际业务结算量83827万美元，结售汇32811万美元，
实现单证和汇兑损益中间业务收入1615万元。随着个贷政策的变化，个人经营消费贷款出现了历史性
的下滑局面，对此支行把房屋抵押个人经营贷款作为服务商户、抢占优质市场客户、提高核心竞争力
的有力工具，全年共发放个人房屋抵押贷款1770万元。
【资产质量】年末全部不良贷款余额4590万元，较年初下降3443万元，不良率0.73%，其中法人
客户不良贷款1户、余额375万元，小企业不良贷款1户、余额580万元，个人不良贷款余额3635万元，
不良率1.41%，不良贷款余额及不良率均实现了双降的目标。银行卡透支完成了市行下达的控制计划。
【执行力建设】加强依法合规教育，保证各项业务的合规性、合法性。把“三位一体”主题教育
宣传活动与结构调整、案件防范、业务培训、检查监督、问题整改等结合起来，利用市行专题简报、
设立宣传专栏等，丰富活动内容，创新活动形式，确保教育活动顺利开展。加强企业文化建设，营造
旺季营销氛围。根据市行星级柜员评定实施办法，积极组织实施，从核算质量、服务质量、业务技能、
个人遵章守纪等方面对员工进行辅导、强化，不定期组织网点柜员经验交流会，推广好的经验做法，
取长补短，促进全行柜员积极参加创星活动，推动柜员素质全面提升。在2012年星级柜员评定中，支
行入围星级柜员40人，占全市星级柜员人数的26%，星级柜员通过率100%。
【党风廉政建设】始终坚持将党风廉政建设与案件防范工作同部署、同落实、同检查、同考核，形成
“一级抓一级、层层抓落实”的责任落实机制，同时将廉政文化建设和企业文化建设摆上重要议事日
程，营造廉政建设氛围。先后组织员工学习相关案件通报和犯罪人的忏悔感言、观看《金融系统反腐
倡廉建设展专题片》、参观市人民检察院廉政警示教育基地，组织召开客户经理“家庭助廉”座谈会，
举办“2012年倡廉防案警示教育专题讲座，组织“算好七笔帐，走好人生路”为主题的演讲会等，有
效推动支行形成了风清气正、积极向上、崇廉倡廉的廉政文化氛围。
撰稿：曹维勋
审稿：王冬梅