建行兰山支行领导成员
行 长：焦淑斌
副 行 长：刘建新 张全胜 * 宋文清
纪检特派员：刘秀信* 乔卫民
会计主管：王洪伟* 陈晓红
工会主席：张全胜（兼）* 宋文清（兼）
五级客户经理：庞肇军
六级客户经理：高 山
【机构设置】2011年，中国建设银行股份有限公司临沂兰山支行内设2部1室：综合部、客户服务
部、营业室，共有干部职工34人。
【概述】2011年，支行围绕“业务发展提速年、基础管理安全年”这一主题，以调动员工工作积
极性和有利于业务拓展为原则，明确支行考核政策和工作目标。根据存款、中间业务收入、贷款投放、
不良压缩、产品、基础管理提升六大任务，把握工作重点，积极拓展市场、创新产品、服务客户，各
项业务全面发展，管理水平大幅提高，增强了支行市场竞争力和盈利能力，取得一定成绩，实现“三
无两安全”的既定目标。
【业务指标】强化营销机制，努力拓展市场，扩大客户群体，夯实业务发展基础。采取有效措施，
大力发展存款业务，实现较大突破。支行全口径存款8.8亿元，较年初新增1.9亿元，其中机构类存款
新增1.7亿元，新增居全市建行第1位。
狠抓资产、不良贷款压缩等业务。积极适应经营模式转型的需要，主动加强与两个信贷经营团队
的联系，认真做好公司信贷业务的投放工作及各种产品的营销工作。全年新发放贷款主要投大、中小
型优质企业，贷款余额9亿元；大力发展个人信贷业务，完成多个楼盘的准入工作，深入挖掘优质个
人客户，全年共发放个人贷款近亿元。压缩不良贷款，提高资产质量是支行近几年来的一项重要工作
之一，为全力压缩存量不良贷款，支行专门设置专人负责不良贷款的盘活压逾工作，全年通过诉讼等
手段回收不良贷款本息约900万元。
拓展渠道，努力增收,促进中间业务收入稳步增长。中间业务收入731万元；国际业务结算营销取
得较大突破，营销投行产品2亿多元；战略性产品营销取得较大进展，贷记卡、电子回单柜超额完成
计划；借记卡、电子银行、对公结算户、结算通卡、支付密码器、实物黄金营销、基金定投等产品均
取得较好成绩。
【基础管理】积极开展基础管理安全年活动，基础管理水平持续提升。
强化岗位培训，提高职工履岗能力和客户服务营销水平。2011年是支行业务发展的提速年，各项
新业务的推广力度不断增强。以培训促发展，通过员工综合素质的提升，提高了员工的履岗能力，进
而提升全行整体服务水平和营销水平，促进业务拓展，夯实客户基础。
进一步完善各项规章制度和管理办法。组织人员认真梳理完善了《考勤及劳动纪律管理办法》、
《员工考核办法》、《会议管理办法》及各项业务操作流程，落实市行《基础管理安全年综合评议方
案》，将市分行基础管理每季考核结果对应相应的部室与员工，增强了员工依章办事的自觉性，杜绝
了有章不循、违章操作现象。
坚持不懈地狠抓基础管理工作。为推动“基础管理安全年”活动的深入开展，支行认真组织学习
省、市分行文件精神，成立基础管理考核小组，由行长任组长，副行长、纪检特派员、会计主管任副
组长，各部负责人为成员。基础管理水平得到大幅提升，基础管理水平持续提高。
开展“优质服务”活动，全面提升服务水平。全年柜员的稽核差错率在全市名列前茅，特别是三
季度全部柜员稽核无差错。同时在全年的“神秘人”文明服务检查中，每次检查都名列前茅。
【企业文化建设】加强内控制度建设，推进合规文化发展。牢固树立“安全就是效益”意识，以
预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。深入
开展“平安建行”创建，员工安全防范意识大幅提升，圆满实现“三无两安全”工作目标。
认真开展合规守法教育活动。结合市行各条线专项治理方案和要求，制定对应落实意见，确保合
规工作的有效推进，组织全行员工积极创建“合规经营示范点”，培育合规文化，全行员工的合规守
法意识得到极大加强。
充分发挥“三道防线”和基层机构会计主管、纪检监察特派员、风险经理的作用，消除各种风险
因素和案件隐患。强化内审外查发现问题的整改，在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度
和操作规程，各司其职，分工合作，扎实工作，把各个环节的工作都落到实处。
加强班子及队伍建设，营造良好的企业文化氛围。开展创先争优、支部中心组学习及党员示范岗
活动，加强党风廉政建设。支行营业室被市总工会、市文明办评为职业道德先锋岗；被市总工会、市
发改委等9家单位评为学习型先进班组；被区政府评为“三八”红旗集体；支行在全市创建全国文明
城市、国家卫生城市中被区委、区政府评为先进集体。
坚持每月召开一次支部委员会，每季召开一次党员会、一次党课，深入开展解放思想大讨论活动，
转变思想观念，注重强调发挥党员模范带头作用。开展各种丰富多彩的活动，努力建设家园文化，成
立党员活动室，构建团结和谐的家园文化氛围。在业务发展的同时，注重企业文化建设，积极参与市
分行组织的各类文体活动，如第四届职工运动会、服务征文活动、迎春文艺表演、羽毛球、乒乓球等
比赛，营造了良好的企业文化氛围，增强了员工的凝聚力和向心力。
撰稿：王郡超
审稿：宋文清