农行兰山支行领导成员
行 长：牛绍元
副行长：李品深 徐瑞侠 孙呈才
【机构设置】2011年，中国农业银行股份有限公司临沂兰山支行内设5部门：综合管理部、运营
财会部、对公业务部、个人金融部、资产处置部；辖属12个营业机构，其中1个营业部，4个二级支行
（北城支行、工贸开发区支行、枣沟头支行、西苑支行），7个分理处（洗砚池分理处、兰田步行街
分理处、国际商城分理处、解放路分理处、聚才路分理处、商贸园分理处、白沙埠分理处）。共有在
职干部员工179人，其中中共党员99人，具有本科以上学历55人。
【概述】年内，支行认真贯彻落实上级行会议精神，以加快发展、调整结构、提高效率为主线，
毫不放松抓发展，精细经营调结构，强化管理控风险，进一步加强班子队伍建设，提高全行整体竞争
能力，推动各项工作全面协调发展，在高起点上创出更佳的经营业绩。在11月获得“山东省文明单位”
称号。
【负债业务】面对负债业务市场群雄逐鹿的竞争态势，全行按照提高经济增加值的理念来统筹安
排存款工作，实施主动负债管理，积极调整存款结构，提高活期存款占比，大力压缩高成本、低效益
存款，提高存款业务的价值创造能力。年底全行各项存款余额435927万元，较年初增加61086万元，
同比多增51828万元，存量、增量均跃居全市第1位。存量份额10.56%，增量份额14.78%，增量份额
高于存量4.22个百分点。
通过落实高管包户、明确责任、定向营销等手段，不断强化措施，细化分层营销，抓好做实高端
客户的营销和维护，坚持以核心法人客户为重点，把维护重点机构类客户作为日常工作的重中之重，
抓客户、抓源头、抓资金回流，不断提高客户资金归行率和保持率，全力拼抢市场份额，有效提升了
重点客户对支行的经营贡献度。年末全行对公存款余额149479万元，居全市第2位，完成市行年度计
划的105%，较年初增加30790万元，居全市第1位，占全市增量的44.18%，同比多增50704万元，增量
份额高于存量32.81个百分点。其中，公司类存款余额33972万元，较年初增加6127万元，增量居全市
第4位；机构类存款余额115560万元，占全市机构类存款总量的14.8%，较年初增加24775万元，增量
居全市第2位。
立足长远发展，谋划网点转型。持续打造“基地效应”，制定网点调整规划，推动物理网点、自
助设备和电子渠道建设，优化装修网点2处，按照总行最新统一标准装修网点占比达到50%。抓紧文
明标准服务不放松，推动网点转型升级，通过实施项目管理、系统推动，落实月度例会、季度通报、
大堂经理履职、责任区域管理、远程监控监管等刚性约束，全行文明标准服务水平不断提高，“神秘
人”检查成绩逐步提升，支行在三季度“神秘人”检查中获得全市第1名。推行电子银行体验区建设、
小额取现强制分流、代理业务清理、折换卡、自助设备动态调整等精细管理措施，不断加快网点由结
算平台向营销平台转型。年末非柜台业务占比71.03%，较年初提高4.16个百分点，居全市第3位。强
化优质客户营销拓展，金融资产10万元以上客户总量达到7976户，存款余额占比71.28%。贵宾客户
增加1757户，完成市行年度计划的208%。个人存款较年初增加30355万元，存、增量份额分别居全市
第3位和第5位。
【资产业务】立足破除有效资产不足的制约，树立资产强行战略，全年信贷投放总量和质量均得
到有效提高。年末各项贷款余额189698万元，较年初增加17417万元。加快法人客户拓展，不断优化
信贷客户资产结构，重点围绕集团核心客户，认真研究制定营销服务方案，调整思路，有针对性地开
展营销。年末法人客户贷款余额85504万元，实现累计投放8.3亿元，其中对3家核心客户投放总量5亿
元，占比60%，核心客户对支行的价值回报得到提升，资产结构得到进一步优化。同时，密切与重点
客户的关系，满足客户用信需求，积极推介银行承兑汇票，实现银企双赢，全年累计签发银行承兑汇
票2.43亿元。构建个贷集中经营平台，建立人员到位、责任明确、贴近市场、竞争有力的营销体系，
全年共发放个人贷款64385万元， 较年初增加28173万元， 完成全年计划的235%， 个人贷款余额达
104194万元，投放量、存量和增量均居市行第1位。扎实开展“百强”市场综合营销活动，先后组织
人员走访调查小商品市场、汽摩配城、家电厨卫城、灯具城的商户，掌握了市场客户资金需求的第一
手资料，为全年个人资产业务奠定了基础，非住房个贷较年初增加8481万元，居全市第1位。发挥支
行个贷中心集中营销作用，实施房地产项目与楼盘按揭双向拉动，年末个人住房贷款余额为63913万
元，较年初增加16318万元，完成全年计划的136%。稳步推进农户贷款业务，农户小额贷款较年初增
加3374万元，完成全年计划的187%。加快不良贷款清收，年初对不良贷款逐户摸底，按金额大小、
难易程度、清收潜力排序，细化清收目标、责任和时限要求，通过追索优质客户担保等行之有效的措
施，全年累计清收自营不良964万元、委托不良496万元，不良贷款余额下降1200万元，占比下降1.1
个百分点，实现不良双降。
【中间业务】前瞻把握息差大幅收窄和多元化综合经营的趋势，研析同业结构，深挖客户潜力，
着力提升中间业务成长性和综合盈利能力， 实现中间业务收入4511万元， 居全市第2位， 同比增收
1670万元，增幅58.8%。实现拨备后利润12137万元，居全市第1位，同比增盈1209万元，增幅11%。
强力推动具有潜在价值的重点产品营销。对成长性客户依赖性强的贷记卡、网上银行、转账电话、手
机银行、短信通等成长性产品，实施批量集群营销。实现电子银行收入1181万元，占全市的17.4％，
居全市第2位。新增信用卡5036张，信用卡业务收入924万元，分别居全市第2位和第1位。转账电话存、
增量分别占全市的23%、20%，实现手续费收入655万元，均居全市第1位。个人网银存量、增量分别
占全市的10.98%、8.56%，分别居全市前2位和第4位，完成计划的140%。着力突破投行等对公中间
业务。挖掘客户潜质，对接客户需求，大力拓展担保承诺、财务顾问、现金管理等新兴业务，实现投
行中间业务收入1046万元，居全市第3位。
【内部管理】全面开展基础管理提升年、两项学习教育、两项专项治理、案防制度落实年、四比
四看及效能服务提升年等专项活动，加强各类风险管控，确保安全稳健运营，提高风险控制力。
提高信贷风险预警的前瞻性。加强到期信用管理，通过信贷监测和提示，及时发布风险提示函，
督促管户经理履行贷款到期管理职责，确保贷款本息按期归还。全年客户结构不断趋于优良，优良客
户户数及贷款余额占比分别为74％、93％，抵质押占比较年初提高7个百分点，中长期贷款占比较年
初提高4个百分点。法人贷款全年未发生欠息、逾期、新增不良等风险因素，贷款到期现金收回率保
持100％。
加强操作风险管理和案防工作。系统推进“三铁”创建工程，按季将“三铁”创建纳入综合绩效
考评，做实员工积分管理、思想行为排查、安全保卫自查，扩展远程视频监控效能功能，加强重点业
务、重点岗位、重点区域的风险防控，从严治行效果显现。内控综合评价继续保持为一类行，“三铁”
考核得分居全市第1名。实现全年安全经营无案件、无事故，达到了“操作行为规范化”、“风险管
理精细化”。连续4年获得省行“会计内控三铁达标单位”荣誉称号。
【员工队伍和企业文化建设】以领导干部作风建设、领导干部履职检查为重点，不断加强领导班
子和干部队伍建设。遵从“讲科学、带好头、有激情”要求，不断加强党风廉政建设，班子执行力、
战斗力、感召力显著增强，发挥了领导班子中流砥柱作用。秉持凭业绩、重实干、看潜质的用人导向，
新提拔领导干部14人，领导班子的公信力、向心力、凝聚力显著提升。紧扣全行经营重心，结合领导
干部履职检查活动，督促领导干部带头抓重点、破难点，真正做到在其位谋其政、尽其责显其能，发
挥了风向标和领航员作用。以优化结构、提高素质为重点，加强员工队伍建设。深入推进“222”人
才培养计划，加强对新入行大学生的考核评价与跟踪培养，搭建良好的成才环境和晋升通道，优先提
拔新入行大学生担任中层领导干部。深度推进“新员工工程”，实施分级分类管理，积极组织员工参
加上级行及系统外各类资格考试，推行持证上岗制，着力破解“人员多、人才缺”瓶颈，推动由“人
员大行”向“人力强行”转变。以提升市场竞争力与价值创造力为重点，构建富有活力的激励机制。
细化完善到网点、到部门、到员工的绩效考核体系，激活了网点价值创造意识和潜能，提高了员工创
先争优意识。加强文化建设，夯实科学发展的软实力。制定文明创建规划，强化激励约束，获得“省
级文明单位”称号。
撰稿：房贤栋
审稿：孙呈才