工行兰山支行领导成员
行 长：孙 超
副行长：刘岩涛* 李 萍（女） 密士峰 姜 磊 周鲁红
纪委书记兼工会主席：王冬梅（女）
【机构设置】2011年，工行兰山支行内设办公室、风险管理部、市场一部、市场二部、个人贷款
营销中心等4部1室；辖1个营业部、6个二级支行、3个分理处、1个储蓄所，其中所属博物馆分理处，
由兰山路中段迁址至临西十路与双岭路交会处，并更名为双岭分理处。截至年底，支行共有干部职工
169人。
【概述】2011年，支行相继开展旺季业务竞赛和“拓客户、提占比”竞赛活动，获得省行“旺季
业务竞赛先进单位”称号，在“拓客户、提占比”竞赛活动中名列第二位，各项业务取得较好成绩。
人民币各项存款余额62.3亿元，较年初增加8.39亿元。人民币各项贷款余额67.4亿元，较年初增加2
亿元。其中，公司贷款余额35.6亿元，较年初增加3.88亿元（其中小企业贷款余额59350万元，较年
初新增7746万元）；住房开发贷款余额1.59亿元，较年初减少3亿元；个人住房贷款余额14.9亿元，
较年初增加2亿元。实现账面利润2.5亿元，较同期增加3757万元。坚持依法合规经营，深入推进执行
力建设，加大防案力度，落实“两个责任制”，扎实开展党风廉政建设和防范案件工作，无案件、无
重大违规问题发生。连续2年被省行评为省级文明单位、防范案件工作先进集体、“创新金融服务，
支持经济发展”建功立业竞赛活动先进集体，被区委、区政府评为创城先进集体。
【存款业务】开展优质客户发展战略，推动个人业务全面发展。以开展优质客户发展战略为抓手，
贯彻落实市行“拓客户、提占比”的工作要求，成立营销小分队，加大奖惩力度，积极开展营销，各
项个金指标实现强劲增长。强化措施争市场，突出重点抓客户。研究市场竞争环境，锁定一批商品交
易市场、企业集团，迅速跟进营销。转变经营理念，提升综合竞争力。突出发挥网点的作用，深入目
标客户，开展理财讲座、银企联谊等活动 259 场，广泛营销商友卡、银行卡、特易通等金融产品，
抢点市场先机，赢得营销主动。强化公私联动，形成营销合力。把代发工资业务作为拓展维护优质客
户的一项核心工作，瞄准重点客户，积极采取有效措施，在开展市场调查中，围绕重要目标，盯住重
点客户，重点对符合一、二类标准的单位开展有针对性的营销。加强渠道建设，增强发展后劲。根据
省行《关于进一步加强渠道优化建设的意见》的有关要求，抢抓机遇，进一步优化网点布局。2011年
搬迁博物馆分理处，选址博物馆自助银行、凤凰城自助银行、远通自助银行，扩大了支行网点辐射面。
增加ATM机15 台，总数达到32台，做到客户的有效分流，提升客户自助服务能力。
【贷款业务】积极拓展营销渠道，促进对公业务发展。加强客户维护，促进对公存款的持续增长。
全行及时捕捉营销信息，加强对裸贷企业销售收入归行的管理，最大限度挖掘增存潜力，有效地促进
销售归行率的提高和存款的增长。做大做强结算业务，提高中间业务收入贡献度。巩固老客户、拓展
新资源，大力拓展结售汇业务，取得较好成绩。累计完成国际业务结算量5.6亿元，完成结售汇7亿美
元，成为省行国际业务重点支行。顺应形势要求，调整信贷结构。面对信贷规模持续紧张的环境，调
整信贷结构，节省经济资本占用，满足企业融资需求，扩大存款来源，增加中间业务收入。加强个人
经营及消费贷款的营销，提高综合贡献度。为努力开拓个人贷款业务领域，密切与合作单位的关系，
优先保证收益水平较高的个人消费及经营贷款，进一步提升个人信贷业务发展水平、持续盈利能力和
市场竞争优势，实现增贷、增收、增效的目标，个贷余额突破30亿元。【执行力建设】全力推进执行
力建设，内控防范能力不断提高。完善制度建设，建立防案长效机制。从提高每次内控、防案分析会
议质量入手，强化部门、网点负责人管理，切实履行“一岗双责”，加强思想政治、业务理论学习，
进一步增强工作责任心，做到真懂、真抓、真管、真干、敢担当，提高管理能力水平。认真落实上级
行防范案件工作要求，认真分析解决存在的问题和隐患，强化教育、警钟长鸣，注重分析、深入排查，
强化风险点监督治理，认真落实精细化管理，不断推进案件防范工作执行力，努力为全行各项业务稳
健发展创造良好、安全环境。加强业务培训，提高员工综合素质。全年组织了10多次业务培训，对运
营副主任、柜员，就日常业务中经常出现的问题和运营风险事件进行重点分析和培训，并进行多次考
试，将考试结果排名通报。同时，加大检查力度，下发检查通报8期、风险事件通报5期。对检查情况
及时予以通报，使其他网点和柜员了解差错情况和防范措施，防止类似情况重复出现。加强思想政治
工作，推动各项活动开展。5月，按照市行“如何以客户为中心，急客户所急，想客户所想”主题大
讨论活动要求，举办主题大讨论服务演讲比赛，19名选手通过服务演讲比赛，增强了员工心系客户、
服务客户的自觉性；7月，举行了“红歌唱响工行、颂歌献给党”红歌演唱比赛活动，隆重庆祝中国
共产党建党90周年。组织部分党员和团员到蒙良崮接受党的革命传统教育，提高党员的战斗“堡垒”
作用。10月，开展“学规定、三珍爱”活动，有效提升员工的制度执行力、自我保护意识和依法合规
意识；组织离退休老干部观光旅游，体现支行党委对老干部晚年生活的关心和祝福。
撰稿：曹维勋
审稿：王冬梅