农业银行领导成员
行 长：牛绍元
副 行 长：刘峰
纪委书记：孙廷旭
【机构设置】2006年，中国农业银行临沂市兰山区支行内设4个部门：信贷管理部、消费信贷部、
业务发展部、综合业务部；辖属1个营业部，7个分理处（西苑分理处、洗砚池分理处、兰田步行街分
理处、国际商城分理处、解放路分理处、青年路西段分理处、商贸园分理处），2个办事处（枣沟头
办事处、白沙埠办事处）。共有在岗干部职工154人，其中党员75人，团员8人；具有中级职称的56人，
具有大专以上学历的122人。
【概述】2006年，兰山农行紧紧围绕“以市场为中心，以效益为目标”的经营理念，确立和实施
了“围绕大市场，实施大拓展，冲击大客户，实现大发展”的发展思路，全面细分市场，锁定营销目
标，大力实施服务带动经营战略，实现了全行各项业务的快速发展，为全区经济的发展做出了积极的
贡献。全年实现实收利息5104万元，中间业务收入859万元，经营利润3977万元。
【存款业务】2006年，兰山农行紧紧抓住存款业务不放松，通过调整客户、产品等结构，实现了
营销产品到营销客户的转变。针对产品、渠道、机制等方面存在的问题，瞄准办成最大零售业务银行
的目标要求，将做大做强零售业务作为拓展存款业务的一项重要举措。年底各项存款余额152383万元，
较年初增加了10833万元，总量在全市农行系统占第二位，其中个人存款较年初增加了8349万元。在
产品结构调整上，支行将电子银行和银行卡业务作为主打产品，强力突破营销，带动存款业务规模的
不断扩大。全年新增网上银行户数2358户，实现交易量1903007万元，网银增加户数和交易量分别居
全市农行系统第一位和第二位。 全年累计发卡42929张， 卡存款余额达到38443万元，较年初增加了
10781万元，居全市农行系统第一位。
【贷款业务】全行立足经济社会持续快速发展的实际，按照经营转型和经济资本约束新要求，坚
持“有所为、有所不为”，抓紧资产风险管理，加快发展优质资产业务，进一步提高了资产业务的增
长速度。在贷款投放上，坚持“大中选强”，“抓大、拓中、不放小”的方针，积极应对市场、竞争
的变化，锁定营销目标，明确主攻方向，有重点、有目标的实施维护拓展工作，加大了贷款投放力度，
全年累计发放贷款25亿元。年底各项贷款余额98028万元，较年初增加了13796万元。从调整贷款结构
出发，支行成立了住房公积金维护小组，专职办理住房等消费贷款，制定了“全员营销、集中办理、
效益分成”的营销计价体系，全年共办理个人综合消费贷款1475万元，一手楼按揭贷款950万元，住
房公积金贷款3000多万元。贷款投放额度的增加，有效的保证了利润目标的实现。
【规范化服务】2006年，全行积极开展品牌银行创建活动，从制度建设、网点形象、软硬件设施、
柜面服务等方面加大工作力度，进一步规范网点建设和服务水平，为全行各网点统一配备了新的服务
设施和服务标识。一是支行党委提出要创建“零投诉网点”、做“零投诉员工”活动，打造“诚心服
务、追求完美”的理念，员工服务意识、服务技能、服务质量明显提高。二是率先在营业部试行大堂
经理制度，完善了大堂经理岗位职责，充分发挥大堂经理分流导储、业务咨询、疑难解答、主动访问、
搜集信息、建立联系、营销产品等作用，形成了大堂经理主动营销、客户经理重点营销、综合柜员柜
面营销的综合性立体式营销格局。三是网点设立了贵宾室和贵宾窗口，并在部分网点设立了非现金业
务专柜，提高了对优质客户的服务水平，提高了优质客户占比，客户综合回报率进一步提高。四是积
极开展优质服务标兵评比活动，每季度评出优质服务标兵进行奖励，在全行形成一种争做标兵、争当
先进的良好风气，提高了柜面服务质量。五是积极打造网点基地效应，采取业务分流、客户分层、服
务分区、产品分类的综合工作体系，提高网点作为业务发展基地的功能，将网点从简单的核算服务平
台转变为产品营销的主阵地，更好的为客户提供高效率、高质量的服务。
【内部管理】按照区委、区政府“平安兰山”创建活动的要求，结合市行开展内控管理规范年活
动的部署，开展了“平安金融”创建活动，进一步落实了负责人是基层操作风险防范的第一责任人制
度，摒弃重业务、轻管理的思想，突出了抓以提高制度执行力为内容的规章制度学习活动，按照要求
认真抓对帐制度、安全保卫制度的落实，将季度对帐情况与绩效工资挂钩考核，同时加强安全保卫工
作，搞好安全教育，坚持按月对安全保卫各项制度执行情况进行检查。认真开展了治理商业银行贿赂、
案件专项治理、合规文化教育、员工思想排查等活动，加强员工队伍建设，坚持教育与约束并重，管
理与引导有机结合，牢固树立纪律观念和制度意识，自觉主动地接受制度的约束，切实防范违规违纪
案件的发生。
【企业文化】2006年，全行提出“积极开展品牌银行创建活动、争做客户心中最满意的银行”口
号，结合“精品兰山”创建工程，狠抓精神文明建设，企业文化内涵得到进一步提升。2006年6月，
支行营业部获得“第二届全国金融系统职工职业道德建设十佳班组”称号；9月，营业部通过了山东
省银行业协会组织的文明规范化服务达标验收，被省银行业协会授予“山东省银行业文明规范服务示
范单位”称号；12月，营业部通过省行审核，连续8年保持了国家级“青年文明号”荣誉称号。
撰稿：房贤栋
审稿：孙廷旭