工商银行领导成员
行 长：刘金柱
副 行 长：魏宗杰* 杜继坤 赵海燕（女）
纪委书记：李海燕（女*）
【机构设置】2006年，工行兰山支行内设业务管理部、公司业务部、个人金融业务部、小企业金
融业务部、营业部、办公室5部1室；下辖4个二级支行、7个分理处、2个储蓄所。截至2006年底，支
行共有干部职工203人。
【概述】2006年，工行兰山支行牢固树立现代商业银行经营理念，落实科学发展观，紧抓工商银
行整体上市机遇，坚持“以效益为中心，以市场为导向”的经营方针，不断加大营销、创新、服务管
理力度，各项业务实现了稳步健康发展。至年末，各项存款余额34.33亿元，较年初增长4.57亿元；
本外币贷款余额35.86亿元，较年初增加7.8亿元。不良贷款率占比0.92%，实现帐面利润1.5亿元，较
上年增加5000万元。
【业务经营】一是重点突出，措施有力，个金工作创佳绩。个金工作进一步向调整市场定位、树
立特色品牌、重组营销队伍、整合客户资源等新的营销模式转轨。支行出台了一系列的考核和激励措
施，采取多种灵活机动的工作方式，将计划层层分解、逐级落实，持续在全行范围内营造“鼓励先进，
排斥平庸，勇争第一”的企业文化，在困境中开拓市场，在竞争中发展市场，紧紧围绕全行建立大个
金为中心，积极开展工作，取得了较好的业绩。年末储蓄存款余额215352万元，较年初增加17133万
元，圆满完成市行计划。
二是加大营销力度，拓展优质市场，公司业务再上新台阶。公司业务以优化结构为主线，以分层
次营销和业务创新为手段，主动、适时地调整工作思路，改革了传统的营销方式，采取多种有效措施，
稳健发展传统信贷业务，大力发展中间业务，增强新增长因素的拉动作用，强化基础管理，提高服务
质量，各项业务指标继续保持在全市的领先地位，圆满完成了全年工作任务。年末，公司存款较年初
增加15266万元；同业存款余额6008万元，较年初增加3296万元；各项贷款余额35.8亿元，较年初增
加7.8亿元。
三是多措并举，清收得力，不良贷款和高风险贷款得到有效压降。以股改上市为契机，抢抓机遇，
积极探索不良资产处置手段，指定专人负责，落实责任到人，采取多种有效措施，全行的资产质量大
幅度提高。截至12月末，处置不良贷款1067万元，不良贷款率下降为0.92%，资产质量进一步提高。
四是坚持中间业务和新兴业务发展并重，打造新的发展支撑点。积极营销投行业务，取得了较好
效果， 全年办理投行业务5笔， 总金额达3.76亿元，中间业务收入358万元。全年实现中间业务收入
1849万元，实现帐面利润1.5亿元，全行经营管理水平不断提高。
【内部管理】一是加强业务流程建设，健全岗位责任制，理顺内控管理体系。进一步健全完善了
各专业内控体系，及时补充完善各岗位职责，逐步建立了以总会计为中心的监督检查机制，健全营业
经理管理的各项规章制度。二是以防范操作风险为重点，加大检查考核和通报力度，严格落实整改责
任制。三是将信贷管理职能由市场部整体转移至风险管理部，实行前后台分离，进一步提高精细化管
理水平，实现了支行信贷业务前后台分离。四是加强业务培训，努力提高员工业务素质。制订了《兰
山支行一线员工业务学习、培训计划》，结合业务特点，有计划、有步骤、有重点地对员工进行业务、
制度培训。五是案件防范和“三防一保”工作常抓不懈。深入开展“案件就在身边”教育活动，加强
员工警示教育和职业道德教育，邀请兰山区检察院反贪局来支行举办了以“预防职务犯罪”为主题的
法制教育讲座，提升全员制度执行力。
【优质服务】抓优质服务，促小额分流，全面维护优质客户。一是开展创建服务品牌活动，重建
并适时调整了优质服务工作办公室，从转变服务理念，提高服务意识入手，系统地研究了提升服务水
平的措施，确定了加强现场管理、改进服务技巧、提高服务效率和实行差别服务四阶段的目标，分步
落实，循序渐进。二是以电子银行、银行卡等产品为载体，以小额业务分流为重点，加快离柜业务发
展，减轻柜面压力，扩大离柜业务占比，为优质客户服务提供了更广阔的空间。三是加快理财中心核
心竞争力项目的实施，努力在全行构建理财中心——一般理财网点——普通营业网点的网点结构和布
局，通过个人客户营销系统登记，维护优质客户。
撰稿：于富洋
审稿：王冬梅