移动分公司领导成员
经 理：李民
副经理：曲超
【机构设置】2006年，兰山移动分公司下设办公室、市场部、稽查服务部、区域客户部、代销管
理部、农村渠道部、营业中心及9个乡镇营业厅。年底，全公司共有员工99人。
【概述】2006年，公司实现运营收入1.2亿元。全年累计净增6万户，客户规模达到21万户，居全
市第2位。全年上缴国家税收2602万元，地方税收403万元。在全市经营绩效考核中获得第3名，在全
省同行业综合考评中荣获16名，获得全省移动通信20强称号。
【网络建设】全年累计投资390万元，新建基站32处，基站总数达168个，新增载频近500块，完
成室内分布系统建设18处，辖区内信号覆盖达到了99.8%，实现了网络信号“村村通”。
【行风建设和服务工作】在由国际知名咨询公司香港MDR公司进行的客户满意度调查中，连续
两年居全市前列。在区委、区政府的领导下，积极加强行风建设，优化发展环境。狠抓服务不放松，
将提升服务水平做为全年的工作重点之一。对照服务短板，制定改善目标，加大考核及奖罚力度，纳
入工作日程，实行督促、检查和考核闭环管理。从规范营业厅管理、提高营业员责任心、加强客户满
意服务、提升业务素质、后台稽核支撑等方面入手，努力提高整体服务水平，更好地为客户提供服务，
为创造优质的发展环境做出了贡献。
2006年，分公司共建设了9个乡镇营业厅、44个合作营业厅、466个农村村级代办点。在全区范围
内形成了一个以自办营业厅为核心，以合作营业厅和指定专营店为基础，以银行代收费网点等为补充
的营销和服务网络。将服务延伸到了城市的各街区和乡镇农村，客户可以在任意点入网、任意点交费。
申请开办了符合兰山商贸批发实际的神州行商城卡产品，深受客户的欢迎。
【平安建设和安全管理】公司积极开展“阳光、绿色网络工程”活动，引导绿色上网行为。认真
搞好平安行业创建和六项秩序综合整治工作，把解决涉及客户切身利益问题放在突出位置，建设安全
畅通网络，倡导诚信服务，加强沟通，确保互联互通。严格遵守信息产业部颁布的《公用电信网间通
信质量技术要求》的规定，出现异常及时与互联单位进行沟通，并采取措施共同解决。加强对“短信
陷阱”的整治。针对用户反映强烈的“短信陷阱”服务问题，积极采取措施，配合上级公司加强整治。
强制规定SP对乱收的梦网短信费给予双倍退费，从制度上对梦网业务进行了规范。多措并举，有效
治理垃圾短信。争取司法部门的支持，借助法律手段规范不良信息的传播。利用全省举报短信号码、
10086、营业厅等多种渠道建立了不良信息投诉举报平台，对接收的垃圾短信举报及时汇总，进行归
类整理，分派给各相关部门进行限时处理。属于违法类的，直接向公安部门报告，依法处置。2006年，
共投入人防资金38万余元、技防资金40万余元，完善了各个通信生产部门的安全防范措施，确保了移
动通信的正常运行。
撰稿：曲 超
审稿：李 民