山东广电网络有限公司临沭分公司是全省网络整合后的新设机构。临沭广电网络公司主要职责是负责全县有线
广播电视模拟信号、数字信号、广电铁通电话、广电宽带等业务发展，并参与三网融合。公司人、财、物均属省广
电网络公司管理，实行收支两条线，由省公司统一经营，统一管理，统一考核。共有员工99人，下设综合部（技术
部）、规划工程部、市场客服部（企管部）、网络稽查大队（车队）、财务部、3个营业厅、12个有线电视工作站、
网络开发部、施工队等22个部门。
电视网络建设 2011年， 全县已建成机房15个， 自主整体规划施工架设全县范围内光缆线路， 干线网总长
1394.30公里， 实现县城和农村全覆盖，县城所有小区实现光缆到楼头，高层实现光缆到楼道，光缆到村、到楼头
芯数最低4芯， 基本满足有线电视数字化、双向化需求。临沭广电网络公司共拥有有线电视用户11.9万户，广电机
要专网电话1935门，宽带602户。有线电视城乡入户率达60%。
电视网络服务 遵循“真诚面对， 用心服务”服务理念，实行“1+4”服务方式和“5个1”服务承诺，即做到
对故障维修等要在电话受理后1小时内做出响应，工作日4小时内解决故障，不能限期解决的要做出书面说明的“1+
4” 服务承诺；严格实行上门服务时统一着装、统一工具箱，配戴工作牌、自带1双鞋套、1块抹布、1张垫布、1张
服务联系卡的“5个1” 服务方式。在城区分设3个广电营业厅，方便用户就近办理业务；实行领导带班制、服务电
话24小时值班制、延长维修服务时间等以提升服务质量和水平。不定期对职工进行岗位培训，不断提高从业人员服
务水平和文明素质， 以用户对广电网络营业服务、入户服务、热情服务满意率达到99%以上为考核标准，全面推动
网络服务质量大提高。
安全传输 临沭广电网络始终把安全生产和优质传输工作放到议事日程上，做到每会必讲，常抓不懈。成立安
全生产和优质传输领导小组， 层层签订安全生产和优质传输目标责任书。做到主机房24小时有人值班，县城4个机
房和15个乡镇机房全部新更换UPS备用电源，保证停电不停信号。2011年，没出现过一起安全生产和传输事故。
撰稿：李广伟 审稿：黄 宏