中国网通（集团）有限公司临沭县分公司

领导成员
经 理：杜成民
副经理：徐 川 赵 松
【机构设置】 中国网通（集团）有限公司临沭县分公司（简称临沭县网通公司）下设综合
部、 市场部、财务部、市话营销中心、客户服务中心、增值业务中心、网络维护中心7个职
能部室及3个社区分局和19处乡镇支局。共有在职职工60人。
【概述】 临沭县网通公司作为临沭县内网络容量、用户规模最大，综合实力最强的基础通
信运营企业，主要经营各类固定通信业务，包括固定电话、宽带、小灵通以及数据、图像、
多媒体通信与信息服务，国家批准经营的其他通信业务以及相关的系统集成、技术开发，承
担着党政军机要通信、战备通信、抢险救灾通信等任务，是关系国计民生、涉及国家安全的
主导通信企业。已经建成了覆盖临沭县城乡的光缆传输网络，开通了程控电话网络、无线市
话网络、宽带互联网络以及各类支撑网络，形成了由程控交换网、数字传输网、数据通信网、
智能通信网、多媒体通信网为主要框架的多功能、多手段、立体化、适应信息化需要的现代
化通信网络。逐步实现了宽带化、综合化、智能化、个人化，为临沭经济社会事业又好又快
发展提供了良好的通信环境。 2006年， 建成市级文明单位，被评为山东省通信行业2005～
2006年度文明单位、山东网通模范职工之家、2006年度临沂市关心国防建设十佳单位、临沭
县2006年度工会工作先进单位。
【经营发展】 全县固话发展4500户，小灵通发展4700户，主线普及率达到18.37%，宽带发
展1552户， 入户率达到3.5%。 新推出小灵通机卡分享、 “灵通商务卡”、“亲情 1+”、
“亲情农家”等业务。承建临沭县电子政务网络、农村党员远程教育系统等通信工程。全年
累计完成净营业额4852.66万元。
【网络建设和远行维护】 全县通信建设新立项目26个，累计投资793.79万元。完成了北外
环2.5G华为SDH传输工程、 教育网设备建设，安装了244台DSLAM设备，实现了村村通宽带。
对城区主干光缆和管道进行了大规模扩建和改造，启动了教育网光缆工程。对大兴、白旄、
青云、古龙岗、朱仓、店头、东盘等地进行了电缆线路的扩建。19处营业部机房和县局机房
的三线分设工作全部完成。完成了曹庄、古龙岗、前庄、东盘、南古、韩村等地的线路整治，
进一步减少了用户障碍，提高了服务质量。各局向电路可用率始终保持在100%，用户障碍率
低于2%， 长途来、去话接通率分别达到61%、51%，网络接通率达到98.5%。无线市话信道可
用率、来话接通率、掉话率、切换成功率等各项维护指标均位居全市县区公司前列。网络资
源管理得到进一步完善，完成设备、线路资源及管道电缆、光缆的普查工作，提升了宽带、
电话用户号线资料的准确率，完善了微机管理系统，为维护提供了详实的技术资料，实现了
网络资源集中管理。进一步强化“依法经营、诚信服务”意识，严格遵守国家关于互联互通
的法律法规，杜绝互联互通重大故障和事故的发生。
【通信服务】 积极开展“降农户投诉，做文明员工，树网络新风”主题活动，通过活动的
开展，进一步提升了临沭网通通信质量和整体服务水平，大幅降低了超时限修机、资费纠纷、
通信质量、业务变更、窗口服务等热点投诉，员工的服务素质得到提高。全面深化“情传万
家”服务品牌，畅通服务渠道，严格执行公司领导向社会公开电话接受投诉制度，切实落实
好“首问负责制”，拓宽社会监督体系，强化执行装、移、修、拆的预约服务制度，加强了
服务监督机构建设，充分利用客户投诉资源，前移投诉分析关口，提高了投诉处理水平。完
善了业务代理渠道服务规范，实现代理渠道服务的“三统一”，即统一服务标准、统一服务
承诺，统一服务形象，确保对客户服务的无缝覆盖。2006年被评为山东第六届“消费者满意
单位”。
【企业管理】 积极推行了薪酬制度、劳动用工制度改革，为员工购齐了“五险一金”。加
强了对专业技术队伍的培训、技能鉴定和考试考核工作。顺利完成代维代管工作。加强了财
务管理，积极推行了全面预算管理制度，认真执行“财务一体化管理制度”和“物资归口管
理办法”，严格控制成本支出，有效制止了奢侈浪费现象的发生，提高了企业的投入产出比。
不良资产账销案存追索取证销案清理取得了一定成效，欠费不良资产加收比例达到市公司要
求，并受到表彰。“平安网通”创建活动取得新成效，员工安全防范、安全行车、安全施工
和防火、防雷、防强电入侵、防破坏的意识不增强，重点部位和环节的安全管理得到加强，
积极开展打击盗窃破坏通信设施专项活动，通信电缆被盗割现象得到了有效遏制。基础管理
工作得不断加强，进一步明确了业务职责，理顺了各个工种、各个环节的关系。营业厅的改
造、支局环境建设以及标准化支局建设都达到了较高水平。
撰稿：李建伟
审稿：李守忠