2015年，临沭县信访局认真贯彻中央和省市县关于加强新时期群众工作的一系列重要决策部署，进一步畅通信访渠道，规范信访行为，强化信访责任，推动信访工作重心下移、关口前移，责任落实、任务落实。深入推进信访工作制度改革和信访法治化建设，不断提高信访工作科学法治化水平，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访，全县信访工作呈现出"一好转两提高三下降"良好态势，即信访秩序全面好转，信访事项群众参评率和群众满意率逐步提高，越级访、重复访和集体访总量明显下降。
健全信访工作机制 认真贯彻中央和省市关于加强新时期群众工作的一系列重要决策部署，相继制定实施《关于实行党政领导干部信访维稳工作问责的暂行规定》《关于进一步做好群众诉求接待服务体系建设工作的通知》《关于县级领导包案督办矛盾纠纷化解和信访案件的通知》等文件规定；调整充实信访维稳工作督导组，分赴各镇街和县直有关单位督导检查，使信访工作责任得到层层落实，促进信访积案化解，推动信访维稳工作落实。
夯实信访基层基础 建立健全三级群众诉求接待服务体系。投资20余万元建设信访网络视频接访系统，减少群众信访成本，提高工作效率。建立健全高效的运行机制。努力实现"小事不出村、大事不出镇，部门先尽责、信访总协调"目标，形成与构建和谐社会目标任务相适应的维护群众权益机制，推进信访工作的规范化、制度化。加强信访工作干部队伍建设。从工作重点、力量配置、经费保障等方面向信访一线倾斜，配足、配齐、配强信访工作人员。
信访矛盾化解 开展信访积案集中化解活动。先后开展2轮信访积案集中化解活动，对排查交办的信访积案逐一建立台账，确定责任单位，责任人，由镇街党政领导班子成员包案化解，县级领导包案督办，明确、限定结案时间，多措并举，综合施治，解决群众合理诉求，化解积案。深入开展进京非正常上访治理活动。对诉求不合理、不遵守信访秩序，无理取闹、缠访等违法行为，收集、固定、完善相关证据，依法予以严肃处理，信访秩序进一步好转。
落实领导责任 开展县镇主要领导公开接访活动，把信访矛盾化解在基层。通过领导干部定期接待群众来访，领导与群众面对面交流、问题得到及时处理，进一步密切党群干群关系。实行领导包案制度。按照定领导、定人员、定措施、定期限，包调查、包教育、包解决、包稳控的"四定四包"要求，限期化解。建立健全合理的救助机制。一方面对反映生活困难的群众，予以关心和救助，利用"信访救助基金"、提供就业渠道等方式，为其提供帮扶济困、排忧解难，解决生活困难问题。另一方面引导信访群众进入司法程序，适时实行司法救助。建立健全严格的问责机制，对群众诉求接待工作实行责任追究制，对干部不作为、乱作为、失职渎职导致越级上访的，相关部门及时介入，深入调查，严肃处理。对诉求接待体系运转不正常、不能发挥应有作用，导致镇街（部门）出现有影响的越级信访的，实行责任倒查，严格问责。通过严格的责任倒查和问责，确保干部履职到位，确保群众诉求接待服务体系正常高效运转。
撰稿：刘超峰 审稿：吴淑霞