广电网络

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山东广电网络有限公司临沭分公司是山东广电网络有限公司的分支机构,负责全县有线数字电视、广电铁通电话、广电宽带、天网、信访系统、平安监控、智能公交、村村响广播等业务的设计、规划、安装、维护、维修等工作。公司有职工99人,下设综合部、工程技术部、市场客服部。
经营管理 2015年,新增数字电视有效用户18355户,新安装宽带7087户,新增高清双向4253户,实现营业收入2216余万元,增值业务收入315余万元。先后荣获"2015年度先进单位""销售利润奖""增值业务占比奖""数字电视用户净增奖""2015年度宣传工作先进单位"等称号。
改革创新 2015年,临沭分公司围绕"改革创新年"主题开展全新业务。研发临沭县智能交通系统,系统包括智能调度系统、智能电子站牌、掌上公交手机查询、智能车载终端、数字电视APP等部分,临沭分公司承担规划、研发、建设、运行、维护等工作。建设"临沭县平安乡镇视频监控传输工程",安装网络摄像机3800个,对全县镇街视频监控线路进行传输、维护。
优质服务 认真践行"真诚面对,用心服务"的服务理念,实行"1+4"服务方式和"5个1"服务承诺,即做到对故障维修等要在电话受理后1小时内做出响应,工作日4小时内解决故障,不能限期解决的要做出书面说明的"1+4"服务承诺;严格实行上门服务时统一着装、统一工具箱,配戴工作牌、自带1双鞋套、1块抹布、1张垫布、1张服务联系卡的"5个1"服务方式。在城区分设5个广电营业厅,方便用户就近办理业务;实行领导带班制、服务电话24小时值班制、延长维修服务时间等以提升服务质量和水平。不定期对职工进行岗位培训,不断提高从业人员服务水平和文明素质,以用户对广电网络营业服务、入户服务、热情服务满意率达到99%以上为考核标准,全面推动网络服务质量大提高。
安全传输 成立安全生产和优质传输领导小组,签订安全生产和优质传输目标责任书。做到主机房24小时有人值班,县城4个机房和15个镇街机房全部新更换UPS备用电源,保证停电不停信号。进行全县双向网改造,县城所有小区实现光缆到楼头,高层实现光缆到楼道,光缆到村、到楼头芯数最低4芯,保障信号安全传输。2015年,没出现一起安全生产和传输事故。
撰稿:黄雪天 审稿:燕冠华