2014年，临沭县信访工作认真贯彻中央和省市县关于加强新时期群众工作的一系列重要决策部署，以努力提高信访事项办理群众满意度为目标，重点抓好矛盾纠纷排查、解决初信初访、实行领导包案、信访积案集中化解、县镇村三级群众诉求接待服务体系建设等工作，全县信访工作呈现出"一好转两提高三下降"（即：信访秩序全面好转，办结率、满意率提高，越级访、重复访、集体访总量明显下降）的良好态势。
健全工作机制 进一步建立健全县镇村三级群众诉求接待服务体系，做到"全覆盖、无缝隙"，综合组织、指导协调信访工作开展。根据实际情况，积极探索创新，相继制定实施《关于加强全县信访工作的意见》《关于实行党政领导干部信访维稳工作问责的暂行规定》等文件，使信访工作责任得到层层落实，促进信访积案化解，推动信访维稳工作落实。
化解信访积案 继续开展信访积案集中化解活动，对排查交办的信访积案逐一建立台账，确定责任单位及具体责任人，由镇街班子成员包案化解，县级领导包案督办，明确、限定结案时间，坚持实行周通报、周调度、周排名，多措并举，综合施治，解决群众合理诉求，化解积案。同时严格按照中央和省、市的要求，积极筹集并管理好、使用好配套解决疑难信访问题专项资金，促进"案结事了"。
落实领导责任 继续开展县镇主要领导公开接访活动，把信访矛盾化解在基层。通过领导干部定期接待群众来访，领导与群众面对面交流，问题得到及时处理，进一步密切党群干群关系。严格实行领导包案制度。按照定领导、定人员、定措施、定期限，包调查、包教育、包解决、包稳控的"四定四包"要求，防止工作流于形式，确保工作的实际效果。
强化督查问责 加强对镇街信访工作的督导检查。成立信访维稳工作督导组，深入各镇街、县直有关部门督促指导信访维稳工作。建立健全严格的问责机制。对群众诉求接待工作实行责任追究制，通过严格的责任倒查和问责，确保干部履职到位，确保群众诉求接待服务体系的正常高效运转。
规范信访秩序 大力宣传《信访条例》和国家信访局规范信访受理办法，引导群众依法信访，使信访宣传形成常态，将依法信访理念宣传到基层。开展进京非正常上访治理活动，规范信访秩序。按照诉求合理的解决到位、无理诉求教育疏导到位、实际困难救助到位、非访行为依法处置到位"四个到位"的要求，对诉求不合理、不遵守信访秩序，无理取闹、缠访等违法行为，依法予以处理，切实维护正常的信访秩序。
撰稿：刘超峰 审稿：吴淑霞