广电网络

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山东广电网络有限公司临沭分公司于2011年4月28日挂牌成立,是山东广电网络有限公司的分支机构。有职工99人,下设综合部、工程技术部、市场客服部。
事业建设 全县有15个标准示范机房,自主整体规划施工架设全县范围内的光缆线路,干线网总长1394.30公里,已实现县城和农村全覆盖。县城所有小区实现光缆到楼头,高层实现光缆到楼道。光缆到村、到楼头芯数最低4芯,基本满足有线电视数字化、双向化需求。至2014年12月,公司在全县共发展有线电视用户99218户,宽带4394户,电话1886户,双向2982户,高清畅享馆888户。
经营管理 以"户户通"数字电视、城乡机房、网络规范化建设、双向网改造、增值业务开发、职工薪酬改革、实行网格化管理、安全传输和安全生产为工作重点,革新管理机制,控制成本核算,狠抓服务质量,实现营业收入2192万元。先后获"县级文明单位""安全播出先进集体""服务经济发展先进单位""户户通先进集体""服务创新奖""第九届职工职业道德建设先进单位""乡村网络规范化建设先进集体""安全播出先进集体""新闻宣传先进集体"等荣誉称号。
优质服务 实行"1+4"服务方式和"5个1"服务承诺,即做到对故障维修等要在电话受理后1小时内做出响应,工作日4小时内解决故障,不能限期解决的要做出书面说明的"1+4"服务承诺;严格实行上门服务时统一着装、统一工具箱,配戴工作牌、自带1双鞋套、1块抹布、1张垫布、1张服务联系卡的"5个1"服务方式。在城区分设5个广电营业厅,方便用户就近办理业务。实行领导带班制、服务电话24小时值班制、延长维修服务时间等以提升服务质量和水平。不定期对职工进行岗位培训,不断提高从业人员服务水平和文明素质。
安全传输 成立安全生产和优质传输领导小组,签订安全生产和优质传输目标责任书。做到主机房24小时有人值班,县城4个机房和15个乡镇机房全部新更换UPS备用电源,保证停电不停信号。2014年,未出现安全生产和传输事故。
撰稿:黄雪天 审稿:燕冠华