第七节 消费者权益维护

Original URL: http://lib.sdsqw.cn/bin/mse.exe?seachword=&K=cga&A=11&rec=403&run=13

1989年12月,临沭县消费者协会成立。至1993年年底,共接受咨询1700人次,接待来访1500人次,受理消费者各种投诉案件189起,结案185起,为消费者挽回经济损失40万元。1994年4月,18个乡镇成立消费者协会分会。当年采取举办培训班、张贴标语、展挂条幅等形式,宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》。1996年始,每年"3·15"国际消费者权益保护日组织企业和有关职能部门组成宣传车队,开展送法下乡活动,现场设立宣传咨询服务台,发放宣传材料,受理投诉,进行名优产品真假对比展示,举办消费知识竞赛和集中焚假等活动。1998年,"省级诚信店"县商业大厦和"市级诚信店"县药材公司第一门市部挂牌。开通30门覆盖全县农村、尾数为"315"的投诉举报电话。是年年底,全县成立20个分会和935个村级消费者指导站,县直企事业单位设立27个联络站、3个"购物优惠单位"。2002年10月,成立"12315"消费者申诉举报中心,开通"12315"消费者投诉举报电话,及时受理消费者申诉举报,为全市县区首家。2005年5月,开通"12315"申诉举报网站,拓宽消费者申诉举报途径。8月,设立"青少年维权岗",保护青少年消费者合法权益。9月,开展"食品安全宣传月"活动,全县主要商场、大型企业、农村和学校设立消费者指导站、服务站和投诉站,城区主要商场、超市和乡镇主要路段安装"12315"提示牌。全县共设立"12315"投诉站、服务站300处,累计受理投诉462起,其中,涉及学生投诉14起、农村投诉238起。临沭县医药公司、中国网通(集团)有限公司临沭分公司被评为省级消费者满意单位。2006年,以县"12315"投诉中心为平台,县工商局和工商所两级协调配合的执法机制和覆盖全县的申诉举报网络基本形成。农村"12315"联络站在全县覆盖,实现流通领域的商品质量监管重心下移。