（一）贷款业务情况
１、贷款结构分析：至 12月末，各项贷款余额 53041万元，全部为当地企业贷款。其中涉农企业贷款 47430万
元，全部为中小企业贷款。
今年面对县域经济，我行结合区经济环境现状，以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，
继续大力支持、发展有一定规模民营企业。开年以来，我行以上级行信贷发展规划和县委县政府经济战略规划作为指
导，结合平邑当地经济形势，继续坚持发展优质中小企业的信贷方针，将平邑当地五大产业做为着力点，信贷投向向
实体经济倾斜，有力的支持了当地经济发展。
2、贷款营销情况
（1）积极支持当地民生项目。棚户区改造是政府为改造城镇危旧住房、改善困难家庭居住条件，兼顾优化城市
功能，改善城市环境而实施的一项民心工程。自平邑县开始推动棚户区改造项目以来，我行为推进这一民生工程建设，
切实履行作为当地银行所肩负的社会责任，不断提升金融服务和保障民生能力，积极与县政府棚户区改造项目向结合，，
紧盯棚户区改造贷款相关需求，面向参与城建的建筑公司加大贷款支持力度，截止年底已发放相关贷款 1.6亿元。
（2）寻找新型担保方式，提升企业融资能力。担保难一直是中小企业融资的一大难题。我行针对本地民营企业
的产权性质和业务特点，采取灵活的抵押担保方式，大力推进金融产品创新，采取保证、抵押、质押灵活结合的方式，
适时推出存货质押贷款模式，有效解决中小企业购货商担保不足及在货物存储过程中大量资金占用问题，在基本不影
响货物周转使用的情况下取得融资，扩大自身的经营规模。同时，该产品也可帮助供货商在货款及时回笼的前提下扩
大销售量，抢占市场份额，扶持经销商共同发展，稳定客户关系，受到客户的欢迎，同时也分散了担保风险。
（3）提升信贷服务水平。我行以服务平邑经济为中心，结合平邑县镇辖经济较强、服务范围广的情况，把信贷
服务作为提高竞争力的有力手段，在满足客户信贷需求方面，加大业务创新力度，我行为客户更多的融资空间。我行
在满足企业信贷资金需求的同时，致力于改善平邑企业经济发展环境，通过交流、座谈、手把手服务等办法，帮助部
分管理不完善的小微企业规范管理、完善财务、提高对金融知识的认知，确保企业应对经济新形势下保持良性发展，
这一举措取得了良好的效果并得到客户的广泛认可。
（二）存款业务情况
面对平邑县金融市场的资源环境，我行牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念，结合我行几年来存
款工作的经验，立足于计划早安排、任务早落实的工作思路，依据我行的地缘优势提前介入吸储工作，通过仔细分析
客户结构，量化存款客户分类，创新手段深挖市场，增客户、上存量，拓展新的存款增长点并积极实施，以抓柜台规
范服务、储蓄业务营销、拜访客户等形式全面展开营销攻势，极大的推动了存款业务的发展。在此同时，我行着力于
培养优秀的员工营销队伍，随着平邑当地员工逐渐充实到员工队伍中，我行改变思路，着重于培养员工综合素质，并
适时转变原有的营销模式，充分发挥非储蓄员工的能动意识，由点对面营销逐步转化为面对面营销，由几个人重点营
销转化为全行上下整体营销，形成了揽存工作的新局面，也培养了过硬的营销队伍。
（三）业务服务情况
在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素质高的大学生选派到一线窗口，用以老带新的方式培育出一
支优秀的服务团队。前台一线员工热情周到的为中小企业开立银行账户提供便利条件，不厌其烦地为客户兑换残、辅
币，实行特色化的上门服务，这些贴心化和细心化的服务，赢得了广大客户的信赖。在夯实内部员工服务素质的同时，
为让客户更好地了解我行的业务产品，我行今年加大业务宣传力度，采取户外广告、报纸媒体、LED宣传屏幕等方式，
将优质的业务品种推介给社会各界，效果良好。我行将提升服务、改变营销模式作为了提升服务的重点工作，今年选
取部分社区举行了进社区营销活动，现场气氛热烈，客户反映良好，为提升知名度及服务水平有很大帮助。在硬件设
施方面，今年以来，我行通过调研对原有自助设备进行移机并在在山东蒙沃桥箱有限公司新增 ATM机一台，扩大了原
有自助设备的服务范围及使用效率，并通过自助设备的投入，营销了了 1000多个优质代发客户，也带动了手机银行，
网上银行的开立，也拉近了与优质客户的合作关系。