山东地情档案 AI 原始文本
文章：【消费者权益保护】
资料库：平邑县地情资料库
章节：2015平邑年鉴

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<FONT COLOR='#800000'>　　　【消费者权益保护】</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    积极完善“诉调对接”机制，发挥人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”作用，降低维权
成本。突出家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务，
集中开展重点领域消费维权工作。大力推进 12315进农村、社区、企业、学校、旅游景区活动，把监
管触角延伸覆盖到基层。围绕“新消法、新权益、新责任”年主题，开展消费维权成果展等一系列教
育活动，提升消费者维权能力。抓好 12315与政府 12345市民服务热线衔接联动工作，促进消费纠纷
多元化解、源头解决。共受理咨询 1100余人次、投诉 407起、举报 68起、建议 1起，为消费者挽回
损失 110余万元， 12315申诉举报、 受理消费者投诉处结率、 回访率、群众满意率达到 98％以上，
12345热线办结率达到100%。

</FONT></pre></div>



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