【概况】 沂水县供电公司是国有中（一）型企业，是山东电力集团公司全资子公司。2
011年，对组织机构设置进行调整，设有一室（办公室）、十部（思政、发策、监审、人资、
财资、安监、营销、乡镇电管、生技、物业）、两中心（物流、信息）、调度所、检修工区
、车队及20处供电所，有工作人员606人。境内有220千伏变电站2座660兆伏安，220千伏线路
115.2千米。公司拥有110千伏变电站9座，35千伏变电站13座，主变总容量1029.8兆伏安；有
35千伏及以上输电线路472.2千米，10千伏配电线路2106千米；总资产4.91亿元。完成售电量
15.09亿千瓦时，实现销售收入8.9亿元，利税4257.8万元，实现连续安全生产9581天。2011
年，沂水县供电公司被国家电网公司授予“新农村电气化建设先进单位”荣誉称号。被集团
公司评为“县供电企业同业对标综合管理标杆单位”、“技术进步标杆单位”、“供电服务
标杆单位”。被临沂市委评为群众满意的县区部门。
【电网建设】 建成投运夏蔚110千伏输变电工程；完成了110千伏历许南线、水庐许线、
水崔线和35千伏许铭四线、水姚线等线路跨铁路改造，改造完成了35千伏穆圈Ⅱ线、穆马线
、沂东安线、安隆线、沂隆线线路；完成35千伏泉庄、官庄、四十里、龙家圈、马站5个变电
站增容改造任务。新建改造10千伏线路18条96.9千米，新增改造变压器211台25.32兆伏安，
新建改造低压线路245.44千米。至2011年底，沂水电网拥有110千伏变电站9座，主变18台，
容量791.5兆伏安，110千伏线路13条，总长166.742千米。35千伏变电站主变26台，容量238
.3兆伏安。35千伏线路29条，总长291.64千米；10千伏线路126条，总长2599.89千米。0.4千
伏配电网供电台区1947个，配变总容量168.260兆伏安，线路总长3705.2千米。
【现代化管理】 企业信息化建设稳步推进，网络实行星型拓扑结构，千兆到中心变电站
，百兆到桌面。保证网络每天24小时正常运行，完成了许家湖、姚店子等供电所的网络改造
及高桥、马站、圈里、杨庄、富官庄等6个变电站的环网工作。2011年8月底ERP系统成功上线
，规范和优化现有业务流程，实现财务、物资、人资、项目、设备管理的数据处理电子化、
信息化，全面改善和细化各项基础管理工作，实现共享共有的信息化平台。2项成果获省级“
管理创新成果一等奖”，1项成果获集团公司“管理创新成果三等奖”，2个QC成果获市公司
二等奖，2个三等奖。通过ISO9001：2008版质量管理体系认证复评。1个最佳实践入选山东电
力集团公司最佳实践库，2个最佳实践入选临沂供电公司最佳实践库。
【农电管理】 按照省集团公司《农村中低压配网改造升级工程典型设计》要求，建设完
成黄山铺镇龙山前、许家湖镇大桥、诸葛镇东河西3个高标准用电村；列入农网升级改造的7
0个行政村，全部开工建设，项目开工率100%，完工项目38个，累计完成投资1025万元，其中
新建改造10千伏线路22.88千米，新建及改造变压器59台，6.8兆伏安，新建改造低压线路96
.2千米，户表改造12877户；整治线损率超过11%的台区98个，淘汰高耗能变压器67台，完成
60个超负荷台区配变的轮换、更换工作，新增配变布点16台，增容77台，实现低压集抄2346
2户，老旧城区“一户一表”改造完成3570户，改造10千伏线路30.12千米，低压线路42.83千
米，有效提升了供电质量和客户安全用电水平。完善农电系统同业对标管理机制，制定并下
发了《供电所同业对标管理考核办法》，加强奖惩力度，增强供电所争先树优的积极性；扎
实开展标准化供电所建设工作，细化分工必备条件、基础管理、客户服务、技术管理等条款
，规范标准化台区建设，公司所属20个供电所全部达到标准化供电所水平。修订完善《农电
工工资管理办法》相关条款，发挥基本工资的保障功能和考核工资的激励作用，调动农电工
的工作积极性。组织各供电所对《山东省电力设施和电能保护条例》《反违章管理办法》《
电力监管办法》等进行集中培训；提前做好农业排灌和钻井用电的供电规划与临时用电施工
工作，高质量完成了抗旱保供电工作。
【营销管理】 各项营销重点工作顺利推进，全面落实峰谷分时电价政策，完成1051户高
压客户峰谷分时电价。预购电系统上线运行，预购电电量占总售电量76.2%以上，10万元以上
大客户预收比例91%以上；居民非现金缴费户数达到24.3万户，非现金缴费比例达65%；建成
投运抄表中心，实现了城区范围内的专业化抄表，已覆盖城区、沂城供电所4.5万户高低压客
户。提升远程集抄终端覆盖率，专变用电信息采集终端安装率达到52.6%，低压集抄安装率达
到10.1%。建成投运24小时自助营业厅，开展无线POS收费业务，测试开通手机缴费、网上缴
费，收费方式实现了多样化。
【优质服务】 开展了以“彩虹春雨”为主题的服务活动，制定“彩虹春雨”抗旱保电实
施方案。95598集约上线运行后，积极顺应集约后职能流程的变化，规范停送电信息报送管理
和客户服务调度管理，实行客户服务信息日通报和说清楚制度，真正实现了95598服务热线的
集中运行。进一步推进了供电服务的规范化、标准化建设。修订下发业扩报装管理办法，重
新修定了20余种业扩资料模板，理顺了业扩报装工作流程，规范了业扩工作的管理；对客户
业扩工程实行“星级服务”、“一次性告知服务”、“业务主办全程服务”，切实降低上电
门槛。加强95598坐席人员培训、加大调度督促力度、严格考核服务违章行为等举措，有效降
低了退单率、工单超时率，提高了到达现场及时率、恢复送电及时率等指标，提升了城乡一
体化服务水平。在全县行风评议活动中，连续11年荣获全县窗口服务单位第一名或被免评，
并被县委、县政府授予“‘行风热线’先进单位”、“行风建设先进单位”、“落实党风廉
政建设责任制先进单位”荣誉称号，是全县唯一获得三项殊荣的单位。
【服务经济发展】 配合县经信局制定迎峰度夏、迎峰度冬有序用电方案，修订了高危重
要客户的停电应急预案，出台了重要客户安全隐患治理专项制度，建立政府监管、企业落实
、供电部门提供技术支持的三位一体工作机制；结合春检工作对高危重要客户开展了客户侧
用电安全隐患排查，督促客户整治隐患7处。对13个客户变电站进行了电能表现场校验及计量
设备安全检查，确保了计量准确、安全用电。配合县节能办完成了节能减排工作，合理分配
用电负荷，做到限电不拉路，优先保障居民生活及重点客户用电，确保了全县节能指标的完
成和社会和谐稳定。
（刘德文）