【概况】 中国农业银行股份有限公司沂水县支行，辖14个营业机构，其中6处位于乡镇
，经营范围涵盖本外币存款、贷款、国内国际结算、贸易融资、信用卡、代收代付、代理保
险、本利丰、汇利丰、外汇宝、基金、第三方存管、安心快线、安心得利、黄金买卖等金融
业务。2011年，支行下设公司业务部、个人金融部、运营财会部、信贷管理部、综合管理部
、资产处置中心等6个部室，有工作人员168人。
县支行秉承“面向三农，服务城乡”的宗旨，以加快有效信贷投放、大力支持地方经济
为核心，经营效益不断提升。已连续保持21年省级文明单位。2011年，综合考评列全市第一
名，被总行授予服务“三农”先进集体；被省分行授予“先进单位”、运营管理“三铁”单
位、“三化三无一退出支行”称号；被市文明办和市银监局授予“市级文明服务单位”称号
，被市分行评为“四好”班子先进集体、先进单位、综合绩效考评优胜单位、安全保卫工作
先进单位；被县委、县政府授予“支持经济发展先进单位”、“行风建设先进单位”称号，
给予行长支持经济发展荣记三等功一次。
【业务经营】 至2011年底，各项存款余额达43.32亿元，较年初增4.79亿元；各项贷款
余额16.75亿元，较年初增5.02亿元，贷款增量超过存款增量，贷款增量居全市农行第一位；
实现利润8683万元，同比增盈3216万元。资产质量保持优良，2011年全部贷款零下迁，不良
贷款率仅0.08%。
【惠农卡及农户贷款】 2011年，积极实施多项措施做强做大惠农卡与农户贷款业务。一
是广泛宣传农行“三农”政策，让惠农政策家喻户晓，扩大普惠面。二是强化领导，实行部
室中层挂包制，机关部室经理每人挂包一至两个网点，督导网点进行贷前调查、贷后管理、
回访等工作，同时承担部分贷后检查责任。三是积极发展惠农业务。继续与县文明办、团县
委合作，加快“农行+文明村+农户”与“农行＋县乡团组织+农村青年”模式的小额贷款发展
，大力帮助农村创业人员解决资金困难。2011年，农户贷款累计投放4.75亿元，农户贷款新
增3856万元，余额达到2.56亿元，授信户数达到1.24万户；新发放惠农卡1.69万张，总量达
到7.6万张。
【服务社会】 一是为满足更多客户融资、投资理财需求，推出的适应农村市场特点、富
有农行特色的“三农”金融产品统一品牌“金益农”，覆盖“三农”各个领域。如农户小额
贷款、农村个人生产经营贷款、农村新居贷款、惠农信用卡、手机银行、企业电话银行、企
业短信通、理财产品安心快线和黄金买卖等。二是增加投入，增设自助设备。为提高营业网
点的服务效能、改善服务环境。三是从利民便民目的出发，加强电子渠道建设，实现服务“
三农”的广覆盖。依托供销系统基层社、农民专业合作社、便民超市等“一网两平台”和村
镇两级基层组织，积极向农村投放转账电话、网上银行、POS机等终端设备，以及电话银行、
短信通等结算服务工具。2011年，共投放ATM等自助设备6台、POS机25台、转账电话868台，
保有量分别达到45台、194台、2375台，为持卡用户提供便利。为扩大“三农”服务半径，对
条件具备的乡村设立“三农”金融服务站，建立三农金融服务站5个。四是多策并举，提升价
值创造力。通过上下联动、产品吸引、服务渗透等有效措施，加大对县内农业产业化龙头企
业、骨干企业、招商引资项目的信贷支持力度。对全县工业企业及项目累计投放资金8.41亿
元，余额达到8.84亿元，比年初增加3.84亿元，增幅达到76.85%，有力的支持了地方经济的
发展。
【内控与风险管理】 一是培育合规文化。以开展“学规定、强素质、做表率”、“员工
违规处罚办法”学习教育活动为契机，在全行积极营造合规文化氛围，教育、引导、启迪、
警示员工深刻认识合规经营与自身职业发展、家庭幸福、经济利益的密切关系。二是加强内
控管理和精细化管理。扎实推进会计管理体制改革，优化完善事前预防、事中控制、事后验
证于一体的监管检查流程。开展基层营业单位会计“三铁”创建活动，支行连续三年保持省
级“三铁”单位。三是加强信贷风险防控。加强贷款调查、贷后管理，严格“三包一挂”责
任制、“十个严禁”制度，在惠农贷款业务办理中，实行多层把关，全程控制。制定廉洁办
贷制度，先后出台《关于加强惠农卡及农户小额贷款业务营销纪律的通知》和《进一步明确
农户小额贷款包点人员的考核办法》，明确要求在惠农卡和农户小额贷款营销中，严禁弄虚
作假、应付公事，严禁经办人员在办理过程中吃、拿、卡、要，严禁带酒上岗，一经发现，
给予相关人员严肃处分。2011年，先后两次组织由班子成员带队的近40人次进行贷后检查，
收到良好效果，有效提升了全行的信贷管理水平和风险管控能力。自2008年起累计投放农户
贷款11.9亿元实现零不良；连续三年到期贷款收回率保持100%，连续5年新发放贷款不良率为
全市最低。连续两年保持省级“三化三无一退出支行”达标单位。四是全面加强案防体系建
设。认真组织开展2011年案件风险排查活动，通过认真分析梳理内控和案防工作的薄弱点、
风险点，全面落实各项制度规定，保持从严治行的连续性和强度。全年未发生上访、违规操
作和刑事案件，实现安全经营无事故，被市行评为安全保卫工作先进单位，被县政府评为安
全生产工作先进单位。
【企业文化建设】 一是加强班子建设。支行党委始终把加强基层党组织建设放在首位，
抓好“四好班子”和“五好支部”的同创共建，认真落实民主集中制，组织开展了领导班子
和领导干部履职督查活动，进一步强化了履职意识，提升履职能力，赢得全行员工的信赖与
好评，2010～2011连续两年获市行“四好”班子荣誉称号。二是紧紧围绕经营中心工作，开
展“争优创先”活动，组织开展“柜台业务技能提升年”活动。邀请全市柜台业务技术能手
进行现场培训与现身说法，对全体柜员及运营主管进行技能测试，形成“比、学、赶、帮、
超”的局面。三是积极开展精神文明创建。坚持常年文体活动不间断，充实荣誉室、图书阅
览室等，丰富广大员工的业余文化生活；开展“慈心一日捐”、美化沂城绿化沂城捐款等活
动，每年全行募捐6.6万元；为庆祝建党90周年，组织各党支部书记到沂南红色教育基地马牧
池举行重温入党誓词等活动；四是加大员工教育、培训和管理力度，进一步规范服务行为，
改善服务方式、提高窗口服务质量。五是加强人文关怀。定期组织员工查体。新一届领导班
子自成立始，就重视为一线员工排忧解难，改善乡镇网点小伙房、为乡镇网点值班人员配置
生活用品，把基层职工关心的陈旧的值班、住宿条件的改造纳入议事日程。定期走访慰问困
难员工，为离退休人员定制杂志，在其生日时送上蛋糕和鲜花，定期召开离退休、内退人员
、复退军人座谈会，积极解决实际问题。
（张 海）