【概况】 沂水县供电公司是国有中（一）型企业，是山东电力集团公司全资子公司。2
010年，有职工609人。有220千伏变电站2座660兆伏安，110千伏变电站8座，35千伏变电站1
4座，主变总容量878.3兆伏安；有35千伏及以上输电线路563千米，10千伏配电线路2358千米
；总资产4.67亿元。2010年完成售电量12.12亿千瓦时，实现销售收入6.93亿元，利税0.46亿
元，实现连续安全生产9216天。被山东省经信委、山东电力集团公司授予“新农村电气化县
”荣誉称号；被县委、县政府授予“贡献沂水功勋企业”称号。
【电网建设】 2010年，完成夏蔚110千伏输变电工程；新建昆达生物、创新线、庐金线
3条35千伏输电线路；改造完成220千伏穆陵站穆圈马线、穆圈线、穆官线35千伏出线；完成
110千伏水庐线、水庐许线工程和35千伏南龙纸姚线、北联线、高马线、高天善线、许铭4线
等改造任务。共建成标准用电村104个，大修、技改10千伏线路62条（次）。至2010年底，沂
水电网110千伏变电站主变16台691.5兆伏安。其中有载调压型15台，110千伏线路10条，总长
131.23千米。35千伏变电站主变28台186.8兆伏安，其中有载调压型26台；35千伏线路24条，
总长277.8千米；10千伏线路124条，总长2358.32千米。0.4千伏配电网供电台区1879个，配
变总容量148.655兆伏安，线路总长3333.2千米。
【现代化管理】 加强与市公司网络通道建设，升级到千兆网络。初步完成“SG186”工
程一体化信息整合平台的安装、调试、试运行和运行工作。2010年有三项成果获“山东省企
业管理现代化创新成果奖”，两个QC成果获市公司二等奖、一个三等奖。通过ISO9001：200
8版质量体系认证监督审核。一个最佳实践入选山东电力集团公司最佳实践库，两个最佳实践
入选临沂供电公司最佳实践库。
【农电管理】 2010年，规范流程管理，安全管理、施工管理、台区管理、农电工管理、
优质服务等各方面更新流程。结合供电所2010年工程量大、施工频繁等特点，在供电所系统
开展了“四个不发生”活动，即：不发生高空摔跌事故、不发生人身触电伤亡事故、不发生
误操作事故、不发生因停电引起客户投诉举报事件。制定下发了《供电所2010年度培训和技
术比武计划》、《农电工工资管理办法（试行）》，修订了《10千伏线路工程管理办法》、
《深化台区绩效管理实施方案》等。制定了《新农村电气化乡镇村创建方案》和《用电村整
改计划》，全年共建成新农村电气化村152个，新农村电气化乡镇8个。继续推进“村村强网
”工程，投资650万元建成标准用电村104个；投资210万元，更换四到户（服务到户、销售到
户、抄表到户、收费到户）破损表箱3832只。加强标准化供电所建设，完成13个标准化供电
所建设任务，对7个供电所推行标准化供电所管理并通过验收。加强农电队伍技能培训，共举
办各类培训班3期，培训农电员工570人（次）。积极探索抄核收管理新模式，在杨家城子等
4个台区安装具备远程费控功能的低压电能表851只，在公家疃等4个台区安装远程集抄系统，
实现电能表数据实时采集等功能。全面做好农网升级改造准备工作，编制《中低压农网升级
改造3年规划》。认真做好农网配电营业工鉴定工作，全年共参加集团公司技能鉴定8期143人
（次），合格率100%。加强抢修中心建设，许家湖抢修中心已投入运行，崔家峪、高桥抢修
中心也已建成。深化台区绩效管理，发挥绩效专项奖金的激励作用，按月对安全、营销等方
面指标进行考评，有效调动农电工“强管理、保安全、降线损、增效益”的积极性。
【营销管理】 2010年，建成投运SG186一体化信息平台，加快信息系统应用与实际工作
的融合。以开展营销服务“十项标杆”（营销业务应用系统建设、业扩及地方电厂管理、客
户供用电安全管理、营业场所规范化建设、报修中心建设、服务投诉查处、需求侧管理、用
电稽查、电费回收、电能计量）评选活动为抓手，理顺业务流程。认真开展营销业务应用系
统建设，明确工作目标、时限和责任人，确保系统按时上线运行。进一步加强需求侧管理，
为100千伏安及以上客户安装需求侧管理终端，已累计安装900余台，实现对客户用电工况的
实时监测；应用高危重要客户管理系统，对客户的电气设备安全运行状况、自备电源配备情
况等，实现网络管理。积极开展营销服务创新实践，与县发改局、经信局、招商局建立定期
沟通联系制度，及时掌握投资项目，主动介入，超前服务；为提高营销管理水平和服务质量
，实施业扩工期督察制。全年新上、增容配变521台15.4万千伏安。不断创新电费收缴形式，
在全部供电所推行POS机收费，方便客户缴费，居民客户非现金缴费比例达到22.4%。狠抓用
电稽查工作，全年共查处窃电9起，违章、违约用电27起，追补电量31.3万千瓦时，维护正常
的供用电秩序。深入推进抄表专业化管理，至2010年底，抄表中心设备已准备就绪，即将投
入试运行。扎实开展绩效管理工作，绩效管理实现常态运行。
【优质服务】 坚持“让政府放心，让人民满意”为目标，始终把优质服务作为工作的出
发点和落脚点，出台一系列硬性服务措施，实现优质服务各项措施的日常化、规范化、制度
化。进一步加强95598客户服务，全年共完成答复客户咨询35132次，受理报修8781次，客户
报修兑现率100%。深入实施“零点工程”和带电作业，共实施带电作业82次，努力缩短停电
时间。加强“彩虹工程”常态建设，深入开展“彩虹工程”百日提升行动，畅通监督和举报
渠道，实行24小时受理投诉举报制度，对客户反映的问题及时进行查处。定期参加县“行风
热线”栏目，积极接受外部监督。2010年在人大代表行风评议活动中，再次被县有关部门列
为行风免评单位，连续8年被评为全县窗口服务单位第一名或被免评，被大众日报、山东省百
行百业社会荣誉评价组委会联合授予全省“百姓口碑最佳荣誉单位”，被县委、县政府授予
“服务经济发展先进单位”称号。
（刘德文）