【概况】沂水县供电公司属国有中(一)型企业,设有1室9部、9个二级单位及20处产业
活动单位,共有职工603人。公司有220kV变电站2座,110千伏变电站8座,35千伏变电站14座
,主变总容量878.3兆伏安;有35千伏及以上输电线路379千米,10千伏配电线路2323千米;
总资产4.80亿元。2009年完成售电量10.81亿千瓦时,实现销售收入58354万元、利税2958
万元,实现连续安全生产8851天。企业连续23年保持了“省级文明单位”称号,2009年获“
全国用户满意服务单位”、全省“农电技术进步示范单位”荣誉称号。
【电网建设】2008年建成投运圈里35千伏输变电工程,完成四十里堡、诸葛两处35千伏
变电站的增容改造工程;新建高桥至山水110千伏线路,对110千伏水北洛线、水北线,35千
伏纸姚线、沂高线、北联线、南龙纸线进行了改造;新建10千伏线路17条,大修、技改10千
伏线路50条;长安、善疃110千伏输变电工程完成安装调试,庐山110千伏输变电工程正在施
工。2009年,穆陵220千伏输变工程和220千伏沂水站扩建工程竣工投运。建成投运长安、善
疃、庐山3处110千伏输变电工程,110千伏夏蔚输变电工程完成变电站土建及输电线路架设工
程,完成了历许南线、水高线、水庐许线、穆疃高线4条110千伏线路和纸姚线等5条35千伏线
路改造任务,新建、改造10千伏线路72条。
至2009年底,沂水电网实现了以220千伏沂水、穆陵变电站,110千伏沂水至南庄、沂水
至北郊、沂水至长安、沂水至崔家峪、沂水至庐山至许家湖线、穆陵至善疃至高桥线为主电
源;装机容量为41250千瓦跋山水电站为辅助电源;110千伏历许南、水北洛线、35千伏岱杏
鲁线作为备用电源。有南庄、北郊、高桥、崔家峪、许家湖、长安、善疃、庐山110千伏变电
站8座,主变16台691.5兆伏安。其中有载调压型15台,110千伏线路8条,分别为历山至许家
湖至南庄、沂水至南庄、沂水至北郊、沂水至长安、沂水至崔家峪、沂水至庐山至许家湖、
长安至高桥、穆陵至善疃至高桥线,总长111.8千米。35千伏变电站14座,主变28台186.8
兆伏安,其中有载调压型26台。35千伏线路22条,总长267.4千米;10千伏线路115条,总长
2307千米。0.4千伏配电网供电台区2472个,配变总容量783.37兆伏安,线路总长3319千米
。全县形成了以220千伏输变电为龙骨,以110千伏输变电为骨架,35千伏输变电为主网络,
10千伏线路为分支网,配变为台区,0.4千伏覆盖全县的坚强的沂水电网。
【科技创新】公司始终坚持“科学技术是第一生产力”的思想,把科技兴企作为加快企
业实现“两个转变”、推进创新发展的战略任务来抓,积极采用现代化的信息技术,坚持以
信息化推动生产自动化和管理现代化。开发应用营销MIS系统,初步形成业扩、电费、计量和
营销管理四个子系统的信息共享。安装投运了国内先进的OPEN2000型调度自动化主站系统,
并与MIS系统联网;建成了以光纤为主的通信网络,2008年对所有变电站图像监控系统远端服
务器改造为DS8000H系列嵌入式网络硬盘录像机。调度自动化主站系统由OPEN2000型升级改造
为OPEN2000D型调配一体化主站系统,城区7条线路实现了配网自动化。新上DLP大屏幕投影系
统一套,调度录音由老式录音机发展到时音录音仪。实现了办公、家庭电话联网和等位拨号
,以及与市公司、网通公司、移动公司的互联。公司被国网公司授予“电网无功管理专业标
杆单位”,被省集团公司授予“农电技术进步示范单位”,并有3项成果获“山东省企业管理
现代化创新成果奖”,4个QC成果分获市公司一、二、三等奖。通过ISO9001质量体系认证。
2008年6月,按照国家电网公司《网络与信息系统安全隔离实施指导意见》要求,实施了内外
网的物理隔离。并完成了生产MIS、调度MIS等系统的再次升级。2009年10月,新上北信源的
主机监控审计与补丁分发系统。并建立了数据备份系统。至2009年底,全公司共有上内网的
计算机和服务器580余台套,班组微机配置率100%,公司所有变电站全部实现了“四遥”(遥
测、遥信、遥控、遥调)功能。8个110千伏和14个35千伏变电站全部具备了远程图像监控功
能。
【农电管理】全县有20处供电所,供电所人员830人,其中农电工704人。2008年加强对
农电八项重点工作的全过程监督和控制,确保了各项重点工作按计划、按节点、高标准完成
,顺利通过市公司督察验收。严格实行供电所安全管理“说清楚”制度和安全工作闭环管理
,推行“五四三二一”运转体系,建设“五小”(小食堂、小澡堂、小公寓、小图书室、小
娱乐室),完善“四库”(计量器具库、备品备件库、施工工具库、安全工具库),规范“
三室”(值班室、资料室、视训会议室),深化“两组一厅”(配电组、营业组和客户营业
厅)管理,将专业化改革成果由前台延伸到后勤和日常管理。认真推行台区绩效管理,调动
了一线员工“强管理、保安全、降线损、增效益”的积极性。提高农电工报酬,并办理了养
老等4种保险。加强农电员工技能培训,举办培训班4期,技术比武3次,培训供电所员工403
人次;举办新聘农电工培训班1期,参训人员77人;参加市公司组织的农电员工培训班10期,
培训农电员工138人次。
2009年,进一步完善供电所专业化管理模式,从安全管理、设备管理等五个方面,提出
了工作要求和考核标准,有效提升了专业化管理水平。加快推进“村村强网”工程,制定《
2009年农村电气化建设计划》,投资840万元,整改低电压台区196个;投资107万元,更换四
到户破损表箱2162只。对6个供电所推行了标准化供电所管理并通过验收。按照用电区域成立
抢修中心。认真推行台区绩效管理,制定《深化台区绩效管理实施方案》。
【营销管理】2008年,公司坚持创新业扩服务管理,实施“业扩客户回访”和“业扩报
装服务意见卡”制度,提高了业扩服务水平。与县发改局、经贸局、招商局建立定期沟通联
系制度,及时掌握投资项目,主动介入,超前服务,以服务增促销。新上、增容配变634台1
39495千伏安,同比增长31.9%。严格落实降损节能措施,加强线损指标考核,高压线损率完
成3.15%,低压线损率完成10.09%。加强电费回收预警管理,对100千伏安及以上客户定期
进行电费回收风险预警分析,电费回收实现月清月结,回收率达100%。加强计量管理,通过
了市质监局法定计量检定机构现场考核。狠抓用电稽查工作,严厉打击窃电和违约用电行为
,全年共查处偷窃电8起,计量缺漏1处,追补电量8.3万千瓦时。加强财务管理,实现了营
业资金的集中管理;严格预算管理,加强成本控制,有效地控制了费用支出。强化审计监督
,重点开展了营销管理、预算管理、工程决算等审计检查。
【优质服务】创新服务理念,规范服务流程,2008年,公司深入推行“两法、三心、四
制、五服务”制度,即推行“换位思考法,现场工作法”,“细心、耐心、诚心”,“首问
责任制、业务主办制、客户代表制,定期回访制”,“预约服务、跟踪服务、超前服务、限
时服务、个性服务”。认真履行服务承诺,向客户发放“服务反馈单”,征求意见的“彩虹
条”,全年共发放彩虹条900份。进一步完善95598客户服务系统,客户可以通过电话、传真
等多种形式,享受报装报修、用电咨询、投诉举报受理等“一条龙”服务。全年共答复客户
咨询3158次,受理报修1463次,客户报修兑现率100%。以“五项标杆”选树活动为载体,努
力推进服务标准化建设,尤其在大客户服务工作中,坚持每季度走访大客户,了解客户的生
产用电情况;设立县工业园大客户服务专责人,定期深入客户了解用电以及新上项目用电需
求情况,为大客户提供了主动、超前、个性化服务,被市公司选树为大客户服务标杆单位。
畅通监督和举报渠道,坚持走访调查、明察暗访制度,纪检监察人员定期深入基层进行明查
暗访、模拟报修、走访客户,对存在的问题严肃查处,提高了优质服务水平,被授予“2008
年度全国用户满意服务单位”和全省“百姓口碑最佳荣誉单位”。
2009年,深化营销服务“五大标杆”创建活动,完善了《上门服务制度》、《沟通联系
制度》等12项规章制度,理顺了业务流程。创新业扩服务手段,推行客户工程设计方案审查
同步进行、压缩流程时限等服务举措,
提高了业扩服务时效。加强对大客户的管理,推行“五个一”服务方式(即一个项目、
一套班子、一个负责人、一条龙、一抓到底);对大客户项目和县政府51项重点项目建设,
实施周调度,跟踪督促。全年新上、增容配变758台249585千伏安,同比增长78.92%。狠抓
用电稽查工作,全年共对3310个工商业户和2298个农业用户进行了用电检查,共查出窃电3起
,追补电量46300千瓦时,维护了正常的供用电秩序。加大预购电推广力度,对315千伏安以
上客户普及预购电,累计为1487名客户安装预购电控制器,预购电金额占电费总额65%以上。
(刘德文)