【概况】县供电公司属国有中(一)型企业，担负着全县的工农业生产和人民生活的供电
服务工作。2007年，下设20处供电所，有工作人员597人。有110千伏变电站5座，35千伏变电
站13座，主变容量653450千伏安；拥有35千伏及以上输电线路351千米，10千伏配电线路205
0千米。2006—2007年完成供电量901亿千瓦/时，实现利税576608万元，线损率完成4
84%，上述三项指标均创历史最好水平。至2007年底，公司实现连续安全生产8120天，居全市
同行业首位，创历史最高纪录。企业先后荣获“全国一流县级供电企业”、“全国电力‘三
为’服务达标单位”，被中国企业联合会、中国企业家协会吸收为理事单位。
【电网建设】公司始终坚持把发展作为第一要务，树立精品意识，科学规划，结合农网
改造和城网改造的工作实际，完成了《沂水县电网十一五发展规划》修编工作，将电力发展
规划主动融入地方经济建设发展战略，以电网发展的连续性促进社会的和谐发展。2006—20
07年，建成投运了许家湖110千伏输变电工程，完成了110千伏高桥、许家湖、崔家峪变电站
二期扩建工程，完成了110千伏北郊、35千伏杨庄、官庄、跋山、沙沟变电站增容改造工程，
完成了110千伏水许线工程、35千伏许四线工程；按照县经济开发区规划需求，完成了110千
伏水南线（工业园段）、35千伏北联线（明珠小区段）等改造工程。至2007年底，全县已有
110千伏变电站5座，35千伏变电站13座，高低压线路5700余千米，构筑起了布局合理、电网
坚强的县级供电网络，为全县经济建设和人民生活水平的提高提供了可靠的电力保证。
【安全生产】继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。在内部，深入开展
职工安全教育，严格落实各级安全生产责任制，加大了对违章违规的处罚力度，在全公司形
成了“时时讲安全、处处要安全”的氛围；牢固树立“隐患不除，事故终究要发生”的理念
，深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动和以“四个好”、反“六不”为主要内容
的反人身事故斗争，严格落实检修、施工“三防十要”反事故措施，突出抓好“三安三化”
、春季检修、秋季检修等安全活动，加强了设备的综合治理，及时消除设备隐患，保证了主
设备完好率100%。在外部，大力开展了安全用电宣传，严厉打击涉电违法犯罪行为，优化了
电网运行环境，遏制了外力破坏。至2007年底，公司没发生责任性人身伤亡事故，没发生重
大设备损坏事故，没发生大面积停电事故，实现连续安全生产8120天，居全市县级供电企业
首位。
【科技创新】坚持加大科技投入，走科技兴电之路。在近几年的输变电工程建设中，全
部采用了新技术、新设备，对变电站进行了综合自动化改造，公司所有变电站全部具备了遥
测、遥讯、遥控、遥调、遥视功能，由自测巡查变为自动化监视，由分散巡查变为集中监控
，所有变电站全部实现了无人值守。调度自动化系统在原部级实用化达标验收的基础上，投
资200万元，安装了目前国内先进的调度自动化主站系统，应用了PAS高级应用软件；2006—
2007年投资500余万元，建成了以光纤为主的通讯网络，极大地提高了电网调度自动化水平。
公司还与科研部门合作，成功开发了MIS网信息管理系统，通过MIS系统，实现了报装、业扩
、查询等业务的全过程管理，并使调度、变电、营销、线损、劳资、财务、人事、档案等环
节全部实现了微机化管理。至2007年底，公司局域网已建成了覆盖各部室，并通过光缆连接
到各供电所的现代化网络结构，极大地提高了企业的管理水平和工作效率。
【优质服务】坚持以“让政府放心，让人民满意”为目标，始终把优质服务作为工作的
出发点和落脚点，出台了一系列硬性服务措施，实现了优质服务各项措施的日常化、规范化
、制度化。规范和拓展95598客户信息服务系统功能，实现了全省联网，使服务更加及时、快
速、便捷。2006—2007年，公司共完成答复客户咨询、受理报修9000多次，客户报修率兑现
100%，业扩客户回访率、满意率100%。建立服务“绿色通道”，对外来投资客户增容或上电
实行4个优先，即优先审批上电申请，优先勘测、设计，优先组织施工，优先验收送电。积极
延伸服务领域，为客户提供预约服务、定期服务、免费服务、应急服务等措施，提高了优质
服务水平。大力加强客户中心、供电所、电工组等窗口部门的规范化建设，重视提高电费缴
纳、故障报修等环节的自动化水平。积极推广国家电网公司视觉识别系统，树立完整、规范
、统一的企业外部形象。全面实施“彩虹工程”，畅通监督和举报渠道，实行24小时受理投
诉举报制度。在此基础上，坚持走访调查、明察暗访制度，纪检监察人员每月深入基层进行
明查暗访、模拟报修、走访客户，对存在的问题严肃查处。两年来，共向社会发放彩虹条50
00余份，对客户反映的问题及时进行了查处。在全县组织的行风评议活动中，公司连年荣获
窗口行业和社会服务单位第一名。
（侯立凯翟沂）