【概况】中国建设银行股份有限公司沂水支行业务经营范围主要有人民币存款、贷款、
结算业务，票据业务，代理发行金融债券，代理发行、兑付、销售政府债券，买卖政府债券
，代理收付款项、保险、基金业务及中国银行业监督管理委员会批准授权的其他业务。2007
年，支行下设综合部、客户服务部、营业室和沂新路分理处４个部室网点，共有在岗员工40
人。
【资产负债业务】两年来，坚持大力拓展市场、培植优质客户、支持企业发展、实现银
企双赢的工作思路，积极争取信贷资金支持地方经济发展。进一步优化业务结构和客户结构
，牢固树立“以客户为中心”的经营服务理念，针对沂水经济发展实际，对不同的客户采取
不同的服务方式，提供不同的金融产品。2007年5月，邀请华夏基金公司开展了基金知识讲座
，全县各行各业200多人参加了讲座。在大中型企业、中小企业、民营企业及个人客户等各个
层面中培育了一大批优质客户。至2007年末，支行拥有AA级对公客户4户、A级对公客户13户
，拥有个人VIP客户1126户。2006年全年累计新发放各类贷款27774万元，年末余额20956万元
，比2005年新增3047万元。贷款不良率2%。累计签开银行承兑汇票4107万元；办理贴现8997
万元。为鲁洲生物科技公司在新加坡募集资金1700万美元。2007年全年累计新发放贷款2222
1万元，年末余额24374万元，比2006年新增3418万元。贷款不良率22%。两年来个人资产业
务得到快速健康发展。2006年、2007年累计新发放个人贷款11亿元，其中个人消费贷款43
50万元，个人住房贷款6650万元。在支持地方经济发展的同时，支行各项业务、盈利能力和
持续发展能力也得到了较快发展。2006年全口径存款余额33463万元，实现中间业务收入165
万元，比2005年增长40万元；2007年全口径存款余额40026万元，比年初增长6563万元，实现
中间业务收入338万元，比2006年增长173万元。至2007年末发行借记卡22698张，贷记卡223
6张，企业网银32户，个人网银3328户，电话银行5169户；安装POS机10户，代理销售基金42
58万元。2006年实现利润617万元，2007年实现利润1200万元。
【内控管理】完善内部控制机制，依法合规经营，不断增强员工合规人人有责、合规创
造价值的管理理念；按照上级行“深、细、实”的管理要求，全面落实操作风险管理责任制
，突出对重点部门、重点环节、重点岗位、重点时段的控制与防范，不断加大监督检查和责
任追究力度，持续开展“平安建行”创建活动，实现了“无重大责任事故、无重大违规行为
、无重大案件发生，确保银行安全、员工安全”的“三无两安全”的管理目标。连年被县委
、县政府评为综合治理先进单位。
【企业文化建设】坚持以人为本，努力创建学习型、知识型、技术型员工队伍，注重员
工教育培训和职业生涯设计,关心员工成长；组织开展多种多样的文体活动和外出学习活动，
每年举办一次“员工家属亲属迎春晚会”，每年组织一次拓展训练，以减轻员工思想负担、
工作压力，增强员工身心健康。员工队伍的团队精神、工作积极性持续增强。
【服务设施建设】2007年，投资150万元改造装修了营业室，并成功实现了由核算服务型
向营销服务型网点的转变，新装修的营业室宽敞明亮，设施先进，门前设计了1500多平方米
的停车场。室内设置了现金区、非现金区、自助银行区、个人业务顾问区、个人理财区、客
户等候区。备置了客户排队系统，客户可以通过取号机取号后，在等候区休息，等待被叫，
接受服务，免受站队排队之苦。客户可以根据自己的业务需求，选择不同的服务区域或在大
堂经理的指导下接受服务。配备了电子显示屏，在等待之余，可以通过显示屏了解银行业务
、现时利率、理财知识等。设置了个人理财中心，是支行VIP客户的绿色通道，VIP客户可以
通过绿色通道优先办理业务，享受更优质的服务。充分体现了人文服务理念。服务环境、服
务设施、服务态度、服务形象得到极大改善，营销服务能力进一步增强。得到了社会各界的
普遍认同。
（刘长青）