沂水县支公司
经理 徐本议
副经理 孙光玉(女，1999年8月主持工作) 秦文举
［机构设置］1980年11月，原中国人民银行沂水县支行保险科，与母体分离，设立中
国人民保险公司沂水县支公司，并正式恢复国内保险业务。1996年4月，中国人民保
险公司沂水县支公司进行了体制改革，分设为中保财产保险有限公司沂水县支公司和
中保人寿保险有限公司沂水县支公司。1999年1月，中保财产保险有限公司沂水县支
公司恢复中国人民保险公司沂水县支公司的名称，党务工作也由地方管理改为系统垂
直管理。公司设有办公室、计划财务科、核保核赔科、业务一科、业务二科、代理业
务科、黄山铺镇营业所等7个职能科室，共有干部职工27人。
［风险保障］风险保障是保险的主要职能。改革开放以来，随着经济的发展，全民保
险意识不断提高，保险与社会各界的合作更加广泛深入。为充分体现聚万家之财，救
一家之急的保险宗旨，给广大保户转嫁风险提供便利条件，本公司坚持多险并举、全
方位保障的方针，开办了财产保险、信誉保险、责任保险、农业保险等4大类保险业
务的50余个险种。1999年有73家企业投保了企业财产保险；5423余台机动车辆投保了
机动车辆、第三者责任及车上人员责任保险；820位雇主投保了雇主责任保险、1461
59户家庭投保了家庭财产保险，服务领域逐步拓展到了社会经济、政治、文化等各个
方面，年保费收入1821万元。同时，本着“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，
对受灾保户进行了有效的经济补偿。自恢复国内业务至1999年，累计处理赔案27000
起，支付赔款8300万元。特别是在1997年“8·20”抗洪救灾工作中，本公司全体员
工连续奋战12天，勘查了20多个乡镇受损的大量农作物和2万多间房屋，支付赔款42
0余万元，使众多受灾单位、家庭，及时恢复了生产，重建了家园，为全县经济振兴
，人民安居乐业，提供了强有力的风险保障。
［文明服务］本公司始终把“立足市场竞争要求，实施信誉服务战略”作为一切工作
的立足点与出发点，不断更新经营观念，转变服务思想，以视服务为生命的态度，忠
诚地履行了“视保户为上帝、视保户为亲人”的誓言。在服务内容上，大力开展来有
迎声、问有答声、走有送声的“三声”微笑服务和承保、理赔、防灾、宣传“四上门
”服务，推行挂牌服务、第一责任人服务、限时服务和代勘查及代定损“双代”服务
；在服务制度上，先后制定了差错追究制度、保户定期回访制度；在服务工作上，由
坐门等，变为上门办，快节奏、高效率、运作优良的工作局面，形成了服务内容具体
化、服务方式主动化、服务措施层次化、服务要求规范化的服务特色。真正把优质文
明服务体现到了展业手段、经营方式、市场信息、险种开发、防灾防损、事故理赔等
各个环节，使有形服务与无形服务有机结合，树立了良好的社会信誉，正确引导了社
会保险消费。
［内部管理］本公司坚持高标准、全方位、严细结合的管理方针，以分配制度改革为
动力，进一步落实工效挂钩制度，优化利益分配方式，推行全员劳动合同制管理和岗
位竞争制度，严格政策考核，完善奖惩措施，健全工作程序化、管理规范化、制度全
面化、经营合法化的全方位工作考核奖惩体系，使内部管理面涉及到行政、质量、效
益、成本、道德、形象、廉政等各个方面，形成了纵向操纵、横向制约、监管一体、
考核严格、落实有效的管理体系。本公司的规章制度经过近10年的修改完善，有年度
的《考核办法》，长期的《企业管理制度》和《业务实务规程》，共26章、160条、
330款，使各项工作有章可循，实现了制度化管理、标准化要求、程序化操作的管理
目标。公司自成立至今，从未出现违规经营现象，从未因管理不善发生责任事故，从
未有职工受到党纪、政纪、法纪处分。
［队伍建设］廉政建设是凝聚全员力量、树立企业形象的根本措施。本公司始终坚持
领导以身作则模范带动、严格执纪制度带动、无私无畏正气带动的“三个带动”作用
，坚持远大理想与近期目标相结合、精神鼓励与物质奖励相结合、教育形式多样化与
员工思想多元化相结合的员工思想教育方针，从思想上坚决抵制各种不正之风的侵扰
。同时，制定了车辆不准驶入家属居住区、车辆因公外出不准捎带私人物品、不准在
家中接待客户和办公用品定点采购等一系列规章制度，从制度上加强了对干部职工的
约束和监督。全体员工自觉用好手中的权力，杜绝了以权谋私、以利谋私现象的发生
，从行动上克服吃、拿、卡、要、报的非廉行为。拒吃请、不收礼、自身正、勤劳动
、多奉献，已成为每一个员工的做人做事准则，企业廉政建设得到不断加强。本公司
始终坚持以人为本办事业的方针，注重以员工整体素质的优化，拉动服务质量的提高
、管理效能的发挥、社会信誉的美化，不断提高企业内在素质，培养了一支思想过硬
、业务全面、精神振作的员工队伍，促使企业形成了全方位、立体化、主动性的服务
格局和严、细、实、全的管理风格，树立了作风稳健，实力雄厚，忠诚守信，锐意进
取的公司形象。公司连续9年共12次被山东省分公司评为先进单位，1998年被全国金
融总工会、中国人民保险公司评为优质文明服务先进集体，多次被省、市、县委、县
政府及有关部门评为思想政治工作优秀企业和精神文明建设先进单位。先后有1名职
工被中国金融总工会评为全国金融系统优质文明服务先进个人，有17名职工被中国人
民保险公司山东省分公司评为先进个人。1999年7月1日，被中国人民保险公司评为全
国系统先进基层党组织。
撰稿人：赵勇
审核人：孙光玉