【疫情防控】疫情期间，全县旅游行业秉持“全面防疫防控第一，全面复工复产第一，
开园应开尽开第一，网上宣传营销第一，旅游安全监管第一，逐步健康有序第一”的工作原
则，做到“六个第一，齐头并进”，坚决贯彻落实国家、省、市、县有关通知和决定要求，
全县A级景区、星级酒店和旅行社全部暂停营业，是全市第一个发布取消庙会灯会公告并暂停
营业的县区，并在全市率先实施分流护栏、夜间督查等工作。指导县内各景区实行门票预约
机制，推行分时段预约游览，实行限量开放，合理控制接待人数，不超过最大承载量。
【沂水旅游“助旅贷”】为减轻疫情对旅游行业的影响，解决旅游企业资金短缺的问题
，助力企业有序复工复产。2020年3月18日，县文旅中心联合山东沂水农村商业银行股份有限
公司推出“助旅贷”贷款产品，并制定《沂水县文化旅游发展中心山东沂水农村商业银行“
助旅贷”贷款管理办法（试行）》，帮助旅游企业解决资金难题。4月21日，省文化和旅游厅
下发《关于转发日照市“文旅富市贷”、临沂市沂水县“助旅贷”管理办法的通知》，向全
省推广沂水旅游“助旅贷”经验。12月29日，国家文旅部下发《关于发布文化和旅游领域纾
困惠企推动复工复产复业典型经验做法名单的通知》，沂水旅游“助旅贷”作为重要经验向
全国推广。
【安全生产集中整治】2020年，县文旅中心坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的
方针，开展旅游安全集中整治工作。制定并下发《沂水县旅游领域安全生产集中整治实施方
案》《沂水县旅游行业领域安全生产大排查快整治严专项行动方案》等文件，督导旅游企业
认真做好安全生产各项工作，确保防疫和安全措施落实落地。2020年，检查旅游企业187家次
，查处各类隐患135条，已全部完成整改。处理旅游投诉118件，结案率100%。
【安全培训】2020年，县文旅中心开展教育培训活动，组织重点景区在做好防控防疫措
施的同时，开展各项“情景式”演练工作。天上王城景区开展索道救援应急演练，寰宇大酒
店举行服务大练兵活动，地下大峡谷景区开展消防演练、特种设备应急演练，东方瑞海国际
温泉度假村开展防溺水应急演练等。龙冈旅游集团通过微信公众号开展“安全旅行 幸‘盔
’有你” 助力国家5A级景区主题宣传及有奖问答活动。沂蒙彩虹小镇开展消防安全和食品
安全知识培训。县文旅中心举办旅游行业安全及营销培训会，切实提高企业安全意识和管理
服务水平。
【文明旅游】2020年，县文旅中心强化文明旅游宣传引导，组织雪山彩虹谷、天上王城
等重点旅游景区开展“暖人心·游沂水”宣传咨询日活动。通过设立旅游志愿服务岗，在游
客集中区域，积极宣传《旅游法》《“文明旅游 与我同行”倡议书》《十大文明旅游提醒
语》，向游客倡导文明旅游和旅游安全知识，发放各类宣传材料1000余份，进一步增强游客
文明旅游和安全出行意识。
【扫黑除恶】2020年，县文旅中心做好扫黑除恶收官工作，深入开展旅游行业领域专项
治理暨“行业清源”行动，制定并下发《沂水县旅游行业领域扫黑除恶专项整治工作方案》
，深入开展黑恶线索摸排，全面完成“三书一函”问题整治、防洗钱防诈骗、防信息网络违
法犯罪等工作。至2020年底，旅游行业领域收到“三书一函”1件，开展专项治理32次，堵塞
管理漏洞3个，完善措施3条，建立制度6项，无涉黑涉恶线索。
旅游行业管理
【疫情防控】疫情期间，全县旅游行业秉持“全面防疫防控第一，全面复工复产第一，
开园应开尽开第一，网上宣传营销第一，旅游安全监管第一，逐步健康有序第一”的工作原
则，做到“六个第一，齐头并进”，坚决贯彻落实国家、省、市、县有关通知和决定要求，
全县A级景区、星级酒店和旅行社全部暂停营业，是全市第一个发布取消庙会灯会公告并暂停
营业的县区，并在全市率先实施分流护栏、夜间督查等工作。指导县内各景区实行门票预约
机制，推行分时段预约游览，实行限量开放，合理控制接待人数，不超过最大承载量。
【沂水旅游“助旅贷”】为减轻疫情对旅游行业的影响，解决旅游企业资金短缺的问题
，助力企业有序复工复产。2020年3月18日，县文旅中心联合山东沂水农村商业银行股份有限
公司推出“助旅贷”贷款产品，并制定《沂水县文化旅游发展中心山东沂水农村商业银行“
助旅贷”贷款管理办法（试行）》，帮助旅游企业解决资金难题。4月21日，省文化和旅游厅
下发《关于转发日照市“文旅富市贷”、临沂市沂水县“助旅贷”管理办法的通知》，向全
省推广沂水旅游“助旅贷”经验。12月29日，国家文旅部下发《关于发布文化和旅游领域纾
困惠企推动复工复产复业典型经验做法名单的通知》，沂水旅游“助旅贷”作为重要经验向
全国推广。
【安全生产集中整治】2020年，县文旅中心坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的
方针，开展旅游安全集中整治工作。制定并下发《沂水县旅游领域安全生产集中整治实施方
案》《沂水县旅游行业领域安全生产大排查快整治严专项行动方案》等文件，督导旅游企业
认真做好安全生产各项工作，确保防疫和安全措施落实落地。2020年，检查旅游企业187家次
，查处各类隐患135条，已全部完成整改。处理旅游投诉118件，结案率100%。
【安全培训】2020年，县文旅中心开展教育培训活动，组织重点景区在做好防控防疫措
施的同时，开展各项“情景式”演练工作。天上王城景区开展索道救援应急演练，寰宇大酒
店举行服务大练兵活动，地下大峡谷景区开展消防演练、特种设备应急演练，东方瑞海国际
温泉度假村开展防溺水应急演练等。龙冈旅游集团通过微信公众号开展“安全旅行 幸‘盔
’有你” 助力国家5A级景区主题宣传及有奖问答活动。沂蒙彩虹小镇开展消防安全和食品
安全知识培训。县文旅中心举办旅游行业安全及营销培训会，切实提高企业安全意识和管理
服务水平。
【文明旅游】2020年，县文旅中心强化文明旅游宣传引导，组织雪山彩虹谷、天上王城
等重点旅游景区开展“暖人心·游沂水”宣传咨询日活动。通过设立旅游志愿服务岗，在游
客集中区域，积极宣传《旅游法》《“文明旅游 与我同行”倡议书》《十大文明旅游提醒
语》，向游客倡导文明旅游和旅游安全知识，发放各类宣传材料1000余份，进一步增强游客
文明旅游和安全出行意识。
【扫黑除恶】2020年，县文旅中心做好扫黑除恶收官工作，深入开展旅游行业领域专项
治理暨“行业清源”行动，制定并下发《沂水县旅游行业领域扫黑除恶专项整治工作方案》
，深入开展黑恶线索摸排，全面完成“三书一函”问题整治、防洗钱防诈骗、防信息网络违
法犯罪等工作。至2020年底，旅游行业领域收到“三书一函”1件，开展专项治理32次，堵塞
管理漏洞3个，完善措施3条，建立制度6项，无涉黑涉恶线索。