【中国人民财产保险股份有限公司沂水支公司】2020年，中国人民财产保险股份有限公
司（以下简称人保财险沂水支公司）依法开展机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险
、货物运输保险、责任保险、信用保险、人身意外伤害保险、健康保险和各类农业保险等业
务。全年保费收入2亿元，其中机动车辆保险保费收入9715.8万元，大病保险保费收入7573.
6万元，其他业务2744.8万元；年度内保费收入同比增长4.08%（剔除大病保险保费收入）；
公司上缴税金1885.87万元，其中代收代缴车船税1479.68万元。
风险保障。2020年，人保财险沂水支公司处理非大病类赔案1.7万余起，支付赔款8865余
万元，其中，车险赔案1万余起，支付赔款8015余万元，非车险赔案7000余起，支付赔款850
万元。8月14日暴雨灾情发生后，立即启动应急预案，建立绿色通道，快速理赔，支付企业财
产赔款50万元，机动车辆赔款80万元。校园方责任险，为全县42所学校承担25.8亿元的风险
保障。食品安全责任险，为全县154所学校和5家企业，承担6.2亿元的风险保障。安全生产责
任险方面，为全县102家企业承担27.93亿元的风险保障。
民生保障。2020年，人保财险沂水支公司处理大病保险赔案32439人次，支付赔款9647万
元，大病医疗保险自开办后年平均赔付率127.38%，有效缓解群众“因病致贫、因病返贫”问
题。公司居民大病保险业务系统，通过基本医保系统与所有定点医院HIS管理系统全面对接，
实现所有定点医院（包括乡镇医院）案件即时结报，患者在全市500余家定点医院同时结报基
本保险和大病保险案件。公司业务系统和基本医保系统实现对接，在所有定点医院实现“一
站式”“一单式”即时结报，全国联网结算案件、省平台结算的省内联网案件实现数据的下
载和结报，特殊药品案件结报顺利。
三农保障。2020年，人保财险沂水支公司继续开办涉农保险，搞好普惠金融服务，通过
“农e贷”为养殖户解决保险资金的困难。完善农村保险服务网络，强化营销服务，为农村居
民提供面对面的保险咨询、现场出单、协助理赔等全面保险服务。完善设立在乡镇的三农保
险服务部，聘请协保、协赔人员提供大病医疗追报、保险知识解答、法律诉讼咨询，为所有
保险车辆免费提供年审、挂牌、违章处理等协助服务，涉及村庄1000余个。承办沙沟、马站
、圈里、富官庄4个乡镇和临沂金锣牧业沂水市场的生猪保险，承保11.6万头，收取保费652
.08万元，处理赔案3818起，支付赔款252万元。其中，育肥猪收取保费448.63万元，处理赔
案3600起，支付赔款187.6万元；能繁母猪收取保费203.45万元，处理赔案218起，支付赔款
64.4万元。承办全县公益林3.17万公顷，收取保费114.14万元，处理赔案6起，支付赔款18.
99万元。承办马站、圈里、杨庄、富官庄等4个乡镇的政策性花生保险1280公顷，收取保费4
5.97万元，处理涝灾案件23起，涉及2个乡镇51户出险损失73.2亩，支付赔款4.39万元。承办
马站、圈里、杨庄、院东头4个乡镇地方性生姜保险204.25公顷，收取保费49.02万元，处理
赔案18起，涉及4个乡镇，1121户损失66.36公顷，支付赔款161.74万元。
文明服务。2020年，人保财险沂水支公司严格落实服务承诺制度，强化监督检查，打造
廉洁、公正、公开、高效的保险服务业形象。规范服务标准，实行柜面人员“六个一”服务
，接待保户热情礼貌，使用规范服务用语，禁用服务忌语。实行赔案流转限时结案制，缩短
理赔时效，搭建“客户—后台”直通直达的在线案件处理体系，实现车险小额案件“查勘—
付款”的全流程线上处理，万元以下赔案理赔周期5.17天。依托交警12123平台，开展“警保
联动”，与交警大队信息共享，做好现场快速处理和小额案件的快速理赔。开展电动车挂牌
进社区活动，配合交管部门参与电动车交通安全治理工作。加强与各检测线合作，设立绿色
通道，由专人负责为人保客户提供年审服务。
（张宝文）
【中国人寿保险股份有限公司沂水县支公司】2020年，中国人寿保险股份有限公司沂水
县支公司（以下简称人寿沂水支公司）开办人寿保险、健康保险和意外伤害保险三大类206个
保险产品，形成以“国寿福”重大疾病类保险为主打的普通寿险、以“鑫富保”“鑫禧保”
等为主打的分红型保险、以“银龄安康”保险、“女性安康”保险、“学生平安”保险、承
办职工长期护理保险等为主打的意外险业务。公司在全县设立18个乡镇（街道）营销服务网
点，业务覆盖全县各乡镇（街道），从业人员1568人。截至2020年12月31日，人寿沂水支公
司实现总保费收入3.83亿元。全市系统三大销售渠道在业务考核中，团体业务部在全市排名
第一，银行保险部在全市排名第四，个险销售部在全市排名第三，总体考核再获市公司AAA级
公司。
个人业务。2020年，受新冠肺炎疫情防控影响，人寿沂水支公司取消保险产品销售会、
业务分析会、培训会等，个人业务多以电话销售或线上销售为主，业务目标与2019年同比下
降20%。结合疫情形势，公司明确以人力发展驱动业务发展思路，抓好队伍建设，继“千人收
展”（收展团队达到1000人）之后又成功达成“千人有效”（1000人职级考核有效）。塑造
良好的团队晋升文化，推动新主管晋升，全年新晋主管78人，队伍质态得以优化，队伍成长
梯队逐渐形成。严格出勤管理，丰富会议经营，力推制度经营和狠抓活动管理，加大职场训
练，营造良好职场氛围。
团体业务。2020年，人寿沂水支公司加强与卫健局、教体局、妇联、残联及人社局的合
作，实现对口业务规模提升，在新华网、大众网等主流媒体宣传和报道，提高公司的社会形
象和影响力。法人队伍和法人业务发展快速，保费实现翻倍增长，全年保费130万元，同比增
长325%。政保业务均稳中有升，银龄安康保险、家庭安康保险、学生平安保险总量均在全市
领先，银龄安康保险总量全省第一，在全市率先开展长期护理保险业务，并形成标准化流程
全市推广。枣庄、日照等公司到沂水县交流先进做法。
内部管理。2020年，人寿沂水支公司开展经营风险防范工作，调整防范和处置非法集资
、反洗钱工作领导小组和工作小组。先后开展案防及内部问责风险专项排查整治工作、反洗
钱集中宣传工作、非法集资风险排查整治工作、行业规范建设深化年工作、“五大”（大学
习、大整改、大检查、大升级）防范化解风险工作、2020年重点风险专项治理工作等，及时
发现苗头性、倾向性问题，排查经营风险点，立查立改。加强关键岗位风险管控，促进依法
合规作业，开展日常检查，加强对关键风险的动态监控，开展关键岗位人员异常评价6人，配
合市公司关键岗位机动检查和整改。
（王增涛）
保 险
【中国人民财产保险股份有限公司沂水支公司】2020年，中国人民财产保险股份有限公
司（以下简称人保财险沂水支公司）依法开展机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险
、货物运输保险、责任保险、信用保险、人身意外伤害保险、健康保险和各类农业保险等业
务。全年保费收入2亿元，其中机动车辆保险保费收入9715.8万元，大病保险保费收入7573.
6万元，其他业务2744.8万元；年度内保费收入同比增长4.08%（剔除大病保险保费收入）；
公司上缴税金1885.87万元，其中代收代缴车船税1479.68万元。
风险保障。2020年，人保财险沂水支公司处理非大病类赔案1.7万余起，支付赔款8865余
万元，其中，车险赔案1万余起，支付赔款8015余万元，非车险赔案7000余起，支付赔款850
万元。8月14日暴雨灾情发生后，立即启动应急预案，建立绿色通道，快速理赔，支付企业财
产赔款50万元，机动车辆赔款80万元。校园方责任险，为全县42所学校承担25.8亿元的风险
保障。食品安全责任险，为全县154所学校和5家企业，承担6.2亿元的风险保障。安全生产责
任险方面，为全县102家企业承担27.93亿元的风险保障。
民生保障。2020年，人保财险沂水支公司处理大病保险赔案32439人次，支付赔款9647万
元，大病医疗保险自开办后年平均赔付率127.38%，有效缓解群众“因病致贫、因病返贫”问
题。公司居民大病保险业务系统，通过基本医保系统与所有定点医院HIS管理系统全面对接，
实现所有定点医院（包括乡镇医院）案件即时结报，患者在全市500余家定点医院同时结报基
本保险和大病保险案件。公司业务系统和基本医保系统实现对接，在所有定点医院实现“一
站式”“一单式”即时结报，全国联网结算案件、省平台结算的省内联网案件实现数据的下
载和结报，特殊药品案件结报顺利。
三农保障。2020年，人保财险沂水支公司继续开办涉农保险，搞好普惠金融服务，通过
“农e贷”为养殖户解决保险资金的困难。完善农村保险服务网络，强化营销服务，为农村居
民提供面对面的保险咨询、现场出单、协助理赔等全面保险服务。完善设立在乡镇的三农保
险服务部，聘请协保、协赔人员提供大病医疗追报、保险知识解答、法律诉讼咨询，为所有
保险车辆免费提供年审、挂牌、违章处理等协助服务，涉及村庄1000余个。承办沙沟、马站
、圈里、富官庄4个乡镇和临沂金锣牧业沂水市场的生猪保险，承保11.6万头，收取保费652
.08万元，处理赔案3818起，支付赔款252万元。其中，育肥猪收取保费448.63万元，处理赔
案3600起，支付赔款187.6万元；能繁母猪收取保费203.45万元，处理赔案218起，支付赔款
64.4万元。承办全县公益林3.17万公顷，收取保费114.14万元，处理赔案6起，支付赔款18.
99万元。承办马站、圈里、杨庄、富官庄等4个乡镇的政策性花生保险1280公顷，收取保费4
5.97万元，处理涝灾案件23起，涉及2个乡镇51户出险损失73.2亩，支付赔款4.39万元。承办
马站、圈里、杨庄、院东头4个乡镇地方性生姜保险204.25公顷，收取保费49.02万元，处理
赔案18起，涉及4个乡镇，1121户损失66.36公顷，支付赔款161.74万元。
文明服务。2020年，人保财险沂水支公司严格落实服务承诺制度，强化监督检查，打造
廉洁、公正、公开、高效的保险服务业形象。规范服务标准，实行柜面人员“六个一”服务
，接待保户热情礼貌，使用规范服务用语，禁用服务忌语。实行赔案流转限时结案制，缩短
理赔时效，搭建“客户—后台”直通直达的在线案件处理体系，实现车险小额案件“查勘—
付款”的全流程线上处理，万元以下赔案理赔周期5.17天。依托交警12123平台，开展“警保
联动”，与交警大队信息共享，做好现场快速处理和小额案件的快速理赔。开展电动车挂牌
进社区活动，配合交管部门参与电动车交通安全治理工作。加强与各检测线合作，设立绿色
通道，由专人负责为人保客户提供年审服务。
（张宝文）
【中国人寿保险股份有限公司沂水县支公司】2020年，中国人寿保险股份有限公司沂水
县支公司（以下简称人寿沂水支公司）开办人寿保险、健康保险和意外伤害保险三大类206个
保险产品，形成以“国寿福”重大疾病类保险为主打的普通寿险、以“鑫富保”“鑫禧保”
等为主打的分红型保险、以“银龄安康”保险、“女性安康”保险、“学生平安”保险、承
办职工长期护理保险等为主打的意外险业务。公司在全县设立18个乡镇（街道）营销服务网
点，业务覆盖全县各乡镇（街道），从业人员1568人。截至2020年12月31日，人寿沂水支公
司实现总保费收入3.83亿元。全市系统三大销售渠道在业务考核中，团体业务部在全市排名
第一，银行保险部在全市排名第四，个险销售部在全市排名第三，总体考核再获市公司AAA级
公司。
个人业务。2020年，受新冠肺炎疫情防控影响，人寿沂水支公司取消保险产品销售会、
业务分析会、培训会等，个人业务多以电话销售或线上销售为主，业务目标与2019年同比下
降20%。结合疫情形势，公司明确以人力发展驱动业务发展思路，抓好队伍建设，继“千人收
展”（收展团队达到1000人）之后又成功达成“千人有效”（1000人职级考核有效）。塑造
良好的团队晋升文化，推动新主管晋升，全年新晋主管78人，队伍质态得以优化，队伍成长
梯队逐渐形成。严格出勤管理，丰富会议经营，力推制度经营和狠抓活动管理，加大职场训
练，营造良好职场氛围。
团体业务。2020年，人寿沂水支公司加强与卫健局、教体局、妇联、残联及人社局的合
作，实现对口业务规模提升，在新华网、大众网等主流媒体宣传和报道，提高公司的社会形
象和影响力。法人队伍和法人业务发展快速，保费实现翻倍增长，全年保费130万元，同比增
长325%。政保业务均稳中有升，银龄安康保险、家庭安康保险、学生平安保险总量均在全市
领先，银龄安康保险总量全省第一，在全市率先开展长期护理保险业务，并形成标准化流程
全市推广。枣庄、日照等公司到沂水县交流先进做法。
内部管理。2020年，人寿沂水支公司开展经营风险防范工作，调整防范和处置非法集资
、反洗钱工作领导小组和工作小组。先后开展案防及内部问责风险专项排查整治工作、反洗
钱集中宣传工作、非法集资风险排查整治工作、行业规范建设深化年工作、“五大”（大学
习、大整改、大检查、大升级）防范化解风险工作、2020年重点风险专项治理工作等，及时
发现苗头性、倾向性问题，排查经营风险点，立查立改。加强关键岗位风险管控，促进依法
合规作业，开展日常检查，加强对关键风险的动态监控，开展关键岗位人员异常评价6人，配
合市公司关键岗位机动检查和整改。
（王增涛）