【概况】2019年，中国邮政集团公司山东省沂水县分公司（以下简称沂水邮政公司）发
挥自身的网络优势、资源优势、品牌优势，主动贴近市场，履行邮政普遍服务职能，主动融
入地方经济发展。为用户提供金融、电子商务、函件、包裹、快递物流等普遍服务业务和义
务兵信件、盲人读物免费寄递、机要通信、党报党刊发行等特殊业务的基础上，进一步丰富
产品种类，拓宽服务领域，增加服务功能，满足社会用邮需求。年内，全县有邮政网点26个
，设置信筒、信箱26个，投递站点1015个，投递段道87条，投递总里程5250公里。县邮政公
司通过“省级文明单位”和“市级青年文明号”复查验收，被授予“全县邮政通信质量服务
单位”称号。
【金融服务】2019年，县邮政公司抓好邮政金融服务。邮政储蓄全国联网，通存通兑，
快捷方便；邮政银联绿卡可办理跨行查询、支取、刷卡消费等业务。各类依托储蓄业务的增
值业务发展迅速，手机银行、三方绑定、基金定投、云闪付、短信等为客户提供方便。相继
开发代扣国税、代收话费、代发工资等业务，做好增值业务、邮政银联绿卡业务。年末，全
县有储蓄营业网点24处，其中县城网点3处。全年储蓄余额突破45.19亿元，年净增3.58亿元
。
【服务三农】2019年，县邮政公司发展物流业，物流产品包括酒水、农药、化肥、快销
品等农资农用产品，主要面向农村客户。全年建设三农服务站100余个，便民服务站3152个。
县乡联动，深入农村提供化肥、农药、日用品等适销对路的农资产品配送服务，并邀请农业
专家为农民送去农业科技。
【电商快包】2019年，县邮政公司发展电子商务业务，抓好季节性农资分销和渠道建设
。强化服务意识，通过便民服务站加载代办项目以及快消品叠加等各项邮政服务，实现邮政
与站点效益双赢。成立寄递事业部，做大做强包裹市场。抓好快递包裹业务，开发新客户，
发挥各层面营销力量，增加协议客户，扩大快递包裹业务发展市场。开展电商客户大走访，
培育中小客户，稳定客户资源，实现增量增收。
【代办业务】县邮政公司的代办业务主要有代收话费、代收电费业务，同时代收联通、
移动和固定电话费，办理邮政短信、便民服务站、代收电费、代开国税发票等。累计建设便
民服务站点3152处，代开国税发票网点26处。代办各家保险公司寿险、财险产品，主要险种
有人保寿险、华夏、生命、国华、中邮等，2019年实现保险额2.4亿元。
【集邮与文化传媒】2019年，县邮政公司为社会提供邮政商函广告业务，服务项目有贺
卡送福、新媒体广告业务、视频媒体业务、邮资封片业务、拼版广告业务、春节优惠专刊、
“3·15”消费专刊、毕业生纪念册等，并承接各类信息咨询、产品策划和市场调查等业务。
组织开发桃花节、杏花节会展项目，制作“3·15”大型本册式中邮广告。加大“一县一品”
项目开发力度，依托集邮展销，传播集邮文化知识，彰显集邮品文化特色，针对集邮爱好者
，开展集邮品鉴会、集邮微沙、生肖、拜年邮品活动。在第四实验中学开设少年邮局。举办
桃花节、杏花节集邮展览、集邮知识进校园等活动。提高报刊发行服务水平，报刊的收订、
投递、零售、分发工作实行一条龙服务，设报刊零售亭11处。
【报刊业务】2019年，在一次性大收订的基础上，继续做好报刊日常订阅，实现常态化
收订；加大期刊收订和畅销报刊收订力度；突出重点市场、做大做强专项市场开发，商务期
刊、校园报刊、拼版广告等重点项目营销。继续抓好校园报刊市场开发，以提高报刊传递速
度和投递质量为目标，抓好投递服务，提高管理和服务水平。
【安全生产】2019年，沂水邮政公司强化物防、技防、人防，配备和更新监控、解押款
车、保险柜、灭火器、发电机等设备。组织整改支局的用水用电，更换压力罐和潜水泵，整
修老化线路，加装水管供热带。组织开展消防演练。所有支局的院墙整改，玻璃缝加装压条
，配备防断电报警器，值班室安装监控显示器。继续加强普遍服务管理要求，所有支局熟知
“画像法”，认真履行收寄验视“三个100%”，满时服务达到要求，党报党刊严格执行周六
班、5公斤以下包裹按址投递等普遍服务相关要求。
【管理服务】2019年，沂水邮政公司坚持抓管理促经营，管理和服务质量不断加强提高
。加大管理的检查频次和力度，推进标准化支局建设工作，按照规范化支局达标，查改结合
，对问题进行监督落实。加强了邮政和金融通信服务质量的定期通报，严格考核。加强对第
三方暗查的管控和督导，加强对95580、11185投诉和11183工单的及时处理，使服务管理更上
新水平。
（郝 霞）
邮 政
【概况】2019年，中国邮政集团公司山东省沂水县分公司（以下简称沂水邮政公司）发
挥自身的网络优势、资源优势、品牌优势，主动贴近市场，履行邮政普遍服务职能，主动融
入地方经济发展。为用户提供金融、电子商务、函件、包裹、快递物流等普遍服务业务和义
务兵信件、盲人读物免费寄递、机要通信、党报党刊发行等特殊业务的基础上，进一步丰富
产品种类，拓宽服务领域，增加服务功能，满足社会用邮需求。年内，全县有邮政网点26个
，设置信筒、信箱26个，投递站点1015个，投递段道87条，投递总里程5250公里。县邮政公
司通过“省级文明单位”和“市级青年文明号”复查验收，被授予“全县邮政通信质量服务
单位”称号。
【金融服务】2019年，县邮政公司抓好邮政金融服务。邮政储蓄全国联网，通存通兑，
快捷方便；邮政银联绿卡可办理跨行查询、支取、刷卡消费等业务。各类依托储蓄业务的增
值业务发展迅速，手机银行、三方绑定、基金定投、云闪付、短信等为客户提供方便。相继
开发代扣国税、代收话费、代发工资等业务，做好增值业务、邮政银联绿卡业务。年末，全
县有储蓄营业网点24处，其中县城网点3处。全年储蓄余额突破45.19亿元，年净增3.58亿元
。
【服务三农】2019年，县邮政公司发展物流业，物流产品包括酒水、农药、化肥、快销
品等农资农用产品，主要面向农村客户。全年建设三农服务站100余个，便民服务站3152个。
县乡联动，深入农村提供化肥、农药、日用品等适销对路的农资产品配送服务，并邀请农业
专家为农民送去农业科技。
【电商快包】2019年，县邮政公司发展电子商务业务，抓好季节性农资分销和渠道建设
。强化服务意识，通过便民服务站加载代办项目以及快消品叠加等各项邮政服务，实现邮政
与站点效益双赢。成立寄递事业部，做大做强包裹市场。抓好快递包裹业务，开发新客户，
发挥各层面营销力量，增加协议客户，扩大快递包裹业务发展市场。开展电商客户大走访，
培育中小客户，稳定客户资源，实现增量增收。
【代办业务】县邮政公司的代办业务主要有代收话费、代收电费业务，同时代收联通、
移动和固定电话费，办理邮政短信、便民服务站、代收电费、代开国税发票等。累计建设便
民服务站点3152处，代开国税发票网点26处。代办各家保险公司寿险、财险产品，主要险种
有人保寿险、华夏、生命、国华、中邮等，2019年实现保险额2.4亿元。
【集邮与文化传媒】2019年，县邮政公司为社会提供邮政商函广告业务，服务项目有贺
卡送福、新媒体广告业务、视频媒体业务、邮资封片业务、拼版广告业务、春节优惠专刊、
“3·15”消费专刊、毕业生纪念册等，并承接各类信息咨询、产品策划和市场调查等业务。
组织开发桃花节、杏花节会展项目，制作“3·15”大型本册式中邮广告。加大“一县一品”
项目开发力度，依托集邮展销，传播集邮文化知识，彰显集邮品文化特色，针对集邮爱好者
，开展集邮品鉴会、集邮微沙、生肖、拜年邮品活动。在第四实验中学开设少年邮局。举办
桃花节、杏花节集邮展览、集邮知识进校园等活动。提高报刊发行服务水平，报刊的收订、
投递、零售、分发工作实行一条龙服务，设报刊零售亭11处。
【报刊业务】2019年，在一次性大收订的基础上，继续做好报刊日常订阅，实现常态化
收订；加大期刊收订和畅销报刊收订力度；突出重点市场、做大做强专项市场开发，商务期
刊、校园报刊、拼版广告等重点项目营销。继续抓好校园报刊市场开发，以提高报刊传递速
度和投递质量为目标，抓好投递服务，提高管理和服务水平。
【安全生产】2019年，沂水邮政公司强化物防、技防、人防，配备和更新监控、解押款
车、保险柜、灭火器、发电机等设备。组织整改支局的用水用电，更换压力罐和潜水泵，整
修老化线路，加装水管供热带。组织开展消防演练。所有支局的院墙整改，玻璃缝加装压条
，配备防断电报警器，值班室安装监控显示器。继续加强普遍服务管理要求，所有支局熟知
“画像法”，认真履行收寄验视“三个100%”，满时服务达到要求，党报党刊严格执行周六
班、5公斤以下包裹按址投递等普遍服务相关要求。
【管理服务】2019年，沂水邮政公司坚持抓管理促经营，管理和服务质量不断加强提高
。加大管理的检查频次和力度，推进标准化支局建设工作，按照规范化支局达标，查改结合
，对问题进行监督落实。加强了邮政和金融通信服务质量的定期通报，严格考核。加强对第
三方暗查的管控和督导，加强对95580、11185投诉和11183工单的及时处理，使服务管理更上
新水平。
（郝 霞）