【概况】沂水县政府办公室负责管理县机关事务服务中心、镇域经济发展服务中心（正
科级事业单位）、信息化管理服务中心（副科级事业单位）、12345政务热线服务中心4个事
业单位；充分发挥参谋部、服务部、保障部、督办部“四部”作用，保证了政府工作优质高
效运转，为推动全县经济社会高质量发展作出了积极贡献。2019年，被评为全省、全市政务
信息工作先进单位、全县服务经济社会发展先进单位，成功争创省级文明单位。
【秘书工作】立足当好参谋助手，认真负责搞服务，统筹兼顾促协调，突出重点抓落实
，较好地完成了交办的各项工作任务。深入开展调查研究，搞好文字服务工作，全年共起草
领导讲话汇报、典型经验材料、政府文件等910篇，完成调研文章17篇，采用政务信息25篇，
为领导制定决策提供了合理建议和参考依据，较好地发挥了参谋助手作用。积极主动地与分
管部门沟通，及时督促落实领导关心关注的重点问题，全年协调各类活动550个，落实领导交
办批示件400件，使各项决策部署不走样、不变调、不落空，较好地发挥了桥梁纽带作用。
【值班工作】坚持“反应快速、规范有序、处置稳妥、安全保密、服务优良”的工作理
念，完善值班工作体系，全面落实岗位责任，着力构建政务值班“大服务”格局、“大应急
”网络、“大安全”体系，通过“临沂协同办公系统”“临沂值班云平台”等，建立起“县
政府总值班室—县直单位、乡镇值班室”的全县大值班网络，政务服务平稳高效有序运转，
圆满完成了国庆70周年安保维稳、应对“利奇马”台风等值班应急工作。全年处理上级来文
2600件，下发各类公文、通知、通报等7500件，全部做到及时、准确；接待群众来访34起60
人次，实现“零失误”。
【文书机要】严格执行文件档案管理制度，认真按照程序流转办理来文来电。切实履行
机要保密职责，严格工作程序，严守工作纪律，确保工作落实到位。全年共接收上级政府及
有关部门来文2500件，传真电报220多个，转办县委传真、文件340件。同时，对外发送传真
、文件300件，转办文件2000件。机要文件整理归档3750件。
【政务督查】坚持围绕中心、服务大局、狠抓落实的工作理念，统筹做好会议保障、督
查落实、综合协调等工作。规范细致做好会议保障，全年高质量筹备、记录县政府常务会议
13次，征集议题60个；整理县长碰头会会议记录4期，分解立项重点工作39项。认真做好人大
代表建议和政协委员提案办理工作，明确了308件人大代表建议和120件政协委员提案的承办
单位和办理限期，高质量完成了全部办理任务。将《政府工作报告》确定事项分解为119项任
务，及时调度汇总完成情况，编发通报2期。按程序办理反馈市领导批示4件，转办县领导批
示群众来信20件、部门及乡镇请示汇报349件，整理上报批示件办理情况369件。制定完善“
互联网+督查”操作规程，实行闭环运行处理机制，高质量承办督查件7件。开展重点工作实
地督查60余次，编发《政务督查通报》14期。
【政务信息】坚持最新、最全、最快“三最”导向，为各级领导把握全局、研判形势、
科学决策、推动工作提供重要信息参考。全年共编发《沂水政务信息·大范围》27期；上报
市级以上（包含市级）信息1205篇，被市级以上（包含市级）采用信息351篇。《沂水县注重
激发农村经济活力集体产权制度改革成效显著》被《山东政务信息》第451期采用，于国安省
长作出批示，并获得全省政务信息直接联系（市、区）第三十届网络年会一等奖。
【综合文字】聚焦以文辅政、服务决策职责，树立“精品”意识、发扬“工匠”精神，
及时掌握上情，准确把握县情，全力以赴搞好文稿服务，高质量完成《政府工作报告》等重
要材料，撰写领导讲话600余篇、汇报材料200余篇。紧紧围绕全县工作重点、社会关注焦点
、群众急盼难点，深入基层开展调查研究，形成调研成果38篇，为领导科学决策提供了参考
依据。注重总结提炼全县亮点工作、典型经验、试点成果，在《经济战略研究》《临沂经济
》《现代文秘》等各类刊物发表稿件15篇，多方位展示了沂水发展新成效、新经验、新亮点
。
【对外联络】认真做好“双招双引”工作，对引进的项目实行专人包扶制，组织专门班
子，全力靠上服务，确保项目顺利推进实施。积极开展县领导帮扶企业工作，为永丰轮胎、
金星金属制品等7家规模以上企业解决困难7条；积极参与“125”工程——山东新大陆橡胶科
技股份有限公司（年产100万条军用轮胎项目）的帮扶工作，协调帮办手续6项；纳入2019年
年终考核的山东耐特龙环境科技有限公司续建项目，总投资1.3亿元，全年有4个月荣登全县
招商引资工作“龙虎榜”。
【外事工作】积极谋划，严谨对待，认真办理因公出国手续。扎实做好涵养外事资源工
作，广泛掌握沂水县海外人才现状，畅通联络渠道，为海外人才回国创新创业、交流合作搭
建平台、提供服务。
【政务公开】设立沂水县政务公开办公室，专职负责全县政务公开工作。编制并发布了
《政府信息公开指南》（2019版）。完成县政府门户网站升级改版，主动公开各类信息3290
6条，被评为2019年全省政务公开工作先进单位。创新公众参与模式，召开新闻发布会和媒体
通气会9次、网上庭审2次，举行“政府开放日”14次。清理整顿微博、微信公众号和客户端
36个，推进全县政务新媒体健康有序发展。通过官方微博“沂水政务”和官方微信公众号“
沂水政府网”，发布各类政务信息4600余条，回复网民留言52条；办理政府信息公开申请83
件。加大政务公开宣传力度，稿件被“政务公开看山东”“政务公开看临沂”专栏采用68篇
。通过举办专题培训、轮训学习、邀请省市政务公开专家等形式，轮训政务公开工作人员32
人、培训业务工作人员300余人。
【大数据管理】立足数字发展，健全工作机制，设立专门科室，负责全县大数据建设与
发展各项工作，构建县乡一体化工作格局。全年统筹全县23个单位、399项行政许可事项“上
网”运行，9310个事项实现网上办理。积极推进“互联网+监管”数据汇聚，编制事项清单3
414条，上报监管数据1500余条。开发大病救助工程“一站式”结算平台，实施大病再救助工
程，受益群众2万人。实施“大数据+工业”战略，促进大数据与工业融合发展，全县新增省
级众创空间3家、科技孵化器2家，高新技术企业达到25家。强化农业产业链“大数据渗透”
，扎实开展电子商务进农村综合示范创建工作，全县电商服务站点实现行政村全覆盖。以全
省新型智慧城市建设试点县为契机，全面归集政务数据信息，提升数据融合共享能力，累计
编制资源目录2184条，挂载数据2763条，开放12大主题、159项数据集、13个应用程序接口。
扎实推进数字城管、车船税大数据信息监管平台等一大批智慧城市建设项目，不断提升信息
惠民和社会治理水平。
【12345政务服务热线工作】建立完善工单催办、重点约谈、联席会议、短信即时通讯
、工单回退申请、不合规诉求审核、考核成绩通报、责任追究等多项制度，实现用制度管人
管事，有序有力推动工作，引导三级办理机构全力提高诉求办理质量。全年共承办工单6.58
万件，日均办理181件。充分发挥现场督办“利剑”作用，坚持到现场一线去，实现关口前移
，加大督办力度，与群众面对面沟通，与办理单位实打实协商，推动诉求高效解决。全年开
展现场督办150余次。与电视台联合开办《聚焦12345》栏目，累计播出12期，“12345服务找
政府”观念深入人心。开展舆情分析，强化以文辅政，切实发挥热线工作信息源与晴雨表的
作用。针对群众反映突出的难点、焦点问题编写舆情专报15期，县委、县政府主要领导均作
出批示，相关问题得到了有效落实、快速解决。
（薛俊婕）
县政府办公室工作
【概况】沂水县政府办公室负责管理县机关事务服务中心、镇域经济发展服务中心（正
科级事业单位）、信息化管理服务中心（副科级事业单位）、12345政务热线服务中心4个事
业单位；充分发挥参谋部、服务部、保障部、督办部“四部”作用，保证了政府工作优质高
效运转，为推动全县经济社会高质量发展作出了积极贡献。2019年，被评为全省、全市政务
信息工作先进单位、全县服务经济社会发展先进单位，成功争创省级文明单位。
【秘书工作】立足当好参谋助手，认真负责搞服务，统筹兼顾促协调，突出重点抓落实
，较好地完成了交办的各项工作任务。深入开展调查研究，搞好文字服务工作，全年共起草
领导讲话汇报、典型经验材料、政府文件等910篇，完成调研文章17篇，采用政务信息25篇，
为领导制定决策提供了合理建议和参考依据，较好地发挥了参谋助手作用。积极主动地与分
管部门沟通，及时督促落实领导关心关注的重点问题，全年协调各类活动550个，落实领导交
办批示件400件，使各项决策部署不走样、不变调、不落空，较好地发挥了桥梁纽带作用。
【值班工作】坚持“反应快速、规范有序、处置稳妥、安全保密、服务优良”的工作理
念，完善值班工作体系，全面落实岗位责任，着力构建政务值班“大服务”格局、“大应急
”网络、“大安全”体系，通过“临沂协同办公系统”“临沂值班云平台”等，建立起“县
政府总值班室—县直单位、乡镇值班室”的全县大值班网络，政务服务平稳高效有序运转，
圆满完成了国庆70周年安保维稳、应对“利奇马”台风等值班应急工作。全年处理上级来文
2600件，下发各类公文、通知、通报等7500件，全部做到及时、准确；接待群众来访34起60
人次，实现“零失误”。
【文书机要】严格执行文件档案管理制度，认真按照程序流转办理来文来电。切实履行
机要保密职责，严格工作程序，严守工作纪律，确保工作落实到位。全年共接收上级政府及
有关部门来文2500件，传真电报220多个，转办县委传真、文件340件。同时，对外发送传真
、文件300件，转办文件2000件。机要文件整理归档3750件。
【政务督查】坚持围绕中心、服务大局、狠抓落实的工作理念，统筹做好会议保障、督
查落实、综合协调等工作。规范细致做好会议保障，全年高质量筹备、记录县政府常务会议
13次，征集议题60个；整理县长碰头会会议记录4期，分解立项重点工作39项。认真做好人大
代表建议和政协委员提案办理工作，明确了308件人大代表建议和120件政协委员提案的承办
单位和办理限期，高质量完成了全部办理任务。将《政府工作报告》确定事项分解为119项任
务，及时调度汇总完成情况，编发通报2期。按程序办理反馈市领导批示4件，转办县领导批
示群众来信20件、部门及乡镇请示汇报349件，整理上报批示件办理情况369件。制定完善“
互联网+督查”操作规程，实行闭环运行处理机制，高质量承办督查件7件。开展重点工作实
地督查60余次，编发《政务督查通报》14期。
【政务信息】坚持最新、最全、最快“三最”导向，为各级领导把握全局、研判形势、
科学决策、推动工作提供重要信息参考。全年共编发《沂水政务信息·大范围》27期；上报
市级以上（包含市级）信息1205篇，被市级以上（包含市级）采用信息351篇。《沂水县注重
激发农村经济活力集体产权制度改革成效显著》被《山东政务信息》第451期采用，于国安省
长作出批示，并获得全省政务信息直接联系（市、区）第三十届网络年会一等奖。
【综合文字】聚焦以文辅政、服务决策职责，树立“精品”意识、发扬“工匠”精神，
及时掌握上情，准确把握县情，全力以赴搞好文稿服务，高质量完成《政府工作报告》等重
要材料，撰写领导讲话600余篇、汇报材料200余篇。紧紧围绕全县工作重点、社会关注焦点
、群众急盼难点，深入基层开展调查研究，形成调研成果38篇，为领导科学决策提供了参考
依据。注重总结提炼全县亮点工作、典型经验、试点成果，在《经济战略研究》《临沂经济
》《现代文秘》等各类刊物发表稿件15篇，多方位展示了沂水发展新成效、新经验、新亮点
。
【对外联络】认真做好“双招双引”工作，对引进的项目实行专人包扶制，组织专门班
子，全力靠上服务，确保项目顺利推进实施。积极开展县领导帮扶企业工作，为永丰轮胎、
金星金属制品等7家规模以上企业解决困难7条；积极参与“125”工程——山东新大陆橡胶科
技股份有限公司（年产100万条军用轮胎项目）的帮扶工作，协调帮办手续6项；纳入2019年
年终考核的山东耐特龙环境科技有限公司续建项目，总投资1.3亿元，全年有4个月荣登全县
招商引资工作“龙虎榜”。
【外事工作】积极谋划，严谨对待，认真办理因公出国手续。扎实做好涵养外事资源工
作，广泛掌握沂水县海外人才现状，畅通联络渠道，为海外人才回国创新创业、交流合作搭
建平台、提供服务。
【政务公开】设立沂水县政务公开办公室，专职负责全县政务公开工作。编制并发布了
《政府信息公开指南》（2019版）。完成县政府门户网站升级改版，主动公开各类信息3290
6条，被评为2019年全省政务公开工作先进单位。创新公众参与模式，召开新闻发布会和媒体
通气会9次、网上庭审2次，举行“政府开放日”14次。清理整顿微博、微信公众号和客户端
36个，推进全县政务新媒体健康有序发展。通过官方微博“沂水政务”和官方微信公众号“
沂水政府网”，发布各类政务信息4600余条，回复网民留言52条；办理政府信息公开申请83
件。加大政务公开宣传力度，稿件被“政务公开看山东”“政务公开看临沂”专栏采用68篇
。通过举办专题培训、轮训学习、邀请省市政务公开专家等形式，轮训政务公开工作人员32
人、培训业务工作人员300余人。
【大数据管理】立足数字发展，健全工作机制，设立专门科室，负责全县大数据建设与
发展各项工作，构建县乡一体化工作格局。全年统筹全县23个单位、399项行政许可事项“上
网”运行，9310个事项实现网上办理。积极推进“互联网+监管”数据汇聚，编制事项清单3
414条，上报监管数据1500余条。开发大病救助工程“一站式”结算平台，实施大病再救助工
程，受益群众2万人。实施“大数据+工业”战略，促进大数据与工业融合发展，全县新增省
级众创空间3家、科技孵化器2家，高新技术企业达到25家。强化农业产业链“大数据渗透”
，扎实开展电子商务进农村综合示范创建工作，全县电商服务站点实现行政村全覆盖。以全
省新型智慧城市建设试点县为契机，全面归集政务数据信息，提升数据融合共享能力，累计
编制资源目录2184条，挂载数据2763条，开放12大主题、159项数据集、13个应用程序接口。
扎实推进数字城管、车船税大数据信息监管平台等一大批智慧城市建设项目，不断提升信息
惠民和社会治理水平。
【12345政务服务热线工作】建立完善工单催办、重点约谈、联席会议、短信即时通讯
、工单回退申请、不合规诉求审核、考核成绩通报、责任追究等多项制度，实现用制度管人
管事，有序有力推动工作，引导三级办理机构全力提高诉求办理质量。全年共承办工单6.58
万件，日均办理181件。充分发挥现场督办“利剑”作用，坚持到现场一线去，实现关口前移
，加大督办力度，与群众面对面沟通，与办理单位实打实协商，推动诉求高效解决。全年开
展现场督办150余次。与电视台联合开办《聚焦12345》栏目，累计播出12期，“12345服务找
政府”观念深入人心。开展舆情分析，强化以文辅政，切实发挥热线工作信息源与晴雨表的
作用。针对群众反映突出的难点、焦点问题编写舆情专报15期，县委、县政府主要领导均作
出批示，相关问题得到了有效落实、快速解决。
（薛俊婕）