【中国人民财产保险股份有限公司沂水支公司】2019年，中国人民财产保险股份有限公
司沂水支公司（以下简称人保财险沂水支公司）依法开办机动车辆保险、企业财产保险、家
庭财产保险、货物运输保险、责任保险、信用保险、人身意外伤害保险、健康保险和各类农
业保险等业务。全年实收保费1.96亿元，其中机动车辆保险保费收入9553.95万元，大病保险
保费收入7631.3万元，其他业务2415.3万元；剔除大病保险保费收入，2019年度保费收入同
比增长14.51%；上缴税金1457.7万元（其中代收代缴车船税1070.1万元）。
风险保障 2019年，人保财险沂水支公司处理非大病类赔案2万余起，支付赔款5950.9万
元，其中，车险赔案1万余起，支付赔款5226.76万元，非车险赔案1万余起，支付赔款724.1
4万元。校园方责任险，为全县36所学校承担24.6亿元的风险保障。食品安全责任险，为全县
193所学校和18家企业，承担1.07亿元的风险保障。安全生产责任险，为全县90家企业承担2
3.77亿元的风险保障。
民生保障 大病医疗保险。自开办后年平均赔付率119.1%，全年处理大病保险赔案66581
人次，支付赔款8358.32万元，有效缓解群众“因病致贫、因病返贫”问题。居民灾害意外保
险为全县32万户家庭承担17.8亿元的风险保障。“利奇马”台风灾情发生后，公司立即启动
应急预案，建立绿色通道，快速理赔，承保的1400公顷花生中有800公顷受灾，赔款156.2万
元；承保的3.49万公顷森林中有6.76公顷受灾，赔款6.7万元，支付企业财产赔款50万元，机
动车辆赔款81万元，让受灾群众获得及时补偿。
“三农”保障 助力精准扶贫，开办涉农保险，完善农村保险服务网络，为村民提供面对
面的保险咨询、现场出单、协助理赔等保险服务。在许家湖、道托等10个乡镇设立“三农”
保险服务部，配备专职工作人员27名。聘请协保、协赔人员提供大病医疗追报、保险知识解
答、法律诉讼咨询，为所有的保险车辆免费提供年审、挂牌、违章处理等协助服务，涉及村
庄1000余个。承办沙沟、马站、圈里、富官庄等4个乡镇和临沂金锣牧业2个分场的生猪保险
，共承保11.7万头，收取保费471.41万元，处理赔案2009起，支付赔款144.3万元。其中，育
肥猪收取保费457.05万元，处理赔案1905起，支付赔款133.5万元；能繁母猪收取保费14.36
万元，处理赔案104起，支付赔款10.8万元。承办全县公益林3.49万公顷，收取保费125.73万
元，处理赔案8起，支付赔款6.7万元；承办马站、圈里、杨庄、富官庄和经济开发区等5个区
域的政策性花生保险，共1420公顷，收取保费51.11万元，处理旱灾和涝灾案件14起，支付赔
款156.23万元。
文明服务 公司向社会公开服务承诺，聘请社会各界监督员监督实施。依托交警12123平
台，开展“警保联动”，与交警大队信息共享，缺位互补，减少道路拥堵，缓解交通压力，
避免次生事故发生，做好现场快速处理和小额案件的快速理赔。2019年12月1日，公司开展电
动车挂牌业务，为老百姓提供便捷服务的同时，配合交管部门参与电动车交通安全治理工作
。公司推出满足社会需求的各类保险产品，深化服务内容和项目，提供贴心暖心服务。公司
加强与各检测线合作，设立绿色通道，由专人负责为人保客户提供年审服务。开展派驻“第
一书记”工作。2019年，投资5万元帮助新民官庄村解决引电上山问题，帮扶小崮子旅游开发
项目。公司连续多年每年投入资金用于护林员培训及购置防火马甲、水壶等护林用品，2019
年购置橡胶三号工具（灭火拍）一批，得到县林业局、各乡镇林业站的认可。按要求做好“
扫黑除恶”、意识形态、安全生产等工作。配合综合行政执法局拆除公司大型广告牌匾，防
止各种次生灾害的发生。
（张宝文）
【中国人寿保险股份有限公司沂水县支公司】中国人寿保险股份有限公司沂水县支公司
（以下简称人寿沂水公司）开办人寿保险、健康保险和意外伤害保险三大类206个保险产品，
形成以“国寿福”重大疾病类保险为主打的普通寿险、以“鑫富保”“鑫禧保”等为主打的
分红型保险、以“银龄安康”保险、“女性安康”保险、“学生平安”保险、“残疾人险”
为主打的意外险业务。公司在全县设立18个乡镇（街道）营销服务网点，业务覆盖全县各乡
镇（街道），2019年底公司从业人员2616人。
公司经营 2019年，人寿沂水公司聚焦重振国寿、“复兴之年”发展目标，以山东国寿“
鲁八条”为纲领，以销售队伍建设年为发展主题，严格管理，强化培训，优化风险防控，完
善制度机制，业务发展成效良好。截至2019年12月31日，沂水公司实现总保费收入3.52亿元
。其中，首年期交保费6685万元；十年期及以上保费4063万元；短险业务保费3990万元，公
司市场份额占39.13%。全市系统三大销售渠道在业务考核中，团体业务部在全市排名第一；
银行保险部在全市排名第三；个险销售部在全市排名第三；沂水公司总体考核获市公司AAA级
公司。
团体业务部。推动与县老龄委、县教体局、县妇联、县残联及县人社局的业务合作，实
现对口业务规模提升，在搜狐网、大众网、新华网、鲁网、琅琊网等进行宣传和报道，提高
公司的社会形象和影响力。银龄安康保费实现1200万元，承保比例和承保总量均比2018年大
幅度提高，覆盖率和保费规模位列全国县域第一；女性安康保费突破300万元，同比翻番；学
平险保费实现700万元，同比增长200万元；残联业务测试培训有序开展；职工大病医保、长
期护理保险与县人社局达成合作协议，操作系统已安装完毕。
银行保险部。与银行沟通，加强合作，抓住“鑫火燎原”项目和精准高端会运作，实现
渠道保费稳步增长。2019年，人寿沂水公司首年期交保费完成2266万元，完成预算的116.47
%；10期保费完成572万元，完成预算的115.1%；短期意外险保费完成179万元，完成预算的1
11.27%；寿险代理财产互动业务保费完成227万元，完成预算的183.63%；渠网业务实现1300
万元，同比增长32%。
个险销售部。坚持队伍驱动业务的发展思路，强化收展队伍发展，实现原收展队伍过10
00人，成为全省全市第二家收展人力过千人的公司。塑造竞争工作氛围和团队晋升文化，推
动新人晋升，全年新晋主管59人，队伍质态初步优化，队伍活力逐步增强。严抓基础管理，
丰富会议经营和制度经营，强化职场训练，提升队伍销售技能、销售信心，举绩率持续提高
。业务完成指标实现首年期交保费4014万元，完成预算的105.21%；实现10年期及以上保费3
108万元，完成预算的84%；实现短险保费1618万元，完成预算的122.78%。
内部管理 2019年，人寿沂水公司组织开展经营风险防范工作，引导销售人员依法合规经
营，严禁销售误导，保护消费者合法权益，调整充实防范和处置非法集资、反洗钱工作领导
小组。公司先后组织开展违规销售非保险金融产品排查、“3·15”消费者权益保护日宣传、
反洗钱集中宣传、非法集资风险排查整治、保险中介市场乱象整治及风险排查回头看等工作
。强化关键岗位风险管控，促进依法合规作业，开展日常检查，加强对关键风险的动态监控
，开展关键岗位人员异常评价，配合上级公司关键岗位机动检查和整改。开展新保险法等法
律法规制度的培训和宣导，严格执行案件报送管理制度，及时报送重大案件、行政处罚案件
，完成每季度的诉讼、仲裁担保案件报表和报告。稳妥应对各类诉讼仲裁案件，减少公司损
失，维护公司社会形象。
文明服务 沂水公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全县的服务
网络，致力于为消费者提供优质的保险产品和服务。引导员工立足本职岗位，爱岗敬业，无
私奉献，忠诚服务，笃守信誉，牢记公司服务理念。严格执行《服务手册》，推行服务用语
，改善服务态度，丰富服务内容，健全服务设施，实行“首问负责制”，不断建立健全服务
质量保证体系和服务监督机制。坚持开展“岗位明星”“服务标兵”“岗位能手”争创活动
，将服务质量、业务技能、劳动纪律直接衡量至日常工作环节，业务办理完成后客户对服务
进行满意度评价，提高柜员的服务质量。公司95519服务专线，实行24小时服务，对客户的疑
难问题进行解答、处理，实行文明服务、规范服务。
（王增涛）
保 险
【中国人民财产保险股份有限公司沂水支公司】2019年，中国人民财产保险股份有限公
司沂水支公司（以下简称人保财险沂水支公司）依法开办机动车辆保险、企业财产保险、家
庭财产保险、货物运输保险、责任保险、信用保险、人身意外伤害保险、健康保险和各类农
业保险等业务。全年实收保费1.96亿元，其中机动车辆保险保费收入9553.95万元，大病保险
保费收入7631.3万元，其他业务2415.3万元；剔除大病保险保费收入，2019年度保费收入同
比增长14.51%；上缴税金1457.7万元（其中代收代缴车船税1070.1万元）。
风险保障 2019年，人保财险沂水支公司处理非大病类赔案2万余起，支付赔款5950.9万
元，其中，车险赔案1万余起，支付赔款5226.76万元，非车险赔案1万余起，支付赔款724.1
4万元。校园方责任险，为全县36所学校承担24.6亿元的风险保障。食品安全责任险，为全县
193所学校和18家企业，承担1.07亿元的风险保障。安全生产责任险，为全县90家企业承担2
3.77亿元的风险保障。
民生保障 大病医疗保险。自开办后年平均赔付率119.1%，全年处理大病保险赔案66581
人次，支付赔款8358.32万元，有效缓解群众“因病致贫、因病返贫”问题。居民灾害意外保
险为全县32万户家庭承担17.8亿元的风险保障。“利奇马”台风灾情发生后，公司立即启动
应急预案，建立绿色通道，快速理赔，承保的1400公顷花生中有800公顷受灾，赔款156.2万
元；承保的3.49万公顷森林中有6.76公顷受灾，赔款6.7万元，支付企业财产赔款50万元，机
动车辆赔款81万元，让受灾群众获得及时补偿。
“三农”保障 助力精准扶贫，开办涉农保险，完善农村保险服务网络，为村民提供面对
面的保险咨询、现场出单、协助理赔等保险服务。在许家湖、道托等10个乡镇设立“三农”
保险服务部，配备专职工作人员27名。聘请协保、协赔人员提供大病医疗追报、保险知识解
答、法律诉讼咨询，为所有的保险车辆免费提供年审、挂牌、违章处理等协助服务，涉及村
庄1000余个。承办沙沟、马站、圈里、富官庄等4个乡镇和临沂金锣牧业2个分场的生猪保险
，共承保11.7万头，收取保费471.41万元，处理赔案2009起，支付赔款144.3万元。其中，育
肥猪收取保费457.05万元，处理赔案1905起，支付赔款133.5万元；能繁母猪收取保费14.36
万元，处理赔案104起，支付赔款10.8万元。承办全县公益林3.49万公顷，收取保费125.73万
元，处理赔案8起，支付赔款6.7万元；承办马站、圈里、杨庄、富官庄和经济开发区等5个区
域的政策性花生保险，共1420公顷，收取保费51.11万元，处理旱灾和涝灾案件14起，支付赔
款156.23万元。
文明服务 公司向社会公开服务承诺，聘请社会各界监督员监督实施。依托交警12123平
台，开展“警保联动”，与交警大队信息共享，缺位互补，减少道路拥堵，缓解交通压力，
避免次生事故发生，做好现场快速处理和小额案件的快速理赔。2019年12月1日，公司开展电
动车挂牌业务，为老百姓提供便捷服务的同时，配合交管部门参与电动车交通安全治理工作
。公司推出满足社会需求的各类保险产品，深化服务内容和项目，提供贴心暖心服务。公司
加强与各检测线合作，设立绿色通道，由专人负责为人保客户提供年审服务。开展派驻“第
一书记”工作。2019年，投资5万元帮助新民官庄村解决引电上山问题，帮扶小崮子旅游开发
项目。公司连续多年每年投入资金用于护林员培训及购置防火马甲、水壶等护林用品，2019
年购置橡胶三号工具（灭火拍）一批，得到县林业局、各乡镇林业站的认可。按要求做好“
扫黑除恶”、意识形态、安全生产等工作。配合综合行政执法局拆除公司大型广告牌匾，防
止各种次生灾害的发生。
（张宝文）
【中国人寿保险股份有限公司沂水县支公司】中国人寿保险股份有限公司沂水县支公司
（以下简称人寿沂水公司）开办人寿保险、健康保险和意外伤害保险三大类206个保险产品，
形成以“国寿福”重大疾病类保险为主打的普通寿险、以“鑫富保”“鑫禧保”等为主打的
分红型保险、以“银龄安康”保险、“女性安康”保险、“学生平安”保险、“残疾人险”
为主打的意外险业务。公司在全县设立18个乡镇（街道）营销服务网点，业务覆盖全县各乡
镇（街道），2019年底公司从业人员2616人。
公司经营 2019年，人寿沂水公司聚焦重振国寿、“复兴之年”发展目标，以山东国寿“
鲁八条”为纲领，以销售队伍建设年为发展主题，严格管理，强化培训，优化风险防控，完
善制度机制，业务发展成效良好。截至2019年12月31日，沂水公司实现总保费收入3.52亿元
。其中，首年期交保费6685万元；十年期及以上保费4063万元；短险业务保费3990万元，公
司市场份额占39.13%。全市系统三大销售渠道在业务考核中，团体业务部在全市排名第一；
银行保险部在全市排名第三；个险销售部在全市排名第三；沂水公司总体考核获市公司AAA级
公司。
团体业务部。推动与县老龄委、县教体局、县妇联、县残联及县人社局的业务合作，实
现对口业务规模提升，在搜狐网、大众网、新华网、鲁网、琅琊网等进行宣传和报道，提高
公司的社会形象和影响力。银龄安康保费实现1200万元，承保比例和承保总量均比2018年大
幅度提高，覆盖率和保费规模位列全国县域第一；女性安康保费突破300万元，同比翻番；学
平险保费实现700万元，同比增长200万元；残联业务测试培训有序开展；职工大病医保、长
期护理保险与县人社局达成合作协议，操作系统已安装完毕。
银行保险部。与银行沟通，加强合作，抓住“鑫火燎原”项目和精准高端会运作，实现
渠道保费稳步增长。2019年，人寿沂水公司首年期交保费完成2266万元，完成预算的116.47
%；10期保费完成572万元，完成预算的115.1%；短期意外险保费完成179万元，完成预算的1
11.27%；寿险代理财产互动业务保费完成227万元，完成预算的183.63%；渠网业务实现1300
万元，同比增长32%。
个险销售部。坚持队伍驱动业务的发展思路，强化收展队伍发展，实现原收展队伍过10
00人，成为全省全市第二家收展人力过千人的公司。塑造竞争工作氛围和团队晋升文化，推
动新人晋升，全年新晋主管59人，队伍质态初步优化，队伍活力逐步增强。严抓基础管理，
丰富会议经营和制度经营，强化职场训练，提升队伍销售技能、销售信心，举绩率持续提高
。业务完成指标实现首年期交保费4014万元，完成预算的105.21%；实现10年期及以上保费3
108万元，完成预算的84%；实现短险保费1618万元，完成预算的122.78%。
内部管理 2019年，人寿沂水公司组织开展经营风险防范工作，引导销售人员依法合规经
营，严禁销售误导，保护消费者合法权益，调整充实防范和处置非法集资、反洗钱工作领导
小组。公司先后组织开展违规销售非保险金融产品排查、“3·15”消费者权益保护日宣传、
反洗钱集中宣传、非法集资风险排查整治、保险中介市场乱象整治及风险排查回头看等工作
。强化关键岗位风险管控，促进依法合规作业，开展日常检查，加强对关键风险的动态监控
，开展关键岗位人员异常评价，配合上级公司关键岗位机动检查和整改。开展新保险法等法
律法规制度的培训和宣导，严格执行案件报送管理制度，及时报送重大案件、行政处罚案件
，完成每季度的诉讼、仲裁担保案件报表和报告。稳妥应对各类诉讼仲裁案件，减少公司损
失，维护公司社会形象。
文明服务 沂水公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全县的服务
网络，致力于为消费者提供优质的保险产品和服务。引导员工立足本职岗位，爱岗敬业，无
私奉献，忠诚服务，笃守信誉，牢记公司服务理念。严格执行《服务手册》，推行服务用语
，改善服务态度，丰富服务内容，健全服务设施，实行“首问负责制”，不断建立健全服务
质量保证体系和服务监督机制。坚持开展“岗位明星”“服务标兵”“岗位能手”争创活动
，将服务质量、业务技能、劳动纪律直接衡量至日常工作环节，业务办理完成后客户对服务
进行满意度评价，提高柜员的服务质量。公司95519服务专线，实行24小时服务，对客户的疑
难问题进行解答、处理，实行文明服务、规范服务。
（王增涛）