【中国人民银行沂水县支行】中国人民银行沂水县支行（以下简称县支行）是中国人民
银行总行的派出机构，履行央行职责的同时，在防范和化解县域金融风险、传导货币政策、
提供金融服务和支持地方经济发展等方面发挥作用。2019年，农村股权质押贷款试点工作、
沂水现金中心等工作位于全市前列。其中，全市首家农村股权质押贷款试点工作在沂水落地
，全年发放贷款101笔，贷款金额3470万元，解决农民贷款难问题，盘活农村沉睡资金；为打
赢脱贫攻坚战役，全年发放扶贫贷款3.53亿元，支持和带动贫困户5603户；沂水现金中心辐
射沂水、沂南、蒙阴3个县区，全年办理存款2562笔、120.22亿元，取款962笔、92.38亿元，
促进人民币流通，提升便民服务水平。2019年，县支行被评为山东省文明单位、临沂市2019
年度目标管理综合考评先进单位、临沂市金融扶贫工作先进集体、临沂中支政务信息工作表
现突出单位、全县金融支持经济发展先进单位、全县宣传思想文化工作先进单位、“学习强
国”知识竞赛优秀组织奖、优秀“支部工作手册”等。
宏观调控 2019年，县支行印发落实稳健货币政策支持县域经济发展指导意见，引导金融
机构主动对接县域经济发展战略，突出加大对当地产业集群、重点项目、骨干企业等领域的
信贷支持。实施货币政策和宏观审慎双支柱调控政策。加强地方法人机构宏观审慎管理，通
过政策通报会、信贷政策导向效果评估、再贷款等手段畅通政策传导渠道，引导金融机构优
化信贷结构，主动对接区域发展战略，将更多的金融资源配置到棚户区改造、脱贫攻坚、现
代农业、小微企业等重点领域和薄弱环节。创新政策传导方式，做好农村股权质押试点工作
。推进农村股权质押试点工作。出台《关于印发沂水县农村集体资产股权质押贷款、登记管
理办法（试行）的通知》（沂政办发〔2019〕16号），制定计划，有效盘活农村沉睡的集体
资产。累计发放贷款101笔，贷款金额3470万元。相关做法分别被济南分行及县委、县政府领
导批示肯定。助力扶贫攻坚。制定沂水县2019年度金融精准扶贫指导性计划，已发放扶贫贷
款3.53亿元，支持和带动贫困户5603户，完成全年扶贫计划294%，相关做法被《金融时报》
报道。
金融稳定 2019年，县支行加强区域性金融风险的监测预警和防范化解。关注金融运行情
况，加强日常风险监测和评估，做好风险预警提示，坚持重大事项报告制度，掌握辖内金融
风险变化情况，有效防范金融风险。对县内两家法人机构开展流动性风险压力测试4次，并根
据压力测试结果和外部形势变化指导法人机构，提升流动性应急管理水平。督导实施重大事
项报告制度。全年完成金融机构重大事项监测上报4次，对辖区13家银行业金融机构重大事项
报告制度执行情况进行现场督导，对发现的主要问题进行通报并提出整改意见。
县支行加强相关部门反洗钱协调联动。在全省率先成立由人民银行、公安局、金融机构
等部门在内的沂水县反电信网络诈骗中心，通过建立跨部门联席会议制度，定期召开反电信
网络诈骗联席会议，研究部署打击治理防范电信网络诈骗新型违法犯罪工作。截至2019年年
底，接警电信网络诈骗案件6起，涉及金额10多万元，并成功破获“6·12”特大跨境电信网
络诈骗案。
县支行稳步推进社会信用体系建设，强化征信管理和服务，推进小微企业信用评级和评
价工作开展。加强与相关部门的交流，加大整合农户与小微企业相关数据，导入山东省域征
信平台，完善数据、扩大填充面。开创征信服务亮点，将农户相关信息导入省域信息平台，
推进信用乡镇培植工作。在原先农户基本信息网的基础上，完善其他相关信息、扩大覆盖范
围、以点带面，逐步将信息导入省域征信平台，开展信用县创建工作。2019年，已对503个村
庄进行整村授信，评定信用户61159个。
县支行组织开展金融机构执法检查和综合评价工作。组织对齐鲁银行开业现场验收，开
展金融机构涉农信贷导向效果评估。
外汇管理 2019年，县支行调整利用外资结构，强化企业内部管理，鼓励企业直接融资，
促进资源加工型企业走出去。提高利用外资质量，引导技术含量较高的外商投资制造业进入
临沂；加强企业内部管理，提高管理效率，压缩管理费用，提升利润空间；鼓励有条件的外
商投资企业上市融资，减轻资金压力；促进资源加工型企业走出去，利用国外资源，减轻对
国内资源需求的压力。加强对外汇借款的管理。加强对外商投资企业外债结汇的监管力度，
对结汇后资金的使用，进行跟踪监管，提高外债资金使用效益；指导银行落实“展业三原则
”。通过加强对银行操作人员的培训以及政策的宣传，引导银行将“展业三原则”分解落实
到具体业务当中，并形成相关的内控制度。对资金流入方面实施便利化。积极落实投资便利
化政策，放宽管理手段，简化审核程序。对资金流出方面加大真实性审核力度，严格审核程
序，防范资金风险，抑制不合理不合规的资金流出。
经理国库 2019年，县支行强化经理国库职能，加强国库安全管理，有效防范国库资金风
险，实现国库会计核算安全无差错。创新集中支付模式，强化财政资金支付监管，推动国库
业务标准化管理水平进一步提升。为深入贯彻落实党中央、国务院减税降费决策部署，进一
步支持小微企业发展，沂水县支库根据《国家税务总局山东省税务局 中国人民银行济南分
行 山东省财政厅关于明确小微企业普惠性税收减免等政策退库办理有关事项的通知》要求
，严格审核税务机关提供的退税纸质资料，逐笔核对原始缴税信息，逐笔确认退库，确保每
笔退税准确、及时得以退还。累计办理小微企业普惠性税收减免政策退库业务8574笔、金额
97.60万元，完成小微企业普惠性税收减免退库业务。
支付结算 2019年，县支行推进现金服务示范区创建工作。择优选取地理位置优越、客流
量大、现金收付集中的49处营业网点为现金主办网点，其中县城主办网点19处，覆盖辖内13
家银行机构，占县城营业网点的比重为31%；乡镇现金主办网点30处，全覆盖辖内18个乡镇，
占乡镇营业网点的比重为57%。推进助农取款服务点提质升级。引导全县涉农金融机构共投入
资金1000余万元，更换第二代“农金通”600余台，打造“农民身边的小银行”。全县共建成
助农取款服务点614个，实现县域行政村全覆盖，为农民月均办理业务7.42万笔、金额1.60亿
元。推广“现金中心+助农取款服务点”服务模式。充分发挥沂水现金中心枢纽作用，向农村
地区客户配送新票、零票、旧票等，畅通县域特别是农村地区现金投放回笼渠道，农村地区
券别结构进一步优化，流通中人民币整洁度显著提高。截至12月末，累计办理金融机构存款
2562笔、120.22亿元，取款962笔、92.38亿元；办理发行基金入库业务1229笔、101.83亿元
，发行基金出库业务460笔、91.32亿元，累计向农村地区投放原封新券9.74亿元，回笼残损
券32.15亿元，农村地区流通中现金总体整洁度达76.2%，较现金中心运行前提高8.5个百分点
。
（袁红霞）
【临沂银保监分局沂水监管组】
2019年机构改革中，原临沂银监分局沂水监管办改为临沂银保监分局沂水监管组（以下
简称监管组）。监管组作为临沂银保监分局的派出机构，在临沂银保监分局统一管理和集中
调度下履行有关监管职责，主要负责对农商行、村镇银行等法人机构实施现场和非现场监管
；收集所管辖县内有关金融风险的信息并向上级机构报告。2019年，监管组开展“行业规范
建设年”活动，推进银行保险业改革创新，推动银行保险业持续稳定健康发展，服务于县域
实体经济发展。
银行保险业体系建设 2019年末，辖内有银行业机构14家，分别是农发行，工、农、中、
建、邮五大国有银行和浦发银行、威海银行、中信银行、民生银行、临商银行、沂水农商行
、中银富登村镇银行、姚店子聚福源农村资金互助社；银行机构共布设营业网点118处，布防
ATM自助设备360余台，POS机、转账电话、自助服务终端等电子服务设备6000余台，便民服务
站1700余处，实现辖内行政村金融服务全覆盖。年末，辖内有保险业机构77家，分别是财险
公司22家、寿险公司20家、保险代理公司35家，保险机构布设营业网点115处。
区域风险防控 2019年，监管组持续推动债委会工作。债权人委员会是省、市银保监部门
重点推动的一项工作，是有效防范区域风险的重要手段，主要解决大户贷款、大额风险聚集
的问题。监管组严格落实《临沂市银行业大额授信联合管理实施意见》《债权委员会管理办
法》要求，配合市局督促辖内金融机构对贷款余额5亿元以上、且债权银行3家以上的客户全
部组建债权人委员会。至年末，辖内组建债权人委员会11家，分别是工行2家、农行2家、中
行1家、建行2家、浦发银行1家、威海银行1家、临商银行2家。全年督促债委会主席行召开债
委会联席会议20次，畅通沟通联动渠道，研究解决重大事项，推进债委会工作。
组织开展全县银行业信用风险排查工作，对全县714户贷款企业进行筛查，摸查出涉及担
保圈81家企业清单。对其中涉及担保圈企业进行案例剖析，对5家对外担保金额超过其净资产
的企业约谈银行，提示担保圈风险，研究采取措施防范化解风险。
小微企业金融扶持 2019年，监管组牵头开展“便捷获得信贷”专项行动，组织召开“便
捷获得信贷”工作推进会议，印发《关于进一步提升信贷服务水平优化营商环境的通知》，
对辖区银行业提升信贷服务水平进行统筹部署，定期模拟演练，开展机构检查评比，并进行
通报评价。引导各银行机构落实主体责任，严格落实县委、县政府关于优化营商环境的决策
部署和工作要求，提高辖内银行机构信贷服务水平，持续优化营商环境。
推动“无还本续贷”政策落实，争取上级部门政策支持，推动将沂水县设为临沂市银行
机构“无还本续贷”政策落实试点县，将符合续贷条件的企业全部纳入白名单管理调度。引
导银行业金融机构树立“银企命运共同体”的经营理念，在遵循“无还本续贷”五项原则的
前提下，通过开展无还本续贷业务，助力金融服务支持实体经济发展。2019年末，无还本续
贷白名单企业已办理续贷业务79家，金额6.21亿元，节约倒贷成本近410万元，缓解小微企业
融资难、融资贵、融资慢问题。
“三农”金融服务 监管组引导银行机构优化信贷资源配置，推进落实新旧动能转换和乡
村振兴战略，围绕“扶农支小”，推动传统农业转型，促进农民增收。引导银行机构围绕产
业振兴，做强乡村优势产业，助力农业现代化，支持绿色发展，深化农村金融改革创新，健
全金融支农制度，提升金融支农能力，推动金融资源继续向“三农”倾斜，实现农村金融与
农业、农村经济的共同发展。助力“精准扶贫”。督促辖内银行保险机构做好“精准扶贫”
工作，引导银行机构创新开发“富民农户贷”和“富民生产贷”等信贷产品，帮助贫困户实
现脱贫致富。
行业规范建设 2019年，监管组持续推进“行业规范建设年”活动，初步构建辖区银行、
保险行业道德规范、行为规范、服务规范、管理规范。联合县金融中心、市场监管局、行政
审批服务局、人民银行等单位清理整顿辖区保险市场，完善监督机制，构建保险市场公平公
信市场环境。组织辖内保险机构实行“自律轮值”机制，被临沂保险行业协会在全市范围内
推广。
信息调研 2019年，监管组围绕监管工作重点，深入调研挖掘，反映工作中的新情况、新
问题和新做法，为领导掌握情况、科学决策、指导工作服务。年内，被上级部门工作简报采
用信息16篇。
（潘 兵）
【中国农业发展银行沂水县支行】中国农业发展银行沂水县支行（以下简称农发行沂水
县支行）为垂直管理单位，主要职责是以国家信用为基础，以市场为依托，筹集支农资金，
支持“三农”事业发展，发挥国家战略支撑作用。2019年末，各项贷款余额29.84亿元，比年
初增加3.73亿元，增长14.25%；各项存款余额12.61亿元，比年初增加3.54亿元，增长38.99
%；日均存款余额10.38亿元，比年初减少0.62亿元，下降5.6%；实现国际结算业务2876万美
元，比年初增加769万美元，增长36.49%；全年累计实现净利润6919.47万元，比2018年增加
449.47万元，增长14.28%；代理拨付财政支农资金2591万元，比2018年增加72万元，增长2.
85%。在上级行绩效考评中，连续4年被省行授予“金牌银行”称号。全年无欠息、无不良、
无案件、无事故，被中国农业发展银行总行评为文明单位，被临沂市分行评为先进单位，被
沂水县委、县政府评为金融支持地方经济发展先进单位。
业务经营 2019年，农发行沂水县支行聚焦农业园区、林业生态、文化旅游等领域支持实
体经济发展，服务乡村产业振兴、生态振兴、文化振兴。全年累计发放贷款6亿元，较2018年
增加2.53亿元，增长72.79%，其中：政策性贷款（为贯彻执行国家宏观经济，支持客户执行
国家及地方宏观调控任务而发放的贷款）5.52亿元，自营性贷款（农发行按照国家政策，自
主选择客户，自主决策，自担风险的本外币流动资金贷款）4750万元。中长期政策性贷款用
于农业农村基础设施建设，支持“农村饮水安全工程、四好农村路提升、地方储备油收储”
等重大民生项目建设；自营性贷款中，4000万元龙头加工企业粮食购销流动资金贷款用于支
持龙头企业收购红薯3.41万吨，较2018年增加1.06万吨；700万元龙头加工企业油料购销流动
资金贷款用于支持企业收购花生果2600吨，较2018年减少60.3吨；50万元“小微企业”贷款
支持企业收购生姜等蔬菜102.5吨。3411万元地方储备粮贷款，支持县级地方政府储备小麦1
4万吨，与2018年持平，为保证全县6个月粮食安全供应提供资金支持。
信贷管理 2019年，农发行沂水县支行贯彻执行国家宏观经济、金融政策和粮棉购销政策
，落实“三去一降一补”“一带一路”等惠民政策措施，立足服务乡村振兴、脱贫攻坚和粮
食安全，以“县支行管理水平一流、服务水平一流、经营业绩一流”为目标，对内规范员工
服务行为，对外公开服务承诺和客户投诉电话，全面接受客户的监督，打造“中国农业发展
银行 服务乡村振兴的银行”品牌形象。严格执行“封闭运行管理”（按照购时贷款、销时
还款、库存粮食数量、价值与贷款数额挂钩的方式，对粮食收购贷款从发放到收回全过程的
监督和控制）制度，确保政策性粮油收购贷款“双结零”要求落到实处。
风险管理 2019年，农发行沂水县支行按规定落实贷款准入审查工作，确保贷款条件符合
政策、证件合法有效、发放合规合法。发挥新核心、RWA（风险加权资产管理系统）、FTP（
内部资金转移定价系统）等电子信息管理系统的作用，提高信贷风险管理科技含量。建立并
完善各类风险管理制度，定期开展贷款客户风险排查，进行分类排队，一企一策，量身定制
风险防范预案。对问题较多的限制类客户开展实时跟踪监测，以严控信贷风险。按规定对13
家客户进行信用评级，并为其中11家客户累计授信35.8亿元。完善信贷制度体系和内外部约
束机制，依法合规经营，严格按批复要求落实贷前条件，规范资金支付，加强监督检查和贷
后管理，推行贷款风险度管理制度，按规定要求做好贷前审查准入、贷款发放管理，落实贷
款后评价制度，信贷管理基础、金融服务水平稳步提升，信贷资产保持无不良记录。
内部管理 2019年，农发行沂水县支行依法合规经营，把监督管理的触角延伸到制度执行
、业务操作领域，狠抓内部管理，完善岗位绩效考核制度，严格落实岗位绩效考核办法，通
过岗位绩效考核激励机制，达到“管事”与“管人”并重，薪酬与岗位效益挂钩，人尽其才
，能者多劳，多劳多得，调动员工的积极性，员工的工作责任感、服务意识和工作自觉性不
断增强，工作质量、工作效率稳步提升。
精准扶贫 2019年，农发行沂水县支行结合县域经济发展实际，主动向县政府推介农村路
网提升、田园综合体项目等利于民生、解困脱贫的政策性贷款，并协助企业完善融资方案、
推进贷款投放进程，助力脱贫攻坚工作。贷款客户山东世纪春生物科技股份有限公司带动贫
困人口39人，年增加其收入2210元/人，“G233克黄线”（起自内蒙古自治区克什克腾旗，终
止安徽省黄山市的国道）绕城段改造项目已于2019年底完工，通车后对沿线区域物流发散、
人员出行有改善作用，惠及3万多人，其中建档立卡国定贫困人口3546人，占该项目惠及总人
口10.69%。
（孙同军）
【中国工商银行股份有限公司沂水支行】2019年，中国工商银行股份有限公司沂水支行
（以下简称工行沂水支行）坚持“稳健协调、可持续发展”的工作方针，开展本外币存贷款
、结算业务、代理发行政府债券、代理保险及理财服务业务。工作中，工行沂水支行夯实发
展基础，稳固资产质量，提高管理水平，增强发展能力，突出抓好内控案防，实现安全核算
无事故，经营指标稳中有升，年末本外币全部存款余额29.44亿元，各项贷款余额23.23亿元
。年内，工行沂水支行通过市级文明单位复查；保持了“省行级安全管理星级支行”“省行
级先进职工之家”称号。
存款业务 工行沂水支行开展旺季业务营销服务竞赛活动，夯实全年业务发展的客户基础
、存款基础、营销基础和资产基础。推动农民工工资平台项目，服务农民工工资发放；开立
医保局、人社局等收入专户；个人业务继续推进高管抓高端、高管抓批量的经营战略，私人
银行业务保持平稳，完成多个e缴费项目上线。为妇幼保健院、供电公司等提供代发工资业务
服务，累计办理职工社保卡1万余张。通过理财产品揽住追求高收益的客户，通过发挥网点渠
道优势，推动存款业务稳步发展，各项存款保持平稳增长，年末本外币全部存款余额29.44亿
元，比年初增加2.93亿元。
贷款业务 工行沂水支行坚持“稳健经营、可持续发展”的方针，调整信贷资产结构，合
理布局，正确处理发展与风险控制的关系，调整贷款品种的结构，提升整体资产的风险控制
能力。法人不良贷款实现“双降”，通过打包处理和常规处置，不良贷款额较年初下降1633
万元，不良率较年初下降1.75%，法人信贷资产质量进一步优化。个人不良贷款余额154万元
，较控制计划减少26万元，不良率控制在0.08%，较年初下降0.01%，质量保持平稳。支持做
好重点领域项目贷款，完成妇幼保健院、第二人民医院项目审批和提款，全年发放项目贷款
4笔，金额1.87亿元，项目贷款在公司贷款中占比达到49%。加快银行卡分期付款业务发展，
在确保操作合规、风险可控的基础上，做大业务规模，全行分期付款余额6315万元，较年初
净增1285万元，增幅20.34%，其中汽车分期4822万元，无不良，违约余额7.92万元，全部控
制在违约1期。加大个人信贷业务发展，个人贷款余额14亿元；个人贷款在全部贷款中的占比
达到60%，整体信贷结构不断优化。
理财业务 适应居民财富管理日益增长需求，工行沂水支行丰富投融资工具，完善相关办
法措施，实现资产管理业务升级发展。持续做大理财、保险、基金业务规模，通过股票债券
型基金、工银安盛、期交类保险等产品先销快销，实现客户增收创收。集中力量，实现私人
银行业务的突破发展。充实支行财务顾问配备，探讨私人银行营销管理一体化的运作模式，
开展私人银行非金融活动。2019年，销售理财产品21亿元，为个人客户增收8000余万元。
电子银行业务 工行沂水支行突出“融e购”电商平台和“移动金融”两大主题，推广银
企互联、现金管理、工银e缴费、融e购等各种电子产品，满足客户需求，改进服务体验，扩
大企业网银客户数、个人电子银行客户数。推行营业网点智能化服务改造，营业网点全部实
现了智能化服务。2019年年末，网银客户10万余户，交易额215亿元。
服务经济发展 工行沂水支行围绕支持经济发展中心，认真执行国家货币政策，服务经济
社会发展，加大贷款投放力度，解决企业的贷款需求。做好与上级行的沟通，用好各项政策
，确保存量客户融资额度有效满足。提高审批效率，保证存量贷款到期后最短时间内发放到
位，保障企业正常经营运转。优化产品结构，通过项目贷款、网贷通等产品，拉长企业用款
周期，降低企业融资成本。对全县年初确定的“125”工程项目清单，逐个排查，结合工行的
信贷政策，通过纳税、用电等信息清单筛选经营稳定的中小企业客户。开展普惠金融业务，
支持小微企业发展，发放E抵快贷17户，金额1400万元。通过现金管理类和国际业务类等特色
产品，为企业财务管理提供便利，增加资金收益，降低成本支出。
（冯 泽）
【中国农业银行股份有限公司沂水县支行】2019年，中国农业银行股份有限公司沂水县
支行（简称县农行）秉承“面向三农，服务城乡”服务宗旨，紧扣“横向提升，纵向进位”
发展目标，开展本外币存贷款、国内外结算、本外币票据承兑及贴现以及银行卡、企业年金
托管、保险兼业代理、开放式基金、黄金买卖等金融业务。至2019年末，各项存款余额98.9
7亿元，较年初增加8.6亿元，其中个人存款较年初增加8.05亿元，对公存款较年初增加0.55
亿元。各项贷款余额47.77亿元，较年初增加5.44亿元，其中个人贷款较年初增加1.9亿元，
对公贷款较年初增加3.54亿元，各项贷款、个人贷款、对公贷款四行同业存增量市场份额均
居第1位。实现拨备前利润2.01亿元，拨备后利润1.95亿元，净利润1.46亿元。不良贷款273
万元，其中信用卡不良229万元，不良率0.057%。
2019年，县农行通过全国文明单位、总行运营基础管理先进单位复查；获山东省农行“
四无一创建”和“三化三无一退出”创建单位；被临沂市人民银行和市扶贫开发领导小组办
公室授予“2019年度全市金融扶贫工作先进单位”称号。
普惠金融建设 县农行加大地方经济扶持力度，把支持和服务实体经济发展作为全行的核
心任务，加快信贷投放。全年累计投放贷款9.78亿元，其中个人类贷款4.01亿元、对公类贷
款5.77亿元。创新发展特色“惠农e贷”，以“政府增信”“六合产业链融资”为抓手，加快
推动“鲁农担”“兔毛贷”“金丰贷”“粮贸贷”等模式的拓展，全年“惠农e贷”新增1.3
7亿元。
县农行把“提高普惠金融供给质量、扩大农村金融服务范围、打造惠农金融便捷服务”
作为服务“三农”的重要抓手。创新模式，做好扶贫工程金融服务。全年向泓达生物等5家企
业发放“富民生产贷”9000万元，精准扶贫贷款较年初增加3300万元。发挥网络优势和产品
功能，参与养老金改革和社保资金的征缴、归集、分配、使用服务链条。至2019年底，累计
发放社保卡43万张，其中，“职工社保卡”14万张，9处乡镇“居保卡”29万张，独家代理全
县新农合业务，年累计归集新农保和新农合资金4.2亿元。为全县机关企事业单位近4.1万名
离退休人员代发养老金，月代发额近亿元。提升农村基础金融服务品质，依托农家店、农资
超市、供销社、新农合医疗点、新农保服务站等便民场所，推进“惠农通”工程建设，加大
电子支付设备投放和网上征缴、网络金融宣传力度，解决在物理网点覆盖不足的情况下，社
保资金的归集和兑付问题。先后设立“惠农通”服务点684处，其中新型“施可丰惠农通”服
务点19处，投放ATM、惠农通、POS、自助服务终端等2368部，镇、村服务覆盖率达到100%和
89%。
县农行扎实推进新时期网点转型，完善高低柜联动、快速通道、弹性工时、弹性窗口等
服务举措，贯彻县委、县政府关于深化“放管服”改革、压缩不动产登记时间等决策部署，
落实省、市农行党委推进数字化转型战略要求，与不动产登记机构开展便民利企合作，推进
“互联网+不动产抵押登记”上线运营。按照网点“6S”管理及深化网点经营转型要求，将文
明服务纳入综合考评，每季开展服务明星、模范示范岗评选活动，推动全行优质文明服务向
深层次、高品质迈进。
风险管控 县农行推进运营、财会、信贷、纪委等各领域精细化管理和改革，压实分级管
控责任。开展“案件警示教育”“屡查屡犯专项治理”“扶贫领域腐败和作风问题专项治理
”“职务违法职务犯罪案件线索自查”“选人用人工作自查”“党的十八大以来处分决定执
行自查”等活动，抓好重点领域专项治理，彻查彻纠风险隐患，实现安全稳健经营。按季组
织开展员工家访及谈心谈话活动，建立健全员工家访档案，签订《员工家庭联合防控案件监
督共管承诺书》。
企业文化建设 县农行在全市县级支行中第一个自主创立党建品牌——“党建领航、金穗
先锋”，突出党建引领。注重文明创建，制定全行三年创建目标，鼓励各级行参与地方和系
统“双线”创建。工作中，到夏蔚镇双山村开展脱贫帮扶工作，在各级抽查中均取得全优成
绩；深入省行包扶乡村振兴村院东头镇桃棵子村和重点扶贫村黄山铺镇小庄子村，共同谋划
帮扶措施；组织开展“金穗圆梦”专项捐赠活动，为即将步入大学的4名贫困生送去助学金；
世界助残日，到县特殊教育学校、沂水县培智学校进行走访慰问，为学校师生送去慰问品；
组织开展“慈心一日捐”活动，被沂水县慈善总会评为优秀会员单位；参与沂水县“文明城
市、卫生县城”双创工作和“双报到”工作。
（张 迪）
【中国银行股份有限公司沂水支行】2019年，中国银行股份有限公司沂水支行（以下简
称中国银行沂水支行）开展本外币存款、本外币贷款、国内结算、国际结算、境内外币汇划
、跨境人民币结算、外币兑换、外汇实盘买卖、远期结售汇、人民币信用卡、国际信用卡、
个人资金代管、代理业务（基金、保险、贵金属、代发工资、代收费等）、企业网银、个人
网银、手机银行、POS商户、第三方存管、理财等金融业务。辖健康路支行、沂蒙路支行2个
二级支行和长安南路、鑫华路、正阳路3个自助银行，有ATM自动存取款机17台，智能柜员机
8台，移动智能柜台1台，销售服务网络完善。2019年，支行人民币各项存款余额达29.4亿元
，各项贷款余额19.01亿元。
存款业务 2019年，中国银行沂水支行坚持“存款立行”方针，拓宽存款增长渠道，开展
各种存款竞赛活动，全员参与营销，存款持续稳定增长。至年末，人民币各项存款余额达29
.4亿元。
贷款业务大公司贷款营销。中国银行沂水支行为山东永丰轮胎新增授信1.1亿元，营销
城投2.5亿元棚户区改造项目贷款，筹备七星柠檬2.6亿元项目贷款。中小企业贷款营销。结
合市行普惠金融工作，立足县域经济及行业现状，向斯科沃、金星金属、精工密封件、振峰
化工、卓尔食品、龙冈旅游等客户发放贷款。个人贷款营销。加大对个人住房楼盘的营销力
度，通过分层维护、送教上门等措施，续做北方明珠四期、三众十里阳光、鲁洲清华园二期
、永丰花苑二期、海灏祥园等楼盘。全年累计投放金额1.4亿元，个人贷款余额达到10.41亿
元。通过加大贷后管理频率和质量，不良率始终维持较低水平。截至2019年年末，各项贷款
余额19.01亿元。
国际结算 国际结算是中国银行沂水支行传统的优势业务，支行专门组建国际结算团队，
其中1人考取CDCS（跟单信用证）专家资格。该团队研究相关政策产品，利用专业特长，对出
口商业发票贴现、订单融资、协议付款、远期结售汇、出口退税质押等产品，结合客户的业
务需求进行分析研究，帮助客户选定最优产品和方案。至年末，外币存款余额3059万美元，
订单融资余额630万美元，海外代付及进口开证余额1205万美元，国际结算市场份额提高到5
8.51%，持续保持支行国际结算优势地位，市场份额在临沂分行排名第一。
电子银行业务 2019年，中国银行沂水支行推广个人手机银行业务，扩大智能柜台的业务
范围，有序引导客户从人工柜台向智能柜台、手机银行转移，构建以客户体验为中心、以场
景营销为主体的销售服务体系。发展企业网银、中银易商通、中银快付、短信通、中银来聚
财、云缴费、代收付等网络金融业务，电子银行业务快速上升，现金使用量明显下降。在各
网点营业厅配备高素质的大堂经理和理财经理，加大全行员工电子业务培训力度，提升网点
竞争力。
（马兆伟）
【中国建设银行股份有限公司沂水支行】2019年，中国建设银行股份有限公司沂水支行
主要开展人民币存款、贷款、结算业务，票据业务，代理发行金融债券，代理发行、兑付、
销售政府债券，买卖政府债券，代理收付款项、保险、基金等业务。至2019年底，各项贷款
余额15.88亿元，其中，公司类贷款余额8.76亿元，个人类贷款余额7.12亿元，不良贷款43.
17万元；本外币存款余额20.99亿元。
资产负债业务 全年累计发放贷款14.6亿元。其中，公司类贷款发放10.5亿元。昆达生物
科技技改项目和流动资金贷款2.5亿元，新大陆技改项目和流动资金贷款1.05亿元，青援和鲁
洲流动资金贷款1.5亿元，玻纤流动资金贷款0.6亿元，其它大中型和中小企业流动资金贷款
4.85亿元，支持了县域经济社会发展；个人类贷款发放3.1亿元，其中个人住房贷款发放2.1
亿元，个人消费贷款0.5亿元，个人助业贷款0.3亿元，其他贷款0.2亿元。公积金贷款发放1
.2亿元，支持全县房地产业、个体工商业发展。
按照全县“强化双招双引、加快企业转型升级”的工作要求，积极对接重点项目和重点
企业，帮助出谋划策，加强业务合作。结合国家产业政策和建设银行信贷政策及企业生产经
营状况，研究提供符合企业发展的金融服务方案，解决企业融资问题，推动企业发展。向上
级行推荐企业、项目，争取上级行信贷政策和信贷支持。2019年，争取授信额度20多亿元，
发放14.6亿元。利用网络科技服务成果，发展电子银行、手机银行和存取、转帐、查询等自
助设备，为客户提供快捷、方便的自助服务和业务体验。
服务文化建设 持续践行“以客户为中心、服务创造价值”的宗旨，加快由“重营销、轻
维护”向“重服务、精管理”转变，由“营销单项产品”向“提供综合服务”转变。针对客
户多元化金融需求，完善“信贷+”服务模式，为客户提供涵盖存贷款、支付结算、投资银行
、金融市场、资产管理等全方位、多维度、多市场的金融服务解决方案，服务能力和服务水
平持续提高。
（刘明源）
【中国邮政储蓄银行股份有限公司沂水县支行】2019年，中国邮政储蓄银行股份有限公
司沂水县支行（以下简称邮储银行沂水县支行）践行“普惠金融”理念，立足于服务城乡、
服务社区、支持“三农”的零售银行定位，开展本外币存款业务、各类贷款业务、结算业务
以及票据贴现、投资理财、代收代付、网上银行、手机银行、信用卡等多种形式的金融业务
。截至2019年底，邮储银行沂水县支行全辖个人存款余额达到54.2亿元，其中银行自营个人
存款余额达到6.9亿元，年考核净增0.12亿元，邮政代理个人存款余额达到47.3亿元，年考核
净增5.7亿元。贷款结余9.4亿元，比年初净增1.6亿元，完成年计划129.68%。年内，被县政
协委员会授予“大学生圆梦捐资助学先进单位”称号。
个人金融业务 2019年，邮储银行沂水县支行做好客户维护和提升。提出“大个金”理念
，从客户单一产品服务向客户综合性服务体验改进。充分利用支行个人客户营销系统，做好
客户维护和提升。对系统内结存的5万元、10万元以上客户做好精准营销，结合支行推出的白
金卡、钻石卡尊享权益，引导客户进行资产提升，提高综合贡献度。扩大大堂经理团队，增
加厅堂服务人员。优化服务质量考核办法，加大服务质量的考核力度，增加服务礼仪培训课
程，在上级行组织的各项服务类检查中名列前茅，被沂水县金融消费权益保护协会授予“银
行网点服务标准化示范单位”称号。
信贷业务 2019年，邮储银行沂水县支行依托覆盖城乡的网络优势，坚持服务“三农”、
服务中小企业、服务社区的定位，发挥好产品优势，通过特色支行建设中利率和贷款额度的
优势，做大做强特色小额贷款，为县域农户、商户提供资金支持；响应国家扶贫政策，发展
再就业贷款及扶贫贷款，为全县乡村振兴提供金融服务。加快产品的更新换代进程，重点推
动发展邮薪贷、邮享贷、优享贷、天使贷等线上贷种，扩大市场份额。响应国家退伍军人政
策，联合沂水县退役军人事务局，为全县退伍军人推出退役军人创业贷款。继续抓好以家庭
农场（专业大户）、农民专业合作社为主的新型农业经营主体贷款，助力农村新型经济发展
。与普惠农牧沂水办事处合作，在全市范围内开展普惠农牧担保贷款业务。加大消费类贷款
发放力度，加强从业人员素质，规范业务操作和流程，严格控制风险，年底贷款结余9.24亿
元。
公司业务 2019年，邮储银行沂水县支行优化公司业务内部结构，创新业务发展方式，实
现公司业务稳步健康发展。截至2019年底，邮储银行沂水县支行对公存款结余1.9亿元。加强
客户经理团队建设。加强培训力度，在保持公司队伍的稳定性的基础上，增加团队骨干力量
，加大维护客户的力度。践行“一次办好”，为企业客户提供上门服务。做好综合营销工作
。做好各个业务条线的信息互通和协调联系，加强综合营销能力。抓紧财政这个“龙头”，
实现公司存款进大钱、上规模。利用好小企业贷款客户资源优势，做好综合营销，实现公司
板块业务全突破。严格实行一把手负责制、客户经理责任制，确保营销到位、服务到位、支
撑到位，提升客户满意度。
社会服务 加快硬件设施的更新换代速度。对辖内营业网点增配智能柜员机、自助填单机
等设备。同时，提高前台人员的操作和服务水平，提升客户满意度。开展金融知识进万家活
动。组织志愿者服务队，深入社区、农村、学校、企业，对预防电信诈骗、反洗钱、反假币
等金融知识进行宣传，全年累计宣传金融知识100余次。开展精准扶贫工作。邮储银行沂水县
支行履行自身社会责任，金融支持贫困人群脱贫致富，发放“富民生产贷”1笔200万元，发
放个人精准扶贫贷款33笔1107万元，发放产业扶贫贷款6笔3600万元，助力110户贫困户脱贫
。开展ETC办理。对诸葛镇进行包点办理，历时5个月，累计安装ETC1300余个。开展大学生圆
梦捐资助学活动及邮爱基金助学活动，为贫困大学生提供助学资金。
（孙兴晓）
【山东沂水农村商业银行股份有限公司】2019年，山东沂水农村商业银行股份有限公司
（以下简称县农商行）开展存款、贷款、人民币结算、代理国库、代收代付、金融理财等中
国银监会批准的各项金融业务。至年底，县农商行各项存款余额239.73亿元，贷款余额166.
61亿元。先后获得“2019年度中国服务县域经济领军银行”“中国地方金融十佳农村商业银
行”荣誉；1人被评为省级优秀党员。
存款业务 至2019年末，县农商行各项存款较年初增加27.34亿元。制定30条激励政策，
通过提高福利待遇、落实年休双休假等方式强化正向激励；建立末位淘汰机制，强化反向鞭
策。开展全员式营销，对机关部室人员、柜员等各岗位均制定计划目标，做到人人肩上有担
子，增强全员营销意识。开展一系列存款积分送好礼活动，一元购、一分购等智e购商城活动
，增强对客户的吸引力。设立“龙虎榜”专栏，按业绩公示排名。每月为业务营销先进个人
颁发流动红旗，增强员工荣誉感，激发全员比学赶超的工作热情。利用宣传车、秧歌队、文
化下乡、放电影等方式加大存款营销宣传力度。加大厅堂营销力度，通过分流引导提高业务
办理效率，对客户逐一建立台账，深入挖掘营销。
贷款业务 至2019年末，县农商行各项贷款余额166.61亿元，较年初增加19.98亿元，增
幅13.62%；其中零售贷款余额70.58亿元，较年初增加27.87亿元，居全市第1位，全省第4位
；增幅65.35%，居全市第1位，全省第2位。根据客户需求，创新信贷产品，丰富零售贷款种
类，打造信贷产品“超市”，创新推出税单贷、金叶贷、商户随e贷、青年创业贷等25种贷款
产品，精准服务各行业客户群体。到年末，发放新产品贷款2712笔、金额7.15亿元。创新推
出“批量获客”营销模式，筛选出食品、家电、服装加工等20种行业类别，按照行业统一制
定营销政策。至年末，批量获客授信1584户、3.64亿元，用信1392户、2.43亿元。建立风险
补偿金制度，按照客户经理每月个人贷款收息的比例计提风险补偿金，用于对冲客户经理非
道德因素和操作因素引起的不良贷款，消除客户经理“惜贷”“惧贷”心理。实行尽职免责
制度，除操作风险、道德风险等因素外，对出现不良贷款的客户经理实行尽职免责，免于追
究责任。成立零售业务部，负责零售业务的市场调研、产品创新、数据分析、活动策划等工
作，成立小微贷营销中心，在全县范围内对农户、个体工商户、公职人员、小微企业主进行
全覆盖式营销。开展消费贷款营销，推出公职人员消费贷款，降低利率拓展营销公职人员贷
款。至年末，公职人员消费贷款余额7.5亿元，较年初增加4.6亿元。
内部管理 2019年，县农商行按照公司治理要求召开股东大会、董事会和监事会，规范法
人治理结构。明确高管层工作职责，构建党委与“三会一层”各司其职、各负其责、协调运
转、有效制衡的治理体系。规范总部职能部室设置，成立零售业务部、小微贷营销中心。健
全合规风险管理体系，构建全面风险管控机制。
强化考核激励约束，实施月度工作目标考核机制。对部室、网点月度工作分设定性和定
量指标考核，将全员薪酬与所在单位考核指标完成情况挂钩，提高全员的团队凝聚力和执行
力，增强服务能力。丰富激励形式，增加外出学习培训、带薪年休假等内容，组织中层干部
到山东大学集中培训学习。实行末位淘汰，对发展滞后、进取意识不足的支行行长进行解聘
，形成能者上、劣者下用人机制。
落实薪酬、人事、用工“三项机制”改革。组织开展公开竞聘，人才素质、核心竞争力
增强。建立“赛马式”淘汰机制，淘汰责任心差、业绩落后的负责人。严格落实岗位轮换、
亲属回避和强制休假制度，并按照区域对员工进行交流调整，对在哺乳期、有困难的员工就
近安排网点予以照顾。制定班子成员及部室总经理、支行行长、分理处主任考核办法，会计
主管履职考评管理办法，柜员星级管理办法、机关部室人员考评办法等，建立不同层面、不
同岗位的精细化考核机制。坚持将绩效薪酬向一线员工倾斜，对机关部室实行绩效系数调节
，确保部室计酬标准不超过网点计酬标准，薪酬向一线倾斜。
践行社会责任 2019年，县农商行践行社会责任和担当，提升社会形象。参与公益事业，
向慈善机构捐助15万元。组织青年志愿者开展金晖助老、义工帮扶、公益植树、赞助贫困大
学生等活动，传播社会正能量。赞助全县迷你马拉松、第九届全民健身运动会全县职工篮球
赛、羽毛球赛等文体活动。支持“第一书记”挂职村庄建设，向县派“第一书记”任职村庄
投入专项资金15万元帮助修建路灯，投入资金1.3万元绿化街道。向市派“第一书记”任职村
投入专项资金55万元，为该村整修道路、修建路灯；组织全行员工为村民捐书，帮助建设“
农民书屋”。
（王国栋）
【沂水中银富登村镇银行有限公司】2019年，沂水中银富登村镇银行有限公司（以下简
称沂水中银富登银行）开展吸收公众存款、办理国内结算和发放短、中、长期贷款等业务，
为县域范围内的中小企业、微型企业、个体工商户、农户及城镇居民提供金融服务，为客户
量身定做金融产品。沂水中银富登银行有营业网点4家，其中2家位于高桥镇及黄山铺镇。为
解决网点分布较少问题，采取客户经理上门一对一服务或接送上门服务。银行获得助农服务
站设立资格，已开业2家助农服务站。2019年，银行实现营业收入3502.92万元，实现利润总
额1668.79万元。
存款业务 2019年，沂水中银富登银行组织存款，壮大资金实力。与规范化服务相结合，
提高服务质积极量和水平，拓展存款市场。拓展筹资渠道，积极稳妥地参与同业拆借市场业
务，增强融资实力。优化客户结构和业务结构，降低存款成本，提高资金盈利能力。推进网
上银行、手机银行、二维码收款，丰富存款产品。截至2019年12月末，沂水中银富登银行有
各类存款客户36734户，各项存款余额4.29亿元，累计开通网上银行12804户，手机银行1107
0户，二维码985户。
贷款业务 2019年，沂水中银富登银行立足“扎根社区，支农支小”市场定位，拓展资金
运用领域。强化“三农”服务，全方位、多领域运用资金，开拓新的、稳定的客户群体，逐
步形成产品服务优势。参与和支持农业产业化发展，加大对农业产业化龙头企业的扶持力度
，全方位向农村各产业渗透，发展和培育优质客户，支持农业和农村经济的发展。根据“三
农”客户特点，相继设计开发欣农贷—家庭农场、欣农贷—苹果、农政贷—光伏等贷款项目
，满足客户不同需求。在合规合法和风险可控的前提下，提高资产的整体盈利能力，降低经
营风险。截至2019年12月末，贷款客户2003户，贷款余额6.62亿元，较年初新增贷款8505万
元，全部贷款增速14.75%，小微企业贷款5.15亿元，较年初新增9807.68万元，小微企业贷款
增速23.53%，完成“两增两控”目标。坚持“扎根县域，支农支小”的业务定位，加强做小
、做散，发展普惠金融，走专业化经营之路，支持地方实体经济发展。全年实现营业收入35
02.92万元，实现利润总额1668.79万元。2019年12月末，资本充足率为16.95%，流动性比例
为33.82%。
信贷管理 沂水中银富登银行完善贷款考核办法，加强贷款管理，最大限度防止不良贷款
产生。明确岗位职责、操作规程和处罚办法，建立行之有效的贷款管理激励与约束机制。按
照贷款五级分类标准，真实、全面、动态地反映贷款的质量。加强对信贷从业人员业务素质
和思想道德素质的学习培训，提高业务操作能力，防范职业风险和道德风险。
内部管理 沂水中银富登银行重视公司治理架构的建设，设有股东会、董事会和监事会，
同时注重视一、二、三道防线建设，做到相互制约、相互牵制。设立专职合规岗位，明确合
规审计专员的岗位职责，促进全行内控合规工作的开展。对合规专员实行“两会一记”（内
控会、合规审计专员区域例会和合规审计专员周记）、“1+1考核”（年度绩效考核和合规审
计专员日常工作百分考核）制度，督促合规人员进一步履职。加大督查和风险管理力度，对
经营活动的合规性和风险管理的有效性进行自查。合规性自查以风险防控为前提，从柜面领
域向信贷领域延伸。强化案防协调联动机制，建立日常案件防控工作情况汇报机制。各条线
按月收集、整理、反馈案件防控工作执行结果，统一到操作风险委员会，动态掌握各条线案
件防控工作开展的具体情况。加强与外部监管部门的沟通联动机制建设。风险管理部加强与
银保监分局沂水监管组的汇报和沟通，主动协调司法、公安等部门共同建立案件查控联席制
度，形成内外联动防案的局面。
（刘成涛）
银行业
【中国人民银行沂水县支行】中国人民银行沂水县支行（以下简称县支行）是中国人民
银行总行的派出机构，履行央行职责的同时，在防范和化解县域金融风险、传导货币政策、
提供金融服务和支持地方经济发展等方面发挥作用。2019年，农村股权质押贷款试点工作、
沂水现金中心等工作位于全市前列。其中，全市首家农村股权质押贷款试点工作在沂水落地
，全年发放贷款101笔，贷款金额3470万元，解决农民贷款难问题，盘活农村沉睡资金；为打
赢脱贫攻坚战役，全年发放扶贫贷款3.53亿元，支持和带动贫困户5603户；沂水现金中心辐
射沂水、沂南、蒙阴3个县区，全年办理存款2562笔、120.22亿元，取款962笔、92.38亿元，
促进人民币流通，提升便民服务水平。2019年，县支行被评为山东省文明单位、临沂市2019
年度目标管理综合考评先进单位、临沂市金融扶贫工作先进集体、临沂中支政务信息工作表
现突出单位、全县金融支持经济发展先进单位、全县宣传思想文化工作先进单位、“学习强
国”知识竞赛优秀组织奖、优秀“支部工作手册”等。
宏观调控 2019年，县支行印发落实稳健货币政策支持县域经济发展指导意见，引导金融
机构主动对接县域经济发展战略，突出加大对当地产业集群、重点项目、骨干企业等领域的
信贷支持。实施货币政策和宏观审慎双支柱调控政策。加强地方法人机构宏观审慎管理，通
过政策通报会、信贷政策导向效果评估、再贷款等手段畅通政策传导渠道，引导金融机构优
化信贷结构，主动对接区域发展战略，将更多的金融资源配置到棚户区改造、脱贫攻坚、现
代农业、小微企业等重点领域和薄弱环节。创新政策传导方式，做好农村股权质押试点工作
。推进农村股权质押试点工作。出台《关于印发沂水县农村集体资产股权质押贷款、登记管
理办法（试行）的通知》（沂政办发〔2019〕16号），制定计划，有效盘活农村沉睡的集体
资产。累计发放贷款101笔，贷款金额3470万元。相关做法分别被济南分行及县委、县政府领
导批示肯定。助力扶贫攻坚。制定沂水县2019年度金融精准扶贫指导性计划，已发放扶贫贷
款3.53亿元，支持和带动贫困户5603户，完成全年扶贫计划294%，相关做法被《金融时报》
报道。
金融稳定 2019年，县支行加强区域性金融风险的监测预警和防范化解。关注金融运行情
况，加强日常风险监测和评估，做好风险预警提示，坚持重大事项报告制度，掌握辖内金融
风险变化情况，有效防范金融风险。对县内两家法人机构开展流动性风险压力测试4次，并根
据压力测试结果和外部形势变化指导法人机构，提升流动性应急管理水平。督导实施重大事
项报告制度。全年完成金融机构重大事项监测上报4次，对辖区13家银行业金融机构重大事项
报告制度执行情况进行现场督导，对发现的主要问题进行通报并提出整改意见。
县支行加强相关部门反洗钱协调联动。在全省率先成立由人民银行、公安局、金融机构
等部门在内的沂水县反电信网络诈骗中心，通过建立跨部门联席会议制度，定期召开反电信
网络诈骗联席会议，研究部署打击治理防范电信网络诈骗新型违法犯罪工作。截至2019年年
底，接警电信网络诈骗案件6起，涉及金额10多万元，并成功破获“6·12”特大跨境电信网
络诈骗案。
县支行稳步推进社会信用体系建设，强化征信管理和服务，推进小微企业信用评级和评
价工作开展。加强与相关部门的交流，加大整合农户与小微企业相关数据，导入山东省域征
信平台，完善数据、扩大填充面。开创征信服务亮点，将农户相关信息导入省域信息平台，
推进信用乡镇培植工作。在原先农户基本信息网的基础上，完善其他相关信息、扩大覆盖范
围、以点带面，逐步将信息导入省域征信平台，开展信用县创建工作。2019年，已对503个村
庄进行整村授信，评定信用户61159个。
县支行组织开展金融机构执法检查和综合评价工作。组织对齐鲁银行开业现场验收，开
展金融机构涉农信贷导向效果评估。
外汇管理 2019年，县支行调整利用外资结构，强化企业内部管理，鼓励企业直接融资，
促进资源加工型企业走出去。提高利用外资质量，引导技术含量较高的外商投资制造业进入
临沂；加强企业内部管理，提高管理效率，压缩管理费用，提升利润空间；鼓励有条件的外
商投资企业上市融资，减轻资金压力；促进资源加工型企业走出去，利用国外资源，减轻对
国内资源需求的压力。加强对外汇借款的管理。加强对外商投资企业外债结汇的监管力度，
对结汇后资金的使用，进行跟踪监管，提高外债资金使用效益；指导银行落实“展业三原则
”。通过加强对银行操作人员的培训以及政策的宣传，引导银行将“展业三原则”分解落实
到具体业务当中，并形成相关的内控制度。对资金流入方面实施便利化。积极落实投资便利
化政策，放宽管理手段，简化审核程序。对资金流出方面加大真实性审核力度，严格审核程
序，防范资金风险，抑制不合理不合规的资金流出。
经理国库 2019年，县支行强化经理国库职能，加强国库安全管理，有效防范国库资金风
险，实现国库会计核算安全无差错。创新集中支付模式，强化财政资金支付监管，推动国库
业务标准化管理水平进一步提升。为深入贯彻落实党中央、国务院减税降费决策部署，进一
步支持小微企业发展，沂水县支库根据《国家税务总局山东省税务局 中国人民银行济南分
行 山东省财政厅关于明确小微企业普惠性税收减免等政策退库办理有关事项的通知》要求
，严格审核税务机关提供的退税纸质资料，逐笔核对原始缴税信息，逐笔确认退库，确保每
笔退税准确、及时得以退还。累计办理小微企业普惠性税收减免政策退库业务8574笔、金额
97.60万元，完成小微企业普惠性税收减免退库业务。
支付结算 2019年，县支行推进现金服务示范区创建工作。择优选取地理位置优越、客流
量大、现金收付集中的49处营业网点为现金主办网点，其中县城主办网点19处，覆盖辖内13
家银行机构，占县城营业网点的比重为31%；乡镇现金主办网点30处，全覆盖辖内18个乡镇，
占乡镇营业网点的比重为57%。推进助农取款服务点提质升级。引导全县涉农金融机构共投入
资金1000余万元，更换第二代“农金通”600余台，打造“农民身边的小银行”。全县共建成
助农取款服务点614个，实现县域行政村全覆盖，为农民月均办理业务7.42万笔、金额1.60亿
元。推广“现金中心+助农取款服务点”服务模式。充分发挥沂水现金中心枢纽作用，向农村
地区客户配送新票、零票、旧票等，畅通县域特别是农村地区现金投放回笼渠道，农村地区
券别结构进一步优化，流通中人民币整洁度显著提高。截至12月末，累计办理金融机构存款
2562笔、120.22亿元，取款962笔、92.38亿元；办理发行基金入库业务1229笔、101.83亿元
，发行基金出库业务460笔、91.32亿元，累计向农村地区投放原封新券9.74亿元，回笼残损
券32.15亿元，农村地区流通中现金总体整洁度达76.2%，较现金中心运行前提高8.5个百分点
。
（袁红霞）
【临沂银保监分局沂水监管组】
2019年机构改革中，原临沂银监分局沂水监管办改为临沂银保监分局沂水监管组（以下
简称监管组）。监管组作为临沂银保监分局的派出机构，在临沂银保监分局统一管理和集中
调度下履行有关监管职责，主要负责对农商行、村镇银行等法人机构实施现场和非现场监管
；收集所管辖县内有关金融风险的信息并向上级机构报告。2019年，监管组开展“行业规范
建设年”活动，推进银行保险业改革创新，推动银行保险业持续稳定健康发展，服务于县域
实体经济发展。
银行保险业体系建设 2019年末，辖内有银行业机构14家，分别是农发行，工、农、中、
建、邮五大国有银行和浦发银行、威海银行、中信银行、民生银行、临商银行、沂水农商行
、中银富登村镇银行、姚店子聚福源农村资金互助社；银行机构共布设营业网点118处，布防
ATM自助设备360余台，POS机、转账电话、自助服务终端等电子服务设备6000余台，便民服务
站1700余处，实现辖内行政村金融服务全覆盖。年末，辖内有保险业机构77家，分别是财险
公司22家、寿险公司20家、保险代理公司35家，保险机构布设营业网点115处。
区域风险防控 2019年，监管组持续推动债委会工作。债权人委员会是省、市银保监部门
重点推动的一项工作，是有效防范区域风险的重要手段，主要解决大户贷款、大额风险聚集
的问题。监管组严格落实《临沂市银行业大额授信联合管理实施意见》《债权委员会管理办
法》要求，配合市局督促辖内金融机构对贷款余额5亿元以上、且债权银行3家以上的客户全
部组建债权人委员会。至年末，辖内组建债权人委员会11家，分别是工行2家、农行2家、中
行1家、建行2家、浦发银行1家、威海银行1家、临商银行2家。全年督促债委会主席行召开债
委会联席会议20次，畅通沟通联动渠道，研究解决重大事项，推进债委会工作。
组织开展全县银行业信用风险排查工作，对全县714户贷款企业进行筛查，摸查出涉及担
保圈81家企业清单。对其中涉及担保圈企业进行案例剖析，对5家对外担保金额超过其净资产
的企业约谈银行，提示担保圈风险，研究采取措施防范化解风险。
小微企业金融扶持 2019年，监管组牵头开展“便捷获得信贷”专项行动，组织召开“便
捷获得信贷”工作推进会议，印发《关于进一步提升信贷服务水平优化营商环境的通知》，
对辖区银行业提升信贷服务水平进行统筹部署，定期模拟演练，开展机构检查评比，并进行
通报评价。引导各银行机构落实主体责任，严格落实县委、县政府关于优化营商环境的决策
部署和工作要求，提高辖内银行机构信贷服务水平，持续优化营商环境。
推动“无还本续贷”政策落实，争取上级部门政策支持，推动将沂水县设为临沂市银行
机构“无还本续贷”政策落实试点县，将符合续贷条件的企业全部纳入白名单管理调度。引
导银行业金融机构树立“银企命运共同体”的经营理念，在遵循“无还本续贷”五项原则的
前提下，通过开展无还本续贷业务，助力金融服务支持实体经济发展。2019年末，无还本续
贷白名单企业已办理续贷业务79家，金额6.21亿元，节约倒贷成本近410万元，缓解小微企业
融资难、融资贵、融资慢问题。
“三农”金融服务 监管组引导银行机构优化信贷资源配置，推进落实新旧动能转换和乡
村振兴战略，围绕“扶农支小”，推动传统农业转型，促进农民增收。引导银行机构围绕产
业振兴，做强乡村优势产业，助力农业现代化，支持绿色发展，深化农村金融改革创新，健
全金融支农制度，提升金融支农能力，推动金融资源继续向“三农”倾斜，实现农村金融与
农业、农村经济的共同发展。助力“精准扶贫”。督促辖内银行保险机构做好“精准扶贫”
工作，引导银行机构创新开发“富民农户贷”和“富民生产贷”等信贷产品，帮助贫困户实
现脱贫致富。
行业规范建设 2019年，监管组持续推进“行业规范建设年”活动，初步构建辖区银行、
保险行业道德规范、行为规范、服务规范、管理规范。联合县金融中心、市场监管局、行政
审批服务局、人民银行等单位清理整顿辖区保险市场，完善监督机制，构建保险市场公平公
信市场环境。组织辖内保险机构实行“自律轮值”机制，被临沂保险行业协会在全市范围内
推广。
信息调研 2019年，监管组围绕监管工作重点，深入调研挖掘，反映工作中的新情况、新
问题和新做法，为领导掌握情况、科学决策、指导工作服务。年内，被上级部门工作简报采
用信息16篇。
（潘 兵）
【中国农业发展银行沂水县支行】中国农业发展银行沂水县支行（以下简称农发行沂水
县支行）为垂直管理单位，主要职责是以国家信用为基础，以市场为依托，筹集支农资金，
支持“三农”事业发展，发挥国家战略支撑作用。2019年末，各项贷款余额29.84亿元，比年
初增加3.73亿元，增长14.25%；各项存款余额12.61亿元，比年初增加3.54亿元，增长38.99
%；日均存款余额10.38亿元，比年初减少0.62亿元，下降5.6%；实现国际结算业务2876万美
元，比年初增加769万美元，增长36.49%；全年累计实现净利润6919.47万元，比2018年增加
449.47万元，增长14.28%；代理拨付财政支农资金2591万元，比2018年增加72万元，增长2.
85%。在上级行绩效考评中，连续4年被省行授予“金牌银行”称号。全年无欠息、无不良、
无案件、无事故，被中国农业发展银行总行评为文明单位，被临沂市分行评为先进单位，被
沂水县委、县政府评为金融支持地方经济发展先进单位。
业务经营 2019年，农发行沂水县支行聚焦农业园区、林业生态、文化旅游等领域支持实
体经济发展，服务乡村产业振兴、生态振兴、文化振兴。全年累计发放贷款6亿元，较2018年
增加2.53亿元，增长72.79%，其中：政策性贷款（为贯彻执行国家宏观经济，支持客户执行
国家及地方宏观调控任务而发放的贷款）5.52亿元，自营性贷款（农发行按照国家政策，自
主选择客户，自主决策，自担风险的本外币流动资金贷款）4750万元。中长期政策性贷款用
于农业农村基础设施建设，支持“农村饮水安全工程、四好农村路提升、地方储备油收储”
等重大民生项目建设；自营性贷款中，4000万元龙头加工企业粮食购销流动资金贷款用于支
持龙头企业收购红薯3.41万吨，较2018年增加1.06万吨；700万元龙头加工企业油料购销流动
资金贷款用于支持企业收购花生果2600吨，较2018年减少60.3吨；50万元“小微企业”贷款
支持企业收购生姜等蔬菜102.5吨。3411万元地方储备粮贷款，支持县级地方政府储备小麦1
4万吨，与2018年持平，为保证全县6个月粮食安全供应提供资金支持。
信贷管理 2019年，农发行沂水县支行贯彻执行国家宏观经济、金融政策和粮棉购销政策
，落实“三去一降一补”“一带一路”等惠民政策措施，立足服务乡村振兴、脱贫攻坚和粮
食安全，以“县支行管理水平一流、服务水平一流、经营业绩一流”为目标，对内规范员工
服务行为，对外公开服务承诺和客户投诉电话，全面接受客户的监督，打造“中国农业发展
银行 服务乡村振兴的银行”品牌形象。严格执行“封闭运行管理”（按照购时贷款、销时
还款、库存粮食数量、价值与贷款数额挂钩的方式，对粮食收购贷款从发放到收回全过程的
监督和控制）制度，确保政策性粮油收购贷款“双结零”要求落到实处。
风险管理 2019年，农发行沂水县支行按规定落实贷款准入审查工作，确保贷款条件符合
政策、证件合法有效、发放合规合法。发挥新核心、RWA（风险加权资产管理系统）、FTP（
内部资金转移定价系统）等电子信息管理系统的作用，提高信贷风险管理科技含量。建立并
完善各类风险管理制度，定期开展贷款客户风险排查，进行分类排队，一企一策，量身定制
风险防范预案。对问题较多的限制类客户开展实时跟踪监测，以严控信贷风险。按规定对13
家客户进行信用评级，并为其中11家客户累计授信35.8亿元。完善信贷制度体系和内外部约
束机制，依法合规经营，严格按批复要求落实贷前条件，规范资金支付，加强监督检查和贷
后管理，推行贷款风险度管理制度，按规定要求做好贷前审查准入、贷款发放管理，落实贷
款后评价制度，信贷管理基础、金融服务水平稳步提升，信贷资产保持无不良记录。
内部管理 2019年，农发行沂水县支行依法合规经营，把监督管理的触角延伸到制度执行
、业务操作领域，狠抓内部管理，完善岗位绩效考核制度，严格落实岗位绩效考核办法，通
过岗位绩效考核激励机制，达到“管事”与“管人”并重，薪酬与岗位效益挂钩，人尽其才
，能者多劳，多劳多得，调动员工的积极性，员工的工作责任感、服务意识和工作自觉性不
断增强，工作质量、工作效率稳步提升。
精准扶贫 2019年，农发行沂水县支行结合县域经济发展实际，主动向县政府推介农村路
网提升、田园综合体项目等利于民生、解困脱贫的政策性贷款，并协助企业完善融资方案、
推进贷款投放进程，助力脱贫攻坚工作。贷款客户山东世纪春生物科技股份有限公司带动贫
困人口39人，年增加其收入2210元/人，“G233克黄线”（起自内蒙古自治区克什克腾旗，终
止安徽省黄山市的国道）绕城段改造项目已于2019年底完工，通车后对沿线区域物流发散、
人员出行有改善作用，惠及3万多人，其中建档立卡国定贫困人口3546人，占该项目惠及总人
口10.69%。
（孙同军）
【中国工商银行股份有限公司沂水支行】2019年，中国工商银行股份有限公司沂水支行
（以下简称工行沂水支行）坚持“稳健协调、可持续发展”的工作方针，开展本外币存贷款
、结算业务、代理发行政府债券、代理保险及理财服务业务。工作中，工行沂水支行夯实发
展基础，稳固资产质量，提高管理水平，增强发展能力，突出抓好内控案防，实现安全核算
无事故，经营指标稳中有升，年末本外币全部存款余额29.44亿元，各项贷款余额23.23亿元
。年内，工行沂水支行通过市级文明单位复查；保持了“省行级安全管理星级支行”“省行
级先进职工之家”称号。
存款业务 工行沂水支行开展旺季业务营销服务竞赛活动，夯实全年业务发展的客户基础
、存款基础、营销基础和资产基础。推动农民工工资平台项目，服务农民工工资发放；开立
医保局、人社局等收入专户；个人业务继续推进高管抓高端、高管抓批量的经营战略，私人
银行业务保持平稳，完成多个e缴费项目上线。为妇幼保健院、供电公司等提供代发工资业务
服务，累计办理职工社保卡1万余张。通过理财产品揽住追求高收益的客户，通过发挥网点渠
道优势，推动存款业务稳步发展，各项存款保持平稳增长，年末本外币全部存款余额29.44亿
元，比年初增加2.93亿元。
贷款业务 工行沂水支行坚持“稳健经营、可持续发展”的方针，调整信贷资产结构，合
理布局，正确处理发展与风险控制的关系，调整贷款品种的结构，提升整体资产的风险控制
能力。法人不良贷款实现“双降”，通过打包处理和常规处置，不良贷款额较年初下降1633
万元，不良率较年初下降1.75%，法人信贷资产质量进一步优化。个人不良贷款余额154万元
，较控制计划减少26万元，不良率控制在0.08%，较年初下降0.01%，质量保持平稳。支持做
好重点领域项目贷款，完成妇幼保健院、第二人民医院项目审批和提款，全年发放项目贷款
4笔，金额1.87亿元，项目贷款在公司贷款中占比达到49%。加快银行卡分期付款业务发展，
在确保操作合规、风险可控的基础上，做大业务规模，全行分期付款余额6315万元，较年初
净增1285万元，增幅20.34%，其中汽车分期4822万元，无不良，违约余额7.92万元，全部控
制在违约1期。加大个人信贷业务发展，个人贷款余额14亿元；个人贷款在全部贷款中的占比
达到60%，整体信贷结构不断优化。
理财业务 适应居民财富管理日益增长需求，工行沂水支行丰富投融资工具，完善相关办
法措施，实现资产管理业务升级发展。持续做大理财、保险、基金业务规模，通过股票债券
型基金、工银安盛、期交类保险等产品先销快销，实现客户增收创收。集中力量，实现私人
银行业务的突破发展。充实支行财务顾问配备，探讨私人银行营销管理一体化的运作模式，
开展私人银行非金融活动。2019年，销售理财产品21亿元，为个人客户增收8000余万元。
电子银行业务 工行沂水支行突出“融e购”电商平台和“移动金融”两大主题，推广银
企互联、现金管理、工银e缴费、融e购等各种电子产品，满足客户需求，改进服务体验，扩
大企业网银客户数、个人电子银行客户数。推行营业网点智能化服务改造，营业网点全部实
现了智能化服务。2019年年末，网银客户10万余户，交易额215亿元。
服务经济发展 工行沂水支行围绕支持经济发展中心，认真执行国家货币政策，服务经济
社会发展，加大贷款投放力度，解决企业的贷款需求。做好与上级行的沟通，用好各项政策
，确保存量客户融资额度有效满足。提高审批效率，保证存量贷款到期后最短时间内发放到
位，保障企业正常经营运转。优化产品结构，通过项目贷款、网贷通等产品，拉长企业用款
周期，降低企业融资成本。对全县年初确定的“125”工程项目清单，逐个排查，结合工行的
信贷政策，通过纳税、用电等信息清单筛选经营稳定的中小企业客户。开展普惠金融业务，
支持小微企业发展，发放E抵快贷17户，金额1400万元。通过现金管理类和国际业务类等特色
产品，为企业财务管理提供便利，增加资金收益，降低成本支出。
（冯 泽）
【中国农业银行股份有限公司沂水县支行】2019年，中国农业银行股份有限公司沂水县
支行（简称县农行）秉承“面向三农，服务城乡”服务宗旨，紧扣“横向提升，纵向进位”
发展目标，开展本外币存贷款、国内外结算、本外币票据承兑及贴现以及银行卡、企业年金
托管、保险兼业代理、开放式基金、黄金买卖等金融业务。至2019年末，各项存款余额98.9
7亿元，较年初增加8.6亿元，其中个人存款较年初增加8.05亿元，对公存款较年初增加0.55
亿元。各项贷款余额47.77亿元，较年初增加5.44亿元，其中个人贷款较年初增加1.9亿元，
对公贷款较年初增加3.54亿元，各项贷款、个人贷款、对公贷款四行同业存增量市场份额均
居第1位。实现拨备前利润2.01亿元，拨备后利润1.95亿元，净利润1.46亿元。不良贷款273
万元，其中信用卡不良229万元，不良率0.057%。
2019年，县农行通过全国文明单位、总行运营基础管理先进单位复查；获山东省农行“
四无一创建”和“三化三无一退出”创建单位；被临沂市人民银行和市扶贫开发领导小组办
公室授予“2019年度全市金融扶贫工作先进单位”称号。
普惠金融建设 县农行加大地方经济扶持力度，把支持和服务实体经济发展作为全行的核
心任务，加快信贷投放。全年累计投放贷款9.78亿元，其中个人类贷款4.01亿元、对公类贷
款5.77亿元。创新发展特色“惠农e贷”，以“政府增信”“六合产业链融资”为抓手，加快
推动“鲁农担”“兔毛贷”“金丰贷”“粮贸贷”等模式的拓展，全年“惠农e贷”新增1.3
7亿元。
县农行把“提高普惠金融供给质量、扩大农村金融服务范围、打造惠农金融便捷服务”
作为服务“三农”的重要抓手。创新模式，做好扶贫工程金融服务。全年向泓达生物等5家企
业发放“富民生产贷”9000万元，精准扶贫贷款较年初增加3300万元。发挥网络优势和产品
功能，参与养老金改革和社保资金的征缴、归集、分配、使用服务链条。至2019年底，累计
发放社保卡43万张，其中，“职工社保卡”14万张，9处乡镇“居保卡”29万张，独家代理全
县新农合业务，年累计归集新农保和新农合资金4.2亿元。为全县机关企事业单位近4.1万名
离退休人员代发养老金，月代发额近亿元。提升农村基础金融服务品质，依托农家店、农资
超市、供销社、新农合医疗点、新农保服务站等便民场所，推进“惠农通”工程建设，加大
电子支付设备投放和网上征缴、网络金融宣传力度，解决在物理网点覆盖不足的情况下，社
保资金的归集和兑付问题。先后设立“惠农通”服务点684处，其中新型“施可丰惠农通”服
务点19处，投放ATM、惠农通、POS、自助服务终端等2368部，镇、村服务覆盖率达到100%和
89%。
县农行扎实推进新时期网点转型，完善高低柜联动、快速通道、弹性工时、弹性窗口等
服务举措，贯彻县委、县政府关于深化“放管服”改革、压缩不动产登记时间等决策部署，
落实省、市农行党委推进数字化转型战略要求，与不动产登记机构开展便民利企合作，推进
“互联网+不动产抵押登记”上线运营。按照网点“6S”管理及深化网点经营转型要求，将文
明服务纳入综合考评，每季开展服务明星、模范示范岗评选活动，推动全行优质文明服务向
深层次、高品质迈进。
风险管控 县农行推进运营、财会、信贷、纪委等各领域精细化管理和改革，压实分级管
控责任。开展“案件警示教育”“屡查屡犯专项治理”“扶贫领域腐败和作风问题专项治理
”“职务违法职务犯罪案件线索自查”“选人用人工作自查”“党的十八大以来处分决定执
行自查”等活动，抓好重点领域专项治理，彻查彻纠风险隐患，实现安全稳健经营。按季组
织开展员工家访及谈心谈话活动，建立健全员工家访档案，签订《员工家庭联合防控案件监
督共管承诺书》。
企业文化建设 县农行在全市县级支行中第一个自主创立党建品牌——“党建领航、金穗
先锋”，突出党建引领。注重文明创建，制定全行三年创建目标，鼓励各级行参与地方和系
统“双线”创建。工作中，到夏蔚镇双山村开展脱贫帮扶工作，在各级抽查中均取得全优成
绩；深入省行包扶乡村振兴村院东头镇桃棵子村和重点扶贫村黄山铺镇小庄子村，共同谋划
帮扶措施；组织开展“金穗圆梦”专项捐赠活动，为即将步入大学的4名贫困生送去助学金；
世界助残日，到县特殊教育学校、沂水县培智学校进行走访慰问，为学校师生送去慰问品；
组织开展“慈心一日捐”活动，被沂水县慈善总会评为优秀会员单位；参与沂水县“文明城
市、卫生县城”双创工作和“双报到”工作。
（张 迪）
【中国银行股份有限公司沂水支行】2019年，中国银行股份有限公司沂水支行（以下简
称中国银行沂水支行）开展本外币存款、本外币贷款、国内结算、国际结算、境内外币汇划
、跨境人民币结算、外币兑换、外汇实盘买卖、远期结售汇、人民币信用卡、国际信用卡、
个人资金代管、代理业务（基金、保险、贵金属、代发工资、代收费等）、企业网银、个人
网银、手机银行、POS商户、第三方存管、理财等金融业务。辖健康路支行、沂蒙路支行2个
二级支行和长安南路、鑫华路、正阳路3个自助银行，有ATM自动存取款机17台，智能柜员机
8台，移动智能柜台1台，销售服务网络完善。2019年，支行人民币各项存款余额达29.4亿元
，各项贷款余额19.01亿元。
存款业务 2019年，中国银行沂水支行坚持“存款立行”方针，拓宽存款增长渠道，开展
各种存款竞赛活动，全员参与营销，存款持续稳定增长。至年末，人民币各项存款余额达29
.4亿元。
贷款业务大公司贷款营销。中国银行沂水支行为山东永丰轮胎新增授信1.1亿元，营销
城投2.5亿元棚户区改造项目贷款，筹备七星柠檬2.6亿元项目贷款。中小企业贷款营销。结
合市行普惠金融工作，立足县域经济及行业现状，向斯科沃、金星金属、精工密封件、振峰
化工、卓尔食品、龙冈旅游等客户发放贷款。个人贷款营销。加大对个人住房楼盘的营销力
度，通过分层维护、送教上门等措施，续做北方明珠四期、三众十里阳光、鲁洲清华园二期
、永丰花苑二期、海灏祥园等楼盘。全年累计投放金额1.4亿元，个人贷款余额达到10.41亿
元。通过加大贷后管理频率和质量，不良率始终维持较低水平。截至2019年年末，各项贷款
余额19.01亿元。
国际结算 国际结算是中国银行沂水支行传统的优势业务，支行专门组建国际结算团队，
其中1人考取CDCS（跟单信用证）专家资格。该团队研究相关政策产品，利用专业特长，对出
口商业发票贴现、订单融资、协议付款、远期结售汇、出口退税质押等产品，结合客户的业
务需求进行分析研究，帮助客户选定最优产品和方案。至年末，外币存款余额3059万美元，
订单融资余额630万美元，海外代付及进口开证余额1205万美元，国际结算市场份额提高到5
8.51%，持续保持支行国际结算优势地位，市场份额在临沂分行排名第一。
电子银行业务 2019年，中国银行沂水支行推广个人手机银行业务，扩大智能柜台的业务
范围，有序引导客户从人工柜台向智能柜台、手机银行转移，构建以客户体验为中心、以场
景营销为主体的销售服务体系。发展企业网银、中银易商通、中银快付、短信通、中银来聚
财、云缴费、代收付等网络金融业务，电子银行业务快速上升，现金使用量明显下降。在各
网点营业厅配备高素质的大堂经理和理财经理，加大全行员工电子业务培训力度，提升网点
竞争力。
（马兆伟）
【中国建设银行股份有限公司沂水支行】2019年，中国建设银行股份有限公司沂水支行
主要开展人民币存款、贷款、结算业务，票据业务，代理发行金融债券，代理发行、兑付、
销售政府债券，买卖政府债券，代理收付款项、保险、基金等业务。至2019年底，各项贷款
余额15.88亿元，其中，公司类贷款余额8.76亿元，个人类贷款余额7.12亿元，不良贷款43.
17万元；本外币存款余额20.99亿元。
资产负债业务 全年累计发放贷款14.6亿元。其中，公司类贷款发放10.5亿元。昆达生物
科技技改项目和流动资金贷款2.5亿元，新大陆技改项目和流动资金贷款1.05亿元，青援和鲁
洲流动资金贷款1.5亿元，玻纤流动资金贷款0.6亿元，其它大中型和中小企业流动资金贷款
4.85亿元，支持了县域经济社会发展；个人类贷款发放3.1亿元，其中个人住房贷款发放2.1
亿元，个人消费贷款0.5亿元，个人助业贷款0.3亿元，其他贷款0.2亿元。公积金贷款发放1
.2亿元，支持全县房地产业、个体工商业发展。
按照全县“强化双招双引、加快企业转型升级”的工作要求，积极对接重点项目和重点
企业，帮助出谋划策，加强业务合作。结合国家产业政策和建设银行信贷政策及企业生产经
营状况，研究提供符合企业发展的金融服务方案，解决企业融资问题，推动企业发展。向上
级行推荐企业、项目，争取上级行信贷政策和信贷支持。2019年，争取授信额度20多亿元，
发放14.6亿元。利用网络科技服务成果，发展电子银行、手机银行和存取、转帐、查询等自
助设备，为客户提供快捷、方便的自助服务和业务体验。
服务文化建设 持续践行“以客户为中心、服务创造价值”的宗旨，加快由“重营销、轻
维护”向“重服务、精管理”转变，由“营销单项产品”向“提供综合服务”转变。针对客
户多元化金融需求，完善“信贷+”服务模式，为客户提供涵盖存贷款、支付结算、投资银行
、金融市场、资产管理等全方位、多维度、多市场的金融服务解决方案，服务能力和服务水
平持续提高。
（刘明源）
【中国邮政储蓄银行股份有限公司沂水县支行】2019年，中国邮政储蓄银行股份有限公
司沂水县支行（以下简称邮储银行沂水县支行）践行“普惠金融”理念，立足于服务城乡、
服务社区、支持“三农”的零售银行定位，开展本外币存款业务、各类贷款业务、结算业务
以及票据贴现、投资理财、代收代付、网上银行、手机银行、信用卡等多种形式的金融业务
。截至2019年底，邮储银行沂水县支行全辖个人存款余额达到54.2亿元，其中银行自营个人
存款余额达到6.9亿元，年考核净增0.12亿元，邮政代理个人存款余额达到47.3亿元，年考核
净增5.7亿元。贷款结余9.4亿元，比年初净增1.6亿元，完成年计划129.68%。年内，被县政
协委员会授予“大学生圆梦捐资助学先进单位”称号。
个人金融业务 2019年，邮储银行沂水县支行做好客户维护和提升。提出“大个金”理念
，从客户单一产品服务向客户综合性服务体验改进。充分利用支行个人客户营销系统，做好
客户维护和提升。对系统内结存的5万元、10万元以上客户做好精准营销，结合支行推出的白
金卡、钻石卡尊享权益，引导客户进行资产提升，提高综合贡献度。扩大大堂经理团队，增
加厅堂服务人员。优化服务质量考核办法，加大服务质量的考核力度，增加服务礼仪培训课
程，在上级行组织的各项服务类检查中名列前茅，被沂水县金融消费权益保护协会授予“银
行网点服务标准化示范单位”称号。
信贷业务 2019年，邮储银行沂水县支行依托覆盖城乡的网络优势，坚持服务“三农”、
服务中小企业、服务社区的定位，发挥好产品优势，通过特色支行建设中利率和贷款额度的
优势，做大做强特色小额贷款，为县域农户、商户提供资金支持；响应国家扶贫政策，发展
再就业贷款及扶贫贷款，为全县乡村振兴提供金融服务。加快产品的更新换代进程，重点推
动发展邮薪贷、邮享贷、优享贷、天使贷等线上贷种，扩大市场份额。响应国家退伍军人政
策，联合沂水县退役军人事务局，为全县退伍军人推出退役军人创业贷款。继续抓好以家庭
农场（专业大户）、农民专业合作社为主的新型农业经营主体贷款，助力农村新型经济发展
。与普惠农牧沂水办事处合作，在全市范围内开展普惠农牧担保贷款业务。加大消费类贷款
发放力度，加强从业人员素质，规范业务操作和流程，严格控制风险，年底贷款结余9.24亿
元。
公司业务 2019年，邮储银行沂水县支行优化公司业务内部结构，创新业务发展方式，实
现公司业务稳步健康发展。截至2019年底，邮储银行沂水县支行对公存款结余1.9亿元。加强
客户经理团队建设。加强培训力度，在保持公司队伍的稳定性的基础上，增加团队骨干力量
，加大维护客户的力度。践行“一次办好”，为企业客户提供上门服务。做好综合营销工作
。做好各个业务条线的信息互通和协调联系，加强综合营销能力。抓紧财政这个“龙头”，
实现公司存款进大钱、上规模。利用好小企业贷款客户资源优势，做好综合营销，实现公司
板块业务全突破。严格实行一把手负责制、客户经理责任制，确保营销到位、服务到位、支
撑到位，提升客户满意度。
社会服务 加快硬件设施的更新换代速度。对辖内营业网点增配智能柜员机、自助填单机
等设备。同时，提高前台人员的操作和服务水平，提升客户满意度。开展金融知识进万家活
动。组织志愿者服务队，深入社区、农村、学校、企业，对预防电信诈骗、反洗钱、反假币
等金融知识进行宣传，全年累计宣传金融知识100余次。开展精准扶贫工作。邮储银行沂水县
支行履行自身社会责任，金融支持贫困人群脱贫致富，发放“富民生产贷”1笔200万元，发
放个人精准扶贫贷款33笔1107万元，发放产业扶贫贷款6笔3600万元，助力110户贫困户脱贫
。开展ETC办理。对诸葛镇进行包点办理，历时5个月，累计安装ETC1300余个。开展大学生圆
梦捐资助学活动及邮爱基金助学活动，为贫困大学生提供助学资金。
（孙兴晓）
【山东沂水农村商业银行股份有限公司】2019年，山东沂水农村商业银行股份有限公司
（以下简称县农商行）开展存款、贷款、人民币结算、代理国库、代收代付、金融理财等中
国银监会批准的各项金融业务。至年底，县农商行各项存款余额239.73亿元，贷款余额166.
61亿元。先后获得“2019年度中国服务县域经济领军银行”“中国地方金融十佳农村商业银
行”荣誉；1人被评为省级优秀党员。
存款业务 至2019年末，县农商行各项存款较年初增加27.34亿元。制定30条激励政策，
通过提高福利待遇、落实年休双休假等方式强化正向激励；建立末位淘汰机制，强化反向鞭
策。开展全员式营销，对机关部室人员、柜员等各岗位均制定计划目标，做到人人肩上有担
子，增强全员营销意识。开展一系列存款积分送好礼活动，一元购、一分购等智e购商城活动
，增强对客户的吸引力。设立“龙虎榜”专栏，按业绩公示排名。每月为业务营销先进个人
颁发流动红旗，增强员工荣誉感，激发全员比学赶超的工作热情。利用宣传车、秧歌队、文
化下乡、放电影等方式加大存款营销宣传力度。加大厅堂营销力度，通过分流引导提高业务
办理效率，对客户逐一建立台账，深入挖掘营销。
贷款业务 至2019年末，县农商行各项贷款余额166.61亿元，较年初增加19.98亿元，增
幅13.62%；其中零售贷款余额70.58亿元，较年初增加27.87亿元，居全市第1位，全省第4位
；增幅65.35%，居全市第1位，全省第2位。根据客户需求，创新信贷产品，丰富零售贷款种
类，打造信贷产品“超市”，创新推出税单贷、金叶贷、商户随e贷、青年创业贷等25种贷款
产品，精准服务各行业客户群体。到年末，发放新产品贷款2712笔、金额7.15亿元。创新推
出“批量获客”营销模式，筛选出食品、家电、服装加工等20种行业类别，按照行业统一制
定营销政策。至年末，批量获客授信1584户、3.64亿元，用信1392户、2.43亿元。建立风险
补偿金制度，按照客户经理每月个人贷款收息的比例计提风险补偿金，用于对冲客户经理非
道德因素和操作因素引起的不良贷款，消除客户经理“惜贷”“惧贷”心理。实行尽职免责
制度，除操作风险、道德风险等因素外，对出现不良贷款的客户经理实行尽职免责，免于追
究责任。成立零售业务部，负责零售业务的市场调研、产品创新、数据分析、活动策划等工
作，成立小微贷营销中心，在全县范围内对农户、个体工商户、公职人员、小微企业主进行
全覆盖式营销。开展消费贷款营销，推出公职人员消费贷款，降低利率拓展营销公职人员贷
款。至年末，公职人员消费贷款余额7.5亿元，较年初增加4.6亿元。
内部管理 2019年，县农商行按照公司治理要求召开股东大会、董事会和监事会，规范法
人治理结构。明确高管层工作职责，构建党委与“三会一层”各司其职、各负其责、协调运
转、有效制衡的治理体系。规范总部职能部室设置，成立零售业务部、小微贷营销中心。健
全合规风险管理体系，构建全面风险管控机制。
强化考核激励约束，实施月度工作目标考核机制。对部室、网点月度工作分设定性和定
量指标考核，将全员薪酬与所在单位考核指标完成情况挂钩，提高全员的团队凝聚力和执行
力，增强服务能力。丰富激励形式，增加外出学习培训、带薪年休假等内容，组织中层干部
到山东大学集中培训学习。实行末位淘汰，对发展滞后、进取意识不足的支行行长进行解聘
，形成能者上、劣者下用人机制。
落实薪酬、人事、用工“三项机制”改革。组织开展公开竞聘，人才素质、核心竞争力
增强。建立“赛马式”淘汰机制，淘汰责任心差、业绩落后的负责人。严格落实岗位轮换、
亲属回避和强制休假制度，并按照区域对员工进行交流调整，对在哺乳期、有困难的员工就
近安排网点予以照顾。制定班子成员及部室总经理、支行行长、分理处主任考核办法，会计
主管履职考评管理办法，柜员星级管理办法、机关部室人员考评办法等，建立不同层面、不
同岗位的精细化考核机制。坚持将绩效薪酬向一线员工倾斜，对机关部室实行绩效系数调节
，确保部室计酬标准不超过网点计酬标准，薪酬向一线倾斜。
践行社会责任 2019年，县农商行践行社会责任和担当，提升社会形象。参与公益事业，
向慈善机构捐助15万元。组织青年志愿者开展金晖助老、义工帮扶、公益植树、赞助贫困大
学生等活动，传播社会正能量。赞助全县迷你马拉松、第九届全民健身运动会全县职工篮球
赛、羽毛球赛等文体活动。支持“第一书记”挂职村庄建设，向县派“第一书记”任职村庄
投入专项资金15万元帮助修建路灯，投入资金1.3万元绿化街道。向市派“第一书记”任职村
投入专项资金55万元，为该村整修道路、修建路灯；组织全行员工为村民捐书，帮助建设“
农民书屋”。
（王国栋）
【沂水中银富登村镇银行有限公司】2019年，沂水中银富登村镇银行有限公司（以下简
称沂水中银富登银行）开展吸收公众存款、办理国内结算和发放短、中、长期贷款等业务，
为县域范围内的中小企业、微型企业、个体工商户、农户及城镇居民提供金融服务，为客户
量身定做金融产品。沂水中银富登银行有营业网点4家，其中2家位于高桥镇及黄山铺镇。为
解决网点分布较少问题，采取客户经理上门一对一服务或接送上门服务。银行获得助农服务
站设立资格，已开业2家助农服务站。2019年，银行实现营业收入3502.92万元，实现利润总
额1668.79万元。
存款业务 2019年，沂水中银富登银行组织存款，壮大资金实力。与规范化服务相结合，
提高服务质积极量和水平，拓展存款市场。拓展筹资渠道，积极稳妥地参与同业拆借市场业
务，增强融资实力。优化客户结构和业务结构，降低存款成本，提高资金盈利能力。推进网
上银行、手机银行、二维码收款，丰富存款产品。截至2019年12月末，沂水中银富登银行有
各类存款客户36734户，各项存款余额4.29亿元，累计开通网上银行12804户，手机银行1107
0户，二维码985户。
贷款业务 2019年，沂水中银富登银行立足“扎根社区，支农支小”市场定位，拓展资金
运用领域。强化“三农”服务，全方位、多领域运用资金，开拓新的、稳定的客户群体，逐
步形成产品服务优势。参与和支持农业产业化发展，加大对农业产业化龙头企业的扶持力度
，全方位向农村各产业渗透，发展和培育优质客户，支持农业和农村经济的发展。根据“三
农”客户特点，相继设计开发欣农贷—家庭农场、欣农贷—苹果、农政贷—光伏等贷款项目
，满足客户不同需求。在合规合法和风险可控的前提下，提高资产的整体盈利能力，降低经
营风险。截至2019年12月末，贷款客户2003户，贷款余额6.62亿元，较年初新增贷款8505万
元，全部贷款增速14.75%，小微企业贷款5.15亿元，较年初新增9807.68万元，小微企业贷款
增速23.53%，完成“两增两控”目标。坚持“扎根县域，支农支小”的业务定位，加强做小
、做散，发展普惠金融，走专业化经营之路，支持地方实体经济发展。全年实现营业收入35
02.92万元，实现利润总额1668.79万元。2019年12月末，资本充足率为16.95%，流动性比例
为33.82%。
信贷管理 沂水中银富登银行完善贷款考核办法，加强贷款管理，最大限度防止不良贷款
产生。明确岗位职责、操作规程和处罚办法，建立行之有效的贷款管理激励与约束机制。按
照贷款五级分类标准，真实、全面、动态地反映贷款的质量。加强对信贷从业人员业务素质
和思想道德素质的学习培训，提高业务操作能力，防范职业风险和道德风险。
内部管理 沂水中银富登银行重视公司治理架构的建设，设有股东会、董事会和监事会，
同时注重视一、二、三道防线建设，做到相互制约、相互牵制。设立专职合规岗位，明确合
规审计专员的岗位职责，促进全行内控合规工作的开展。对合规专员实行“两会一记”（内
控会、合规审计专员区域例会和合规审计专员周记）、“1+1考核”（年度绩效考核和合规审
计专员日常工作百分考核）制度，督促合规人员进一步履职。加大督查和风险管理力度，对
经营活动的合规性和风险管理的有效性进行自查。合规性自查以风险防控为前提，从柜面领
域向信贷领域延伸。强化案防协调联动机制，建立日常案件防控工作情况汇报机制。各条线
按月收集、整理、反馈案件防控工作执行结果，统一到操作风险委员会，动态掌握各条线案
件防控工作开展的具体情况。加强与外部监管部门的沟通联动机制建设。风险管理部加强与
银保监分局沂水监管组的汇报和沟通，主动协调司法、公安等部门共同建立案件查控联席制
度，形成内外联动防案的局面。
（刘成涛）