【概况】 中国邮政储蓄银行股份有限公司沂水县支行主要经营本外币存款业务、各类贷
款业务、结算业务以及票据贴现、投资理财、代收代付、网上银行、手机银行、信用卡等多
种形式的金融业务。2018年，设有县行营业部、中心街支行和诸葛支行3处营业网点，内设综
合管理部、综合业务部2个部室，有工作人员71人。
邮政储蓄银行积极践行“普惠金融”理念，立足于服务城乡、服务社区、支持“三农”
的零售银行定位，加快实施“特色办行、人才立行、科技强行、依规治行、文化兴行”战略
，发挥邮政网络优势，强化内部控制，合规稳健经营，为广大城乡居民及企业提供优质金融
服务，支持国民经济发展和社会进步。
【个人金融业务】 践行普惠金融，做好城乡客户维护。立足于服务城乡、服务社区、服
务“三农”的个金业务发展定位，为城乡居民提供优质金融服务，不断扩大个金业务规模。
提高服务质量，提升客户满意度，维护邮储银行良好的社会形象。优化服务质量考核办法，
加大服务质量的考核力度，增加服务礼仪培训课程，在上级行组织的各项服务类检查中名列
前茅，被沂水县金融消费权益保护协会授予“银行网点服务标准化示范单位”称号。创新宣
传方式，提升宣传效果。在传统的宣传方式的基础上，加大微信公众号、微博等网络工具的
宣传力度，取得了良好的效果。
截至2018年底，邮储银行沂水县支行全辖个人存款余额达到48.17亿元，其中银行自营个
人存款余额达到6.5亿元，邮政代理个人存款余额达到41.6亿元。
【信贷业务】 依托覆盖城乡的网络优势，始终坚持服务“三农”、服务中小企业、服务
社区的定位，积极响应政府号召，承担起“普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条
独具特色的普惠金融发展道路。
发挥产品优势，通过特色支行建设中利率和贷款额度的优势，提升小额贷款业务在当地
的影响力；响应国家扶贫政策，发展再就业贷款及扶贫贷。进行产品创新，加快网贷产品的
推广。不断加快产品的更新换代进程，重点推动发展邮薪贷、邮享贷等新型网贷款产品，扩
大市场份额。抓好以家庭农场（专业大户）、农民专业合作社为主的新型农业经营主体贷款
，助力农村新型经济发展。加大消费类贷款发放力度。不断加强从业人员素质，进一步规范
业务操作和流程，严格控制风险，确保支行各项业务又好又快地发展。
截至2018年底，邮储银行沂水县支行本外币贷款结余7.68亿元，较年初净增1.62亿元，
完成年计划145%。
【对公存款业务】 加强客户经理团队建设，强化培训，在保持公司队伍的稳定性的基础
上，增加团队骨干力量，加大维护客户的力度。注重综合营销，做好各个业务条线的信息互
通和协调联系，加强综合营销能力。严格实行一把手负责制、客户经理责任制，确保营销到
位、服务到位、支撑到位，提升客户满意度。截至2018年底，邮储银行沂水县支行对公存款
结余1.19亿元。
【内控管理】 开展内控管理活动。为提高单位职工合规意识，2018年继续开展“学习监
管法规，对标监管要求”活动，并通过在线考试、抽查等方式，加强员工合规水平。
加强人员排查力度。严格落实监管部门及上级行风险防控的要求，突出对重点业务、重
点岗位上的人员排查，进一步加强员工警示教育，切实提升内控水平。
加强安全保卫、后勤管理。通过完善各项安保规章制度、健全各类应急处置预案、更新
安全防范设施、组织防抢防火预案演练、加强全行员工的安全教育培训等措施，有效提高了
安全防范能力。
重视征信工作，提升征信管理水平。完善内控制度，加强征信人员管理，加强员工征信
管理培训，修改完善业务流程，强化系统管控。定期召开征信例会，研究征信工作存在的问
题，解决工作中的困难。加大征信检查力度，提升检查质量效率。
【社会服务】 加快硬件设施的更新换代速度。为提高客户服务满意度，县支行对辖内营
业网点增配了智能柜员机、自助填单机等设备，为客户提供了快捷方便的服务，同时不断提
升前台人员的操作和服务水平，提升客户满意度。
开展金融知识万里行活动。组织志愿者服务队，深入社区、农村、学校，对预防电信诈
骗、反洗钱、反假币等金融知识进行宣传，2018年累计宣传金融知识100余次，有效提升了群
众金融知识水平。
开展精准扶贫工作。县支行积极履行自身社会责任，金融支持贫困人群脱贫致富，全年
累计发放扶贫贷款3笔1550万元，帮扶贫困户310户，发放产业扶贫贷款19笔，2838万元，帮
扶贫困户25户。
（于艳强）
中国邮政储蓄银行股份有限公司沂水县支行
【概况】 中国邮政储蓄银行股份有限公司沂水县支行主要经营本外币存款业务、各类贷
款业务、结算业务以及票据贴现、投资理财、代收代付、网上银行、手机银行、信用卡等多
种形式的金融业务。2018年，设有县行营业部、中心街支行和诸葛支行3处营业网点，内设综
合管理部、综合业务部2个部室，有工作人员71人。
邮政储蓄银行积极践行“普惠金融”理念，立足于服务城乡、服务社区、支持“三农”
的零售银行定位，加快实施“特色办行、人才立行、科技强行、依规治行、文化兴行”战略
，发挥邮政网络优势，强化内部控制，合规稳健经营，为广大城乡居民及企业提供优质金融
服务，支持国民经济发展和社会进步。
【个人金融业务】 践行普惠金融，做好城乡客户维护。立足于服务城乡、服务社区、服
务“三农”的个金业务发展定位，为城乡居民提供优质金融服务，不断扩大个金业务规模。
提高服务质量，提升客户满意度，维护邮储银行良好的社会形象。优化服务质量考核办法，
加大服务质量的考核力度，增加服务礼仪培训课程，在上级行组织的各项服务类检查中名列
前茅，被沂水县金融消费权益保护协会授予“银行网点服务标准化示范单位”称号。创新宣
传方式，提升宣传效果。在传统的宣传方式的基础上，加大微信公众号、微博等网络工具的
宣传力度，取得了良好的效果。
截至2018年底，邮储银行沂水县支行全辖个人存款余额达到48.17亿元，其中银行自营个
人存款余额达到6.5亿元，邮政代理个人存款余额达到41.6亿元。
【信贷业务】 依托覆盖城乡的网络优势，始终坚持服务“三农”、服务中小企业、服务
社区的定位，积极响应政府号召，承担起“普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条
独具特色的普惠金融发展道路。
发挥产品优势，通过特色支行建设中利率和贷款额度的优势，提升小额贷款业务在当地
的影响力；响应国家扶贫政策，发展再就业贷款及扶贫贷。进行产品创新，加快网贷产品的
推广。不断加快产品的更新换代进程，重点推动发展邮薪贷、邮享贷等新型网贷款产品，扩
大市场份额。抓好以家庭农场（专业大户）、农民专业合作社为主的新型农业经营主体贷款
，助力农村新型经济发展。加大消费类贷款发放力度。不断加强从业人员素质，进一步规范
业务操作和流程，严格控制风险，确保支行各项业务又好又快地发展。
截至2018年底，邮储银行沂水县支行本外币贷款结余7.68亿元，较年初净增1.62亿元，
完成年计划145%。
【对公存款业务】 加强客户经理团队建设，强化培训，在保持公司队伍的稳定性的基础
上，增加团队骨干力量，加大维护客户的力度。注重综合营销，做好各个业务条线的信息互
通和协调联系，加强综合营销能力。严格实行一把手负责制、客户经理责任制，确保营销到
位、服务到位、支撑到位，提升客户满意度。截至2018年底，邮储银行沂水县支行对公存款
结余1.19亿元。
【内控管理】 开展内控管理活动。为提高单位职工合规意识，2018年继续开展“学习监
管法规，对标监管要求”活动，并通过在线考试、抽查等方式，加强员工合规水平。
加强人员排查力度。严格落实监管部门及上级行风险防控的要求，突出对重点业务、重
点岗位上的人员排查，进一步加强员工警示教育，切实提升内控水平。
加强安全保卫、后勤管理。通过完善各项安保规章制度、健全各类应急处置预案、更新
安全防范设施、组织防抢防火预案演练、加强全行员工的安全教育培训等措施，有效提高了
安全防范能力。
重视征信工作，提升征信管理水平。完善内控制度，加强征信人员管理，加强员工征信
管理培训，修改完善业务流程，强化系统管控。定期召开征信例会，研究征信工作存在的问
题，解决工作中的困难。加大征信检查力度，提升检查质量效率。
【社会服务】 加快硬件设施的更新换代速度。为提高客户服务满意度，县支行对辖内营
业网点增配了智能柜员机、自助填单机等设备，为客户提供了快捷方便的服务，同时不断提
升前台人员的操作和服务水平，提升客户满意度。
开展金融知识万里行活动。组织志愿者服务队，深入社区、农村、学校，对预防电信诈
骗、反洗钱、反假币等金融知识进行宣传，2018年累计宣传金融知识100余次，有效提升了群
众金融知识水平。
开展精准扶贫工作。县支行积极履行自身社会责任，金融支持贫困人群脱贫致富，全年
累计发放扶贫贷款3笔1550万元，帮扶贫困户310户，发放产业扶贫贷款19笔，2838万元，帮
扶贫困户25户。
（于艳强）