【中国移动通信集团山东有限公司沂水分公司】 中国移动通信集团山东有限公司沂水分
公司全面负责沂水境内建设和运营134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、
157、158、159、178、182、183、187、188数字移动电话业务。2018年，公司设综合部、建
设维护部、业务运营部、集团客户服务中心4个部室，3处城区营业厅及18处乡镇（街道）营
业厅，有工作人员134人。
2018年，沂水移动公司客户总量达到60万户，居全市第2位；移动有线宽带增幅全市排名
第1位；年净增4G用户达7万户，居全市第2位。
网络建设 2018年，沂水移动公司坚持“网络质量是通信企业生命线”的理念，提高工程
管理水平，提升网络维护能力，深化市场服务支撑，继续保持网络竞争领先优势。传输建设
，完成1633公里的光缆布放，微网格覆盖率达到96%，完成PTN环网升级12个，PTN7900替换8
台，扩容OLT上行链路46条，完成集客厚覆盖施工703处，提升了业务支撑能力；无线建设，
新开TD-LTE站点51处，FDD-LTE站
点75处，NB站点119处，完成GSM网改221处，4G竞对领先优势已超过8%；宽带建设，率先
完成省级困难小区接入工作，将宽带自然村覆盖率从年初的89%，提升到99.92%，端口总数已
达25.79万。
业务发展 公司从民生的角度出发，加快移动产品及业务的开发，加快有线宽带建设，完
成100%社区和农村有线宽带覆盖，辅以各种优惠政策，降低用户使用有线宽带门槛，让更多
的客户用上有线宽带，推进“宽带中国”进度。加大专线、物联网、IDC、ICT等业务推广力
度，以优异的服务和优惠的价格，满足了各级政府、企业的业务需求。
文明服务 2018年，沂水移动公司为创造服务品牌，立足窗口服务，将文明创建工作融入
客户服务之中，全力抓好创建文明县城工作各项目标任务的落实。加速推进4G向5G演进，做
出移动光宽带“1+6”服务承诺，以窗口服务为抓手，全面营造优美整洁规范的服务环境。作
为重点窗口服务单位，结合企业实际，在提供设施清洁、整齐、舒适的服务环境以及热情、
周到的便民服务基础上，断续推行和完善社会服务承诺制度，不断提升客户满意度。
基层党建 全面推进各项党建工作，强化理论学习，认真落实基层组织建设及“两个坚定
不移”的重要批示精神，进一步增强了“党建第一责任人”的使命感，确立了以从严治党要
求推动基层组织建设，树立狠抓基层的鲜明导向，以加强基层党组织建设和作风建设、党员
队伍建设为重点，支撑增强基层党组织向心力的工作思路，使基层党建工作稳步推进。每月
定期召开全体党员会议，面对业务转型需求，班子成员率先在基础管理、4G客户发展、新渠
道运营、流量经营、宽带网建设维修及服务管理等方面主动承担业务发展第一责任人职责，
挑大梁、办实事。把党风廉政建设和反腐败工作纳入日常工作考核的基本要求，步步分解、
层层落实；坚决实行“一把手”负责制，领导班子成员各司其职，以身作则，厉行节约、反
对奢侈浪费、筑牢拒腐防变思想防线，将党风廉政建设责任落实到人；坚决把党风廉政建设
与各项工作相结合，做到了经常提醒、不断要求，发现问题及时组织调查核实和整改。
（张晓萌）
【中国联通沂水县分公司】 中国联通沂水县分公司主要为社会各界提供固话、宽带、移
动通信服务，发挥“互联网+”的优势，提升各行各业的信息化水平。承担着党政军机要通信
、战备通信、抢险救灾、普遍服务等任务。2018年，公司设综合部、市场营销中心、建设维
护中心、政企客户中心、客户服务中心、客户价值中心6个部室中心，辖城区和18个乡镇（街
道）营销服务中心，有工作人员265人。
信息化建设 提升教育信息化服务能力，成功中标沂水县教育网络升级改造项目。实施多
所中小学教育信息化平台，部署“钉钉智慧校园”平台，使全县教育信息化工作再上台阶。
推进政务互联网升级改造工程。公司积极争取上级投资，免费开通2G大带宽互联网专线
，依托全县光纤网络，为全县政务互联网进行升级改造，实现了县政府对政务外网的统一扎
口管理工作，提升运行速度，保障网络安全。同时，依托电子政务外网行政服务域和运营商
VPDN网络建设“山东通”平台，实现与互联网的物理隔离，属于政务移动办公的专用网络，
并且利用SSL加密技术，采用国内先进的加密算法，将移动终端到平台之间交互的数据全部进
行加密处理，采用密文隧道传输方式，保证数据在传输过程中的机密性和完整性。
利用信息化优势，助力政务信息化建设。公司依托信息化集成优势，投入精英人才，助
力全县政务信息化建设。成立专业支撑团队，成功实施政法部门、县政府等单位办公信息化
平台、可视化平台、移动办公平台等项目，提升各政府部门的信息化水平，实现了随时随地
手机移动办公功能。
加快行业信息化建设步伐。公司依托联通“互联网+”优势，提供云计算、物联网、大数
据、钉钉沃企等全方位多种信息化服务，有效帮助政府部门和企业提高管理能力和效率，组
织了各种形式的企业信息化巡展，推动企业信息化的普及和发展。先后为百余家政府企事业
单位免费部署钉钉移动办公台。大力推进“企业上云”工作，成功为60余家企业部署云服务
器和云应用。
网络建设 公司争取上级投资4000余万元，加快移动网络的建设和优化，并对全县光纤网
络进行升级和提速，打造精品互联网，助力全县移动电子商务、物联网的发展。在县重点贫
困村开展基础网络建设，其中，在公司扶贫村西道托村和耿家王峪村投入了100万元，帮扶贫
困村实现“五通十有”。
6月，上合峰会在青岛举行，山东联通独家为峰会的新闻中心提供语音、互联网等全方位
的网络接入。期间，沂水联通公司对杨家珠江、马站支局一干机房的每台设备运行情况进行
逐一细致查看，并保证24小时有人值守，发电车随时待命，全力做好机房值守巡视、线路巡
线配合等工作，保障了峰会期间通信畅通。
企业文明建设 强化全员服务意识，营造人人重视服务、全员抓服务的氛围，采取培训班
、观摩会等多种形式不断提高一线人员的服务水平和服务技能，并在全公司范围内积极开展
创优质服务活动，提高了员工服务意识和服务水平。实施了宽带到家延伸服务，依托公司智
慧家庭工程师专家服务团队的强大支撑，提供基于家庭的一揽子智能家居解决方案，严格落
实宽带无条件受理和及时服务承诺；积极参加行风热线和12345服务热线，并对客户反映的问
题及时给予解决。公司认真履行社会责任，积极参与扶贫、救灾、创城、联系群众等社会公
益事业，在全县“大病救助专项基金”捐赠活动中，公司员工积极捐款，为构建和谐沂水做
出贡献。
（李 华）
【中国电信股份有限公司沂水分公司】 中国电信股份有限公司沂水分公司负责沂水县城
内及乡镇（街道）移动、宽带、天翼高清业务的发展、维护。主营2G/3G/4G移动通信、宽带
网络、数字电路专线及固定电话业务，移动网络运营133、153、173、177、180、181、189、
199开头的数字移动电话，固定电话以712开头。作为国家一级宽带运营商，普通用户LAN宽带
网速达到50M、FTTH光猫用户根据不同移动套餐，网速有50M、100M和200M。数字电路、专线
根据用户需求可提供10—1000M带宽。2018年，公司新开设自有营业厅3家，至年底，共有4家
自有营业厅；设综合部、政企支局、网络支局、营业支局、客户维系支局、城区支局、农村
支局，有工作人员78人。
业务发展 2018年，公司推出99大流量（流量20G）和149大流量（流量40G）两种套餐，
用户达到1000多户；原39元中低档超牛卡套餐，用户1500户。智能组网业务是家庭智能组网
套餐的智慧化业务，poe交换机+面板AP的组网模式日益成为家庭无线覆盖的主流模式。2017
年推出，2018年增长迅速，月销量达到70户。随着新型业务的不断扩大，公司得以快速发展
，2018年公司收入达到3280万元，移动用户280万，宽带用户4万，天翼高清用户1500户，使
用智能组网用户840户。
网络建设 加快4G网络建设，全县无线信号网络覆盖较2017年农村信号稳定性有极大提升
。截至2018年底，沂水电信共建设4G基站280个，较2017年新增40个，电信4G网络已覆盖全部
城区、乡镇（街道）驻地及部分农村。小区宽带光改力度加大，按月进度表进行。至年底，
沂水电信FTTH接入方式占比达98%以上，FTTB接入方式仅存2%。光改用户基本完成，原20M老
用户提速工作基本完成。
文明服务 强化全员服务意识，采取现场培训、实战指导等形式不断提高装维人员的服务
意识和服务水平。坚决贯彻落实首问负责制、责任追究等制度。宽带实行8小时装机，50M以
上高带宽用户实行4小时装机，7×24小时为用户提供业务咨询、障碍报修等服务。障碍修复
城区实行4小时，农村实行8小时等制度。装维队伍人员大幅增加，2018年持续发展乡镇营业
厅建设，乡镇经理17名，营维经理25名，每个乡镇经理配1名营维经理，为公司的移动、宽带
维护发展做好铺垫。
加大“三网融合”推广力度，根据客户消费特点进行市场细分，区分不同年龄、不同人
群、不同地域、不同时域。2018年原低档套餐易通卡取消，改为“无忧卡”。全面为客户打
造“无忧卡”“超牛卡”“大流量”“天翼高清”“智能组网”等产品，并针对大企业、单
位、集团用户推了“云网融合”业务，提高企业及单位对网络高智能一体化的需求。“翼支
付”产品的使用率达到了75%，有东方超市、九州超市、加油站等合作伙伴。翼支付的使用丰
富了用户的精神文化生活。话费、水煤电费的折扣及购物随机立减，给用户带来顺畅的体验
和实实在在的优惠。
文明建设 坚持以人为本，将提高一线员工的业务能力和工作积极性作为公司的基础性工
作，不断加强企业精神文明建设，增强公司领导班子、党员领导干部廉洁自律、廉洁从业的
自觉性，形成用制度管权、按制度办事、用制度规范行为的机制。
严格执行中央八项规定、全员进行“小金库”的培训学习，加强内部管理、提高员工素
质，不断提升综合管理水平，促进企业精神文明建设，加强企务公开、党务公开，在市公司
季度检查中企务公开和党务公开工作均被评为优秀。
积极参与全县“两城同创”工作，逢会必参，有错必纠，按时按质地完成了自有营业厅
、代理商门店环境卫生整治、宣传资料张贴等工作。
（孟祥静）
通 信
【中国移动通信集团山东有限公司沂水分公司】 中国移动通信集团山东有限公司沂水分
公司全面负责沂水境内建设和运营134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、
157、158、159、178、182、183、187、188数字移动电话业务。2018年，公司设综合部、建
设维护部、业务运营部、集团客户服务中心4个部室，3处城区营业厅及18处乡镇（街道）营
业厅，有工作人员134人。
2018年，沂水移动公司客户总量达到60万户，居全市第2位；移动有线宽带增幅全市排名
第1位；年净增4G用户达7万户，居全市第2位。
网络建设 2018年，沂水移动公司坚持“网络质量是通信企业生命线”的理念，提高工程
管理水平，提升网络维护能力，深化市场服务支撑，继续保持网络竞争领先优势。传输建设
，完成1633公里的光缆布放，微网格覆盖率达到96%，完成PTN环网升级12个，PTN7900替换8
台，扩容OLT上行链路46条，完成集客厚覆盖施工703处，提升了业务支撑能力；无线建设，
新开TD-LTE站点51处，FDD-LTE站
点75处，NB站点119处，完成GSM网改221处，4G竞对领先优势已超过8%；宽带建设，率先
完成省级困难小区接入工作，将宽带自然村覆盖率从年初的89%，提升到99.92%，端口总数已
达25.79万。
业务发展 公司从民生的角度出发，加快移动产品及业务的开发，加快有线宽带建设，完
成100%社区和农村有线宽带覆盖，辅以各种优惠政策，降低用户使用有线宽带门槛，让更多
的客户用上有线宽带，推进“宽带中国”进度。加大专线、物联网、IDC、ICT等业务推广力
度，以优异的服务和优惠的价格，满足了各级政府、企业的业务需求。
文明服务 2018年，沂水移动公司为创造服务品牌，立足窗口服务，将文明创建工作融入
客户服务之中，全力抓好创建文明县城工作各项目标任务的落实。加速推进4G向5G演进，做
出移动光宽带“1+6”服务承诺，以窗口服务为抓手，全面营造优美整洁规范的服务环境。作
为重点窗口服务单位，结合企业实际，在提供设施清洁、整齐、舒适的服务环境以及热情、
周到的便民服务基础上，断续推行和完善社会服务承诺制度，不断提升客户满意度。
基层党建 全面推进各项党建工作，强化理论学习，认真落实基层组织建设及“两个坚定
不移”的重要批示精神，进一步增强了“党建第一责任人”的使命感，确立了以从严治党要
求推动基层组织建设，树立狠抓基层的鲜明导向，以加强基层党组织建设和作风建设、党员
队伍建设为重点，支撑增强基层党组织向心力的工作思路，使基层党建工作稳步推进。每月
定期召开全体党员会议，面对业务转型需求，班子成员率先在基础管理、4G客户发展、新渠
道运营、流量经营、宽带网建设维修及服务管理等方面主动承担业务发展第一责任人职责，
挑大梁、办实事。把党风廉政建设和反腐败工作纳入日常工作考核的基本要求，步步分解、
层层落实；坚决实行“一把手”负责制，领导班子成员各司其职，以身作则，厉行节约、反
对奢侈浪费、筑牢拒腐防变思想防线，将党风廉政建设责任落实到人；坚决把党风廉政建设
与各项工作相结合，做到了经常提醒、不断要求，发现问题及时组织调查核实和整改。
（张晓萌）
【中国联通沂水县分公司】 中国联通沂水县分公司主要为社会各界提供固话、宽带、移
动通信服务，发挥“互联网+”的优势，提升各行各业的信息化水平。承担着党政军机要通信
、战备通信、抢险救灾、普遍服务等任务。2018年，公司设综合部、市场营销中心、建设维
护中心、政企客户中心、客户服务中心、客户价值中心6个部室中心，辖城区和18个乡镇（街
道）营销服务中心，有工作人员265人。
信息化建设 提升教育信息化服务能力，成功中标沂水县教育网络升级改造项目。实施多
所中小学教育信息化平台，部署“钉钉智慧校园”平台，使全县教育信息化工作再上台阶。
推进政务互联网升级改造工程。公司积极争取上级投资，免费开通2G大带宽互联网专线
，依托全县光纤网络，为全县政务互联网进行升级改造，实现了县政府对政务外网的统一扎
口管理工作，提升运行速度，保障网络安全。同时，依托电子政务外网行政服务域和运营商
VPDN网络建设“山东通”平台，实现与互联网的物理隔离，属于政务移动办公的专用网络，
并且利用SSL加密技术，采用国内先进的加密算法，将移动终端到平台之间交互的数据全部进
行加密处理，采用密文隧道传输方式，保证数据在传输过程中的机密性和完整性。
利用信息化优势，助力政务信息化建设。公司依托信息化集成优势，投入精英人才，助
力全县政务信息化建设。成立专业支撑团队，成功实施政法部门、县政府等单位办公信息化
平台、可视化平台、移动办公平台等项目，提升各政府部门的信息化水平，实现了随时随地
手机移动办公功能。
加快行业信息化建设步伐。公司依托联通“互联网+”优势，提供云计算、物联网、大数
据、钉钉沃企等全方位多种信息化服务，有效帮助政府部门和企业提高管理能力和效率，组
织了各种形式的企业信息化巡展，推动企业信息化的普及和发展。先后为百余家政府企事业
单位免费部署钉钉移动办公台。大力推进“企业上云”工作，成功为60余家企业部署云服务
器和云应用。
网络建设 公司争取上级投资4000余万元，加快移动网络的建设和优化，并对全县光纤网
络进行升级和提速，打造精品互联网，助力全县移动电子商务、物联网的发展。在县重点贫
困村开展基础网络建设，其中，在公司扶贫村西道托村和耿家王峪村投入了100万元，帮扶贫
困村实现“五通十有”。
6月，上合峰会在青岛举行，山东联通独家为峰会的新闻中心提供语音、互联网等全方位
的网络接入。期间，沂水联通公司对杨家珠江、马站支局一干机房的每台设备运行情况进行
逐一细致查看，并保证24小时有人值守，发电车随时待命，全力做好机房值守巡视、线路巡
线配合等工作，保障了峰会期间通信畅通。
企业文明建设 强化全员服务意识，营造人人重视服务、全员抓服务的氛围，采取培训班
、观摩会等多种形式不断提高一线人员的服务水平和服务技能，并在全公司范围内积极开展
创优质服务活动，提高了员工服务意识和服务水平。实施了宽带到家延伸服务，依托公司智
慧家庭工程师专家服务团队的强大支撑，提供基于家庭的一揽子智能家居解决方案，严格落
实宽带无条件受理和及时服务承诺；积极参加行风热线和12345服务热线，并对客户反映的问
题及时给予解决。公司认真履行社会责任，积极参与扶贫、救灾、创城、联系群众等社会公
益事业，在全县“大病救助专项基金”捐赠活动中，公司员工积极捐款，为构建和谐沂水做
出贡献。
（李 华）
【中国电信股份有限公司沂水分公司】 中国电信股份有限公司沂水分公司负责沂水县城
内及乡镇（街道）移动、宽带、天翼高清业务的发展、维护。主营2G/3G/4G移动通信、宽带
网络、数字电路专线及固定电话业务，移动网络运营133、153、173、177、180、181、189、
199开头的数字移动电话，固定电话以712开头。作为国家一级宽带运营商，普通用户LAN宽带
网速达到50M、FTTH光猫用户根据不同移动套餐，网速有50M、100M和200M。数字电路、专线
根据用户需求可提供10—1000M带宽。2018年，公司新开设自有营业厅3家，至年底，共有4家
自有营业厅；设综合部、政企支局、网络支局、营业支局、客户维系支局、城区支局、农村
支局，有工作人员78人。
业务发展 2018年，公司推出99大流量（流量20G）和149大流量（流量40G）两种套餐，
用户达到1000多户；原39元中低档超牛卡套餐，用户1500户。智能组网业务是家庭智能组网
套餐的智慧化业务，poe交换机+面板AP的组网模式日益成为家庭无线覆盖的主流模式。2017
年推出，2018年增长迅速，月销量达到70户。随着新型业务的不断扩大，公司得以快速发展
，2018年公司收入达到3280万元，移动用户280万，宽带用户4万，天翼高清用户1500户，使
用智能组网用户840户。
网络建设 加快4G网络建设，全县无线信号网络覆盖较2017年农村信号稳定性有极大提升
。截至2018年底，沂水电信共建设4G基站280个，较2017年新增40个，电信4G网络已覆盖全部
城区、乡镇（街道）驻地及部分农村。小区宽带光改力度加大，按月进度表进行。至年底，
沂水电信FTTH接入方式占比达98%以上，FTTB接入方式仅存2%。光改用户基本完成，原20M老
用户提速工作基本完成。
文明服务 强化全员服务意识，采取现场培训、实战指导等形式不断提高装维人员的服务
意识和服务水平。坚决贯彻落实首问负责制、责任追究等制度。宽带实行8小时装机，50M以
上高带宽用户实行4小时装机，7×24小时为用户提供业务咨询、障碍报修等服务。障碍修复
城区实行4小时，农村实行8小时等制度。装维队伍人员大幅增加，2018年持续发展乡镇营业
厅建设，乡镇经理17名，营维经理25名，每个乡镇经理配1名营维经理，为公司的移动、宽带
维护发展做好铺垫。
加大“三网融合”推广力度，根据客户消费特点进行市场细分，区分不同年龄、不同人
群、不同地域、不同时域。2018年原低档套餐易通卡取消，改为“无忧卡”。全面为客户打
造“无忧卡”“超牛卡”“大流量”“天翼高清”“智能组网”等产品，并针对大企业、单
位、集团用户推了“云网融合”业务，提高企业及单位对网络高智能一体化的需求。“翼支
付”产品的使用率达到了75%，有东方超市、九州超市、加油站等合作伙伴。翼支付的使用丰
富了用户的精神文化生活。话费、水煤电费的折扣及购物随机立减，给用户带来顺畅的体验
和实实在在的优惠。
文明建设 坚持以人为本，将提高一线员工的业务能力和工作积极性作为公司的基础性工
作，不断加强企业精神文明建设，增强公司领导班子、党员领导干部廉洁自律、廉洁从业的
自觉性，形成用制度管权、按制度办事、用制度规范行为的机制。
严格执行中央八项规定、全员进行“小金库”的培训学习，加强内部管理、提高员工素
质，不断提升综合管理水平，促进企业精神文明建设，加强企务公开、党务公开，在市公司
季度检查中企务公开和党务公开工作均被评为优秀。
积极参与全县“两城同创”工作，逢会必参，有错必纠，按时按质地完成了自有营业厅
、代理商门店环境卫生整治、宣传资料张贴等工作。
（孟祥静）