【概况】 山东广电网络有限公司沂水分公司主要职能是从事广播电视节目制作及广播电视节目传送业务，具体负
责全县广播电视网络的规划、建设、改造、经营和管理；广播电视多媒体经营服务及综合信息采集；广播电视节目
编辑、采集；计算机软件开发、销售；计算机网络工程及综合布线；办公设备、通讯设备（不含无线电发射器材）
、电子设备、影视器材的销售；国内广告发布、代理、设计、制作；互联网接入及传输工程；广播电视专业人才培
训；安防监控工程设计、施工与维护。公司管理体制为县区分公司实行市公司领导下的分公司经理负责制。县区分
公司财务管理实行报账制，业务收支实行收支两条线和预算管理。2016年，设综合部、市场部、技术运维部、东皋
站、莲旺街站、武家洼站6个职能科室。共有工作人员53人。
【业务发展】 2016年，公司全体员工凝心聚力，攻坚克难，秉承“风清气正、团结务实、业绩一流、共谋福祉”
的企业理念，大力实施“户户通”惠民工程，积极发展改造双向网络，各项工作取得了显著成绩。数字电视用户77
983户，宽带3148户，高清双向7223户；实现权责发生制收入2281万元，现金收入2117万元，增值业务收入300万元。
【网络建设】 按照市公司《双各网改建设方案》和“户户通”惠民工程有关要求，本着“城镇建设到哪里、光缆
就延伸到哪里”的原则，新建地下管道98公里，铺设光缆120公里，改造、新增光节点136个，电缆整修延伸68公里
。改造开设49个双向化居民小区，整修更换腐烂钢绞线75公里。目前，马站、杨庄、高桥、道托、四十里、许家湖
、姚店子、龙家圈、黄山、崔家峪、泉庄、高庄、诸葛十二个乡镇广播站已安装OLT。
【客户服务】 严格遵守 “1+4”、“5个1”、“首问负责制”、“限时办结制”等服务制度，利用数字化的手段
，建立用户抽查平台，每月随机抽查20户用户，作为服务提升、督导考核的重要依据。同时，新上线维系服务呼叫
系统，实行专人一对一，点对点的服务模式，做到第一时间解决用户问题，保质保量服务好用户，进行满意度回访
工作，让社会来监督检验客户经理的服务质量。在全县历次“干部联系群众”诉求抽查大会上，没有一件是有线电
视方面的，受到了社会的普遍认可，树立了 “沂水有线”的良好品牌。
【企业管理】 重点以加强“文化管理”为突破口，把“管理”“文化”“特色”“服务”作为工作主题词，大搞
社会公益活动、广电惠民送温暖、举办文体活动、多种形式抓学习等措施，将各项制度内化于心，增强员工的凝聚
力和向心力，在员工心中牢固树立“以企业为家、与企业共进”的意识，变“工作”为“使命”，把“规章制度”
作为“信仰”，努力形成明确思想重定位、强化管理重质量、彰显精神重文化、突出品牌重特色、关注用户重服务
的工作格局，努力实现“用人本的管理规范人”“用合理的目标激励人”的管理策略，为公司各项业务快速发展提
供坚实保障。
【安全传输】 先后投资400多万元对网络改造提升，新建小区全部光缆到楼，高档小区光缆入户，不断改造老线
路，新铺设光缆300公里，电缆150公里，管道700多公里，新增光节点506个，全面提高了广播电视信号传输质量，
满足重大节日安全传输的需求。在中秋、国庆等重大节日期间，建立快速反应机制，成立应急抢险小组，实行24小
时值班制度，发现问题及时汇报处理，确保了安全播出和优质传输，实了2016年度安全生产、安全播出零事故。
（徐晓东）