【概况】 中国人民财产保险股份有限公司沂水支公司依法开办了企业财产保险、机动车辆保险、家庭财产保险、
汽车消费贷款保证保险、货物运输保险、雇主责任保险、人身意外伤害保险、安全生产责任保险、健康保险和各类
农业保险等业务。2016年，公司设有综合部、理赔分部、重要客户一部、重要客户二部、农村保险事业部/农村普惠
金融事业部、银保部、车商部、电商部和4个个代部等12个职能部门，有工作人员55人。
2016年，公司保费收入1.36亿元，其中常规业务保费收入8670万元，大病保险4920万元。处理各类赔案23259 件，
支付赔款10319万元；其中大病保险17083件，支付赔款6377.7万元。上缴地方利税1398万元，其中营业税168.55万
元，增值税268.83万元，代收代缴车船税882.19万元。充分发挥了保险的经济补偿、资金融通和社会管理方面的作
用。同年，公司被县委、县政府授予“贡献沂水明星企业”荣誉称号。
【风险保障】 作为国有保险公司，该公司始终坚持“人民保险服务于民”的经营理念，充分发挥保险保障职能，
积极参与社会管理，相继开展了与农业生产相关的治安保险、校园方责任险、安全生产责任险、出口信用保险等保
障社会安宁、推动经济发展的险种，为全县的社会和谐稳定做出了积极的贡献。一是开办治安保险，为受灾群众得
到及时补偿，稳定农村群众正常生产和生活秩序，减少农民因灾致贫、因灾返贫问题。2016年，该公司通过宣传资
料入户，不断增强农户风险防范和参保意识，保险覆盖面达到82.4%。进一步简化理赔程序，提高理赔时效，共处理
治安保险赔案1701起，支付赔款117万元。二是承办大病医疗保险，有效缓解了人民群众“因病致贫、因病返贫”的
问题。经过不断的程序开发、完善、测试，该公司已与各乡镇医院、县医院、中心院全部实现了系统对接，全面实
现了即时结报，百姓在出院结账时，即可实现报销。大病医疗保险自2013年开办至2016年，平均赔付率达到122.2%
。三是开办公益林保险，为村集体、承包经营户提供风险保障。按照国家农业保险政策，对全县符合承保条件的公
益林进行政策性保险，为森林安全提供保险保障。为提升护林员的业务技能水平，增强做好公益森林资源的责任意
识，2016年10月由林业局主办、公司承办，分6个场地6天时间对全县所有护林员、乡镇林业站工作人员、分管领导
，共计850人（次）进行了森林防火、病虫害防治等方面培训。
【文明服务】 公司秉承“以人为本，诚信服务，价值至上，永续经营”的经营理念，奉行“求实、诚信、拼搏、
创新”的企业精神，向社会公开服务承诺，并聘请社会各界监督员来监督实施。一是狠抓农村建网点进乡镇，打造
老百姓身边的保险公司；二是确立“大续保率”概念，不仅盯住自身续保业务，更要盯住市场业务存量，打开视野
，坚定大发展的信心；三是建立“大服务”格局，以客户需求为中心，以创建“青年文明号”服务为标准，搭建服
务平台，构建一个强大的人保服务体系，贴近百姓生活，做老百姓离不开的保险公司和人民满意的保险公司；四是
畅通“大渠道”发展，加强与各业务来源渠道的合作，拓宽发展渠道，加强直销、银保、个代、互动等渠道业务发
展，巩固与政府、车商、车队的战略伙伴关系，多渠道、多触角扩大业务来源；五是整合“大资源”优势，充分利
用公司的品牌、网络、服务、人才优势，进一步整合公司内部优势资源，同时积极挖掘社会各种关系资源，互利互
惠，携手发展，突出公司价值和客户价值，形成公司核心竞争优势。
【内部管理】 一是成立专业农村服务部门，更好服务“三农”。为适应当前打赢扶贫攻坚战要求，公司成立农村
保险事业部（农村普惠金融事业部），负责研究农村保险市场，搜集农村保险需求，开办所有涉农保险，搞好普惠
金融服务。二是完善农村保险服务网络，强化营销服务部的职能，为农村居民提供面对面的保险咨询、现场出单、
协助理赔等全面的保险服务。公司分别在沂城街道、道托、马站、杨庄、四十里堡、黄山铺、夏蔚、高庄、许家湖
等镇（街道）成立了9家营销服务部，在泉庄设立三农保险服务站，做到人员、设备、网络到位，同时在村庄招聘有
能力的协保、协赔人员，为所有的保险车辆免费提供年审、挂牌、违章处理等协助服务。让老百姓足不出镇就能享
受到全面的保险服务。
【队伍建设】 强化教育培训，提升职工素质。圆满完成“两学一做”主题教育活动规定动作和工作安排。通过学
习活动的深入开展，带动党员干部工作作风有新的变化，为业务发展提供更大支持和更好服务，党支部凝聚力明显
增强，党员干部的群众观念和党性修养得到有效提高，公司服务形象、服务质量、服务水平和客户满意度得到有力
提升。三是积极参与文明城市创建、城乡文明共建、结亲连心、捐资助学活动，社会影响力明显提升。公司还积极
参与干部直接联系群众活动，12名党员干部联系406户农村群众，帮助协调关系、解决困难、化解矛盾，密切群众关
系，用实际行动践行了党的群众路线。积极参加县委组织部开展的第一书记任职工作，到任职村抓党建促规范，抓
扶持促增收，抓服务促融合，抓民生促和谐，抓乡风促文明，使任职村党建、基础建设都上台阶，农民收入有所提
高。同时公司还参加县里组织的困难户帮扶、安全生产到企业、到农村，到学校进行助学等公益活动，进一步提升
公司的社会形象。
（陶兴林）