【沂水移动通信公司】 中国移动通信集团山东有限公司沂水分公司全面负责沂水境内建设和运营134、135、136、
137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、178、182、183、187、188数字移动电话业务。2015年，公
司设综合部、业务运营部、建设维护部、集团客户服务中心、4处县直营业厅及19处乡镇营业厅，有工作人员125人。
沂水移动公司秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，以加快全县信息化建设为己任，全体员工团结一致
，奋力拼搏，公司呈现出持续、健康发展的好局面。2015年，沂水移动客户总量稳居全市县区第二名；累计实现运
营收入、月度用户及收入规模均位列全市县公司第一位；移动4G营销用户数及收入规模均列全市县公司第一位。
网络建设 持续加快4G建设，进一步提升网络覆盖和语音质量。一是加快2G高流量区域的4G网络建设，有效降低GS
M高流量小区比例。二是在4G一、二期工程站点建设完成的基础上，继续做好4G三期工程建设工作，重点跟踪新选站
址的规划落地、已完成选址站点的机房、交流、传输引入等配套改造工作。三是提升4G网络深度覆盖水平。在4G三
期工程结束后，进一步挖深高流量区域和市场需求旺盛的区域进行室分建设，提升深度覆盖水平。
建设移动光纤FTTH（光纤直接到家庭）宽带网络。沂水移动公司从2015年开始采用先进的GPON和FTTH技术，一步到
位直接发展光纤宽带网络。沂水移动公司作为光纤到户牵头单位，组织行协成员抓好光纤到户各项工作的贯彻落实
。一是新建住宅区和住宅建筑实现光纤到户，全部按照FTTH建设。二是加快既有住宅建筑光纤到户改造，用户接入
能力由2M提升到20M以上。三是继续配合县政府做好“智慧城市”建设工作。至年底，前三批立项站点全部建设完成
，宽带用户突破3万户,用实际行动落实“宽带中国”战略，实现了城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，使全县
提前跨入“光网”时代。
业务发展 投入1000多万元，完成了法院、残联、交警高速等重要专线的建设，新建专线112条，以优异的服务和优
惠的价格，满足了客户的业务需求。
文明服务 继续贯彻落实“满意100”服务品牌的创建要求，开展营业窗口提升业务素质，提升服务满意度的“双提
升”活动，进一步提升窗口服务水平。聚焦服务工作中的短板，以及客户反映的热点难点问题，切实做好服务优先
改进工作。结合行风热线，关注客户普遍反应的热点、难点问题。通过查找工作中的不足，纳入到服务优先改进项
目，并在实际工作中认真落实，改进了服务质量，提升了整体的服务水平。根据客户消费特点进行市场细分，区分
不同年龄、不同人群、不同地域、不同时域的特点，精心打造了“全球通”“动感地带”“神州行”等几大产品品
牌。同时，通过技术革新、成本节制等措施，大大降低了移动通信的业务资费，得到客户的认可。
文明建设 严格执行中央八项规定和反对“四风”要求，转变工作作风、加强内部管理、提高人员素质，不断提升
综合管理水平，促进和谐企业文化建设。坚持以人为本，将提高一线员工综合素质和技术水平作为企业的基础性工
作来抓。以文明单位创建为抓手，不断加强企业精神文明建设，增强廉洁自律、廉洁从业的自觉性，形成用制度管
权、按制度办事、用制度规范行为的机制；认真学习贯彻实施新《劳动合同法》，自觉维护员工权益，建立和谐的
劳动关系；积极参与社会公益活动，以实际行动赢得社会的尊重和信赖。注意协调好与其他通信运营商的关系，做
到协作共赢，共谋发展。
（张晓萌）
【沂水联通分公司】 中国联通沂水分公司主要为社会各界提供固话、宽带、2G/3G/4G移动通信等基础通信服务，
承担着党政军机要通信、战备通信、抢险救灾、普遍服务等任务。2015年，公司下设综合部、集团客户中心、自有
渠道中心、社会渠道中心、维护中心、销售中心等6个部室，20个乡镇网格，共有工作人员279人。
网络建设 一是推进政务网提速升级工程。积极争取上级投资，依托全县光纤网络，对城区政务网核心交换设备和
各乡镇（街道）接入网设备进行升级改造，提升了各乡镇（街道）政务网运行速度，提高了办公效率，促进政务信
息化的发展。二是优化升级全县教育资源平台。公司投资近千万元对教育信息化平台升级改造，打造了全省第一个
县级“优教人人通”教育资源平台，沂水县教育信息化系统建设走在了全省前列。6月18日，全县中小学“优教·人
人通”使用经验交流会在县实验中学成功召开。为更好地推进全县教育信息化建设，打造安全、智能的智慧校园，
公司先后在高庄镇第二初级中学等3所学校进行试点，既解决了孩子们的安全问题，又提高了孩子们的学习兴趣、热
情和自主学习的能力，为智慧教育事业做了贡献。三是利用信息化优势，助力“平安沂水”建设。公司依托山东省
公安厅与山东联通搭建的移动警务平台，针对公安系统工作移动性、突发性、紧急性等特点，建成全县移动警务平
台系统，并为检察系统建设了检务通平台系统，实现了随时随地手机移动办公和应对突发事件集群调度功能，提高
了执法效率。四是打造全光宽带网络。2015年，公司投资2000余万元对全县光纤网络进行优化和升级，打造全光宽
带网络。主要对城乡核心网络设备进行扩容升级，并对全县新建小区、社区投资进线，满足用户的宽带需求。沂水
联通凭借全光网络优势，实现了全县用户光缆户户通的目标，并在全县开展“联通光宽带 免费大提速”活动，对全
县10余万户联通宽带用户免费提速到20M，并加快推进“50兆起步、百兆普及、千兆引领” 的宽带网络升级步伐，
提升了全县互联网的速度和品质。五是加快移动网络建设和优化工作。争取上级投资2000余万元开展4G等移动网络
建设，全年新增4G基站300余个，基站总数达到700余个，基站覆盖行政村达到97%，提高了通信网络覆盖和通信质量
，推动全县移动互联网的发展。
服务工作 强化全员服务意识，采取培训班、观摩会等多种形式不断提高一线人员的服务水平和服务技能。建立健
全各项服务规章制度，进一步落实好责任追究制度和首问负责制；严格落实宽带无条件受理和城区宽带4小时修障，
农村宽带8小时修障, 48小时装机的“480”服务承诺；积极参加行风热线，对客户所反映的问题及时给予解决；做
好25项服务控制点的落地工作，营造争先创优的舆论氛围，服务管理水平连年保持全市第一。
文明建设 在致力发展通信事业的同时，公司积极回馈社会，认真履行社会责任，扎实开展联系群众、服务企业、
招商引资等工作。在服务企业过程中，沂水联通同临沂慧谷置业有限公司合作打造了华信国际智慧社区。公司一直
把奉献爱心、促和谐社会作为公司精神文明建设的重要内容，积极参与“春蕾计划、希望工程、助残、扶贫、救灾
”等社会公益事业，全县慈心一日捐活动中，公司员工踊跃参与共捐款一万余元，为构建和谐沂水做出了积极的贡
献。
服务经济发展 不断加大基础设施建设力度，2015年共向上级公司争取建设资金5000余万元，进行移动基站和宽带
网络等建设，提高通信保障和服务能力，有力地保障了全县社会的通信需求。在通信建设资金使用上，公司优先保
证全县重点建设工程、招商引资项目的通信建设需要，加强重点项目、重点区域的网络支撑保障；为县招商引资工
作创造良好的投资环境，为全县经济发展提供安全可靠的通信服务保障。
（傅雪雪）