【概况】 沂水广电网络公司属国有企业，主要职能是负责中央省、市、县各级广播电视节目的传输和互联网、电
话等业务，并从事广播电视的节目制作。2015年，下设办公室、技术部、客服部、稽查队、工程部、市场部、城区
有线电视部、城效有线电视部等8个职能部门。有工作人员68名，其中，中级职称5人，中级以上技术工人25人。20
15年，获“全市安全播出与传输先进集体”称号。
【业务发展】 数字电视和广电宽带业务 按照《临沂市广播电视“户户通”工程实施方案》要求，全力实施“户
户通”惠民工程。2015年2月，“户户通”工程全面展开，实行初装费全免，赠送机顶盒，大幅减免收视费的办法，
进村入户广泛发动，市民安装数字电视热情高涨。至2015年底，全县共发展“户户通”用户4.1万户。在“户户通”
工程实施过程中，广电网络公司不忘社会责任，与县委宣传部、文明办合作，对“沂水好人”实行免收安装费和收
视费，并与县总工会一起，推广“工会会员卡”，办理广电全部八五折优惠的办法，弘扬正能量。为加快“户户通
”工程进度，积极与乡镇党委政府、村居委会合作，采取政府或村委承担一块，广电网络分公司拿一块，群众出一
块的办法，开展“数字电视+广电宽带捆绑”优惠活动，合力促进数字电视和广电宽带的进村入户工作。
广电专线业务 12月23日始，与县公安局合作建设铁路沿线及公交站点视频监控网络传输网，进一步拓展了广电网
络发展空间。
【网络建设】 按照《市政府“户户通”惠民工作实施》方案，结合市公司双向网改的建设方案有关要求，本着城
镇建设到哪里，光缆就延伸到哪里的原则，新建地下管道78公里；新铺设光缆92公里，改造新增光节点119个，电缆
改造延伸56公里。并改造开设38个双向化居民小区；整修更新广电主传输线路钢绞线59公里。
【客户服务】 提高服务技巧，拓宽服务渠道，促进服务水平大提高。2015年，县广电网络组织了10余次《山东有
线全省客户服务手册》等服务知识闭卷考试；积极参加全市“营业厅礼仪”比赛，获得了第二名的好成绩；成功申
报许家湖中心机房、莲旺街营业厅共一处示范机房和一处示范营业厅；开展“用户百分百大回访”活动，广泛征求
新老用户的意见、建议，改进服务方式。开通了山东有线手机APP业务，实现手机100多套电视节目直播、点播、网
上缴费等，极大地方便了群众。
【企业管理】 2015年重新成立了考勤考核领导小组，完善制定了《积分制考核办法》安全措施，将员工日常表现
、工作业绩、卫生状况等细化打分，与工资挂钩，激励员工工作积极性。严格执行网络分片管理制，管理发展任务
细化到片，量化到人，做到问题有人管，事事有人问，防止了推诿扯皮。坚持利用用户服务抽查平台，对员工在服
务过程中的日常表现进行抽查督导，征求用户意见、建议，不断改进工作，提高服务质量。做到跟踪管理无缺口，
思想管理不放松，利用结构化研讨，周例会、学习日等多种形式交流思想，研讨问题，学习理论提高技能。
【安全传输】 2015年，坚持把安全播出与传输做为各项工作的重中之重，强化措施，严格责任落实，制定完善了
《沂水县广电网络安全播出与安全传输应急预案》和《沂水县广电传输线路属地管理办法》。完成了县委、县政府
各种大型会议的现场直播传输任务。坚持夜间值班制度，做到故障排除不过夜，坚持专人管理机房，责任落实到人
，做到日检测、月检修，日常维护不遗漏，发现隐患及时排除，确保机房设备正常运行。
（马文宏）