【概况】 中国人民财产保险股份有限公司沂水支公司依法开办了企业财产保险、机动车辆保险、家庭财产保险、
汽车消费贷款保证保险、货物运输保险、雇主责任保险、人身意外伤害保险、安全生产责任保险、健康保险和各类
农业保险等业务。2015年，公司设有综合部、理赔分部、重要客户一部、重要客户二部、三农保险部、银保部、车
商部、电商部和4个个代部等12个职能部门，有工作人员42人。
2015年，实现保费收入8354.73万元，处理赔案5910起，支付赔款3273万元，简单赔付率39.17%，贡献税收1267.42
万元，充分发挥了保险的经济补偿、资金融通和社会管理方面的作用。公司被县委、县政府授予“贡献沂水明星企
业”等荣誉称号。
【风险保障】 充分发挥保险保障职能，积极参与社会管理，相继开展了与农业生产相关的治安保险、校园方责任
险、安全生产责任险、出口信用保险等保障社会安宁、推动经济发展的险种，为全县的社会和谐稳定做出了积极的
贡献。一是积极抓好治安保险的投保服务工作，为新农村建设作保障。2015年，治安保险实收保费274万元，保险覆
盖面达到81.11%。通过宣传资料入户，增强风险防范和参保意识，认识治安保险的保障范围；通过强有力的理赔服
务，得到人民满意和政府肯定，维护了农村社会稳定。二是抓好车险业务的服务工作。客户投保目的就是转嫁风险
、获取服务。公司除了为客户提供优质的投保理赔服务外，还积极组织销售人员对客户提供超值服务，比如挂牌、
年审、换证、违章处理等。同时还推行免费保养、送油、拖车、救援等活动，受到了客户的赞誉。三是积极响应政
府号召，承办大病医疗保险。2015年，公司为全县12902名患者居民提供医疗费补偿金4980.01万元，赔付率达到15
0%以上，有效地解决了群众反映强烈的“因病致贫”“因病返贫”问题。
【文明服务】 公司秉承“以人为本，诚信服务，价值至上，永续经营”的经营理念，奉行“求实、诚信、拼搏、
创新”的企业精神，向社会公开服务承诺，并聘请社会各界监督员来监督实施。一是狠抓农村建网点进乡镇，打造
老百姓身边的保险公司；二是确立“大续保率”概念，不仅盯住自身续保业务，更要盯住市场业务存量，打开视野
，坚定大发展的信心；三是建立“大服务”格局，以客户需求为中心，以创建“青年文明号”服务为标准，搭建服
务平台，构建一个强大的人保服务体系，贴近百姓生活，做老百姓离不开的保险公司和人民满意的保险公司；四是
畅通“大渠道”发展，加强与各业务来源渠道的合作，拓宽发展渠道，加强直销、银保、个代、互动等渠道业务发
展，巩固与政府、车商、车队的战略伙伴关系，多渠道、多触角扩大业务来源；五是整合“大资源”优势，充分利
用公司的品牌、网络、服务、人才优势，进一步整合公司内部优势资源，同时积极挖掘社会各种关系资源，互利互
惠，携手发展，突出公司价值和客户价值，形成公司核心竞争优势。
【内部管理】 一是抓好风险管控，提升公司经营能力。提高承保质量，控制经营风险，严格各项业务的承保标准
，加强投保环节的规范管理和核保的标准化，提高内部管理质量。同时做好防灾防损服务，降低经营风险。在理赔
管理上，从接报案到现场勘查、定损、赔付制定了严格的操作流程，加强了对虚假赔案的查处力度和限时理赔的督
查力度，提高了赔案质量和赔案速度。二是诚实守信从业，依法合规经营，积极引领保险市场规范。公司始终围绕
“维护市场竞争秩序、防范化解风险、业务转型调整结构”等重点工作，坚持主动规范、自觉规范、引领规范、协
调规范，坚守底线，做到在依法中抓经营，在合规中谋发展。
【队伍建设】 强化教育培训，提升职工素质，圆满完成三严三实主题教育活动规定动作和工作安排。通过学习活
动的深入开展，带动党员干部工作作风有新的变化，为业务发展提供更大支持和更好服务，党支部凝聚力明显增强
，党员干部的群众观念和党性修养得到有效提高，公司服务形象、服务质量、服务水平和客户满意度得到有力提升
。积极参与文明城市创建、城乡文明共建、结亲连心、捐资助学活动，社会影响力明显提升。公司还积极参与干部
直接联系群众活动，12名党员干部联系406户农村群众，帮助协调关系、解决困难、化解矛盾，密切群众关系，用实
际行动践行了党的群众路线。积极参加县委组织部开展的第一书记任职工作，到任职村抓党建促规范，抓扶持促增
收，抓服务促融合，抓民生促和谐，抓乡风促文明，使任职村党建、基础建设都上台阶，农民收入有了较大提高。
同时公司还参加县政府组织的困难户帮扶、安全生产到企业、到农村，到学校进行助学等公益活动，进一步提升公
司的社会形象。
（陶兴林）