【概况】 中国人民财产保险股份有限公司沂水支公司依法开办了企业财产保险、机动车辆保险、家庭财产保险、汽车消费贷款保证保险、货物运输保险、雇主责任保险、人身意外伤害保险、安全生产责任保险、健康保险和各类农业保险等业务。2014年，公司设有综合部、理赔分部、重要客户一部、重要客户二部、三农保险部、银保部、车商部、电商部和4个个代部等12个职能部门，有工作人员46人。2014年，实现保费收入1.07亿元（含大病保险），处理赔案7321起，支付赔款5965万元（含大病保险），简单赔付率55.74%，贡献税收1469万元，充分发挥了保险的经济补偿、资金融通和社会管理方面的作用。公司被县委、县政府授予“贡献沂水明星企业”“平安沂水建设先进单位”“支持经济发展工作奖励”等荣誉称号。
【风险保障】 充分发挥保险保障职能，积极参与社会管理，相继开展了与农业生产相关的治安保险、校园方责任险、安全生产责任险、出口信用保险等保障社会安宁、推动经济发展的险种，为全县的社会和谐稳定做出了积极的贡献。一是积极抓好治安保险的投保服务工作，为新农村建设作保障。2014年，治安保险实收保费290.78万元，保险覆盖面达到85.85%。通过宣传资料入户，增强风险防范和参保意识，认识治安保险的保障范围；通过强有力的理赔服务，得到人民满意政府肯定，维护农村社会稳定。二是抓好车险业务的服务工作。客户投保目的就是转嫁风险、获取服务。公司除了为客户提供优质的投保理赔服务外，还积极组织销售人员对客户提供超值服务，比如挂牌、年审、换证等。同时公司联合交警队成立服务站，方便客户进行违章处理，换发证件，业务咨询等。三是响应政府号召，推出大病医疗保险。2014年公司为全县10329名患者提供医疗费补偿金1748.4万元。有效地解决了群众反映强烈的“因病致贫”“因病返贫”问题。
【文明服务】 公司秉承“以人为本，诚信服务，价值至上，永续经营”的经营理念，奉行“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，向社会公开服务承诺，并聘请社会各界监督员来监督实施。一是狠抓农村建网点进乡镇，打造老百姓身边的保险公司；二是确立“大续保率”概念，不仅盯住自身续保业务，更要盯住市场业务存量，打开视野，坚定大发展的信心；三是建立“大服务”格局，以客户需求为中心，以创建“青年文明号”服务为标准，搭建服务平台，构建一个强大的人保服务体系，贴近百姓生活，做老百姓离不开的保险公司和人民满意的保险公司；四是畅通“大渠道”发展，加强与各业务来源渠道的合作，拓宽发展渠道，加强直销、银保、个代、互动等渠道业务发展，巩固与政府、集团、车商、车队的战略伙伴关系，多渠道、多触角扩大业务来源；五是整合“大资源”优势，充分利用公司的品牌、网络、服务、人才优势，进一步整合公司内部优势资源，同时积极挖掘社会各种关系资源，互利互惠，携手发展，突出公司价值和客户价值，形成公司核心竞争优势。
【内部管理】 一是抓好风险管控，提升公司经营能力。提高承保质量，控制经营风险，严格各项业务的承保标准，加强投保环节的规范管理和核保的标准化，提高内部管理质量。同时做好防灾防损服务，降低经营风险。在理赔管理上，从接报案到现场勘查、定损、赔付制定了严格的操作流程，加强了对虚假赔案的查处力度和限时理赔的督查力度，提高了赔案质量和赔案速度。二是诚实守信从业，依法合规经营，积极引领保险市场规范。公司始终围绕“维护市场竞争秩序、防范化解风险、业务转型调整结构”等重点工作，坚持主动规范、自觉规范、引领规范、协调规范，坚守底线，做到在依法中抓经营，在合规中谋发展。
【队伍建设】 一是加强班子队伍建设。对照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”要求，不断提升履职能力、领导能力、管理能力和执行能力，推动业务快速发展、管理快速集约、作风快速改进、业绩快速提升。二是通过教育培训，引导员工队伍爱司敬业、与公司共荣辱的集体主义观念。公司通过开展经常性的思想教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观、事业观、政绩观和利益观，从而为公司的发展不懈努力；通过业务知识培训，提升员工的业务技能和业务水平，让员工的素质保持青春活力，始终适应当前发展的需要。三是强化中层骨干的管理，发挥中枢纽带作用。从执行力上下功夫，做到在其位必须谋其政。建立完善考评机制，实现能上能下，庸者下，能者上。四是坚持以人为本理念，在用人机制上，大胆改革内部管理模式，任人唯贤，能者为先，坚持公开、公正、公平的原则，从而调动全员积极性。在制度面前坚持人人平等，既体现以人为本，又提高工作质量。五是积极参加地方经济建设。公司派驻两名同志到崔家峪下泉社区任职“第一书记”和副书记，围绕着办好事、办实事、解决问题开展工作，共投入资金3万元，协调资金20余万元，改善了该村的办公条件和基础设施，受到当地群众的欢迎和赞誉。公司还积极参与干部直接联系群众活动，12名党员干部联系406户农村群众，帮助协调关系、解决困难、化解矛盾，密切群众关系，用实际行动践行了党的群众路线。同时公司还参加县里组织的困难户帮扶、安全生产到企业、到农村，积极开展网上捐款炭汇造林活动，共捐款项1628元；开展“慈心一日捐”活动，共筹集善款3200元，进一步提升公司的社会形象。
（陶兴林）