【概况】 中国银行股份有限公司沂水支行主要办理本外币存款、个人资金代管、贷款、国内支付结算、国际结算、跨境人民币结算、结售汇、信用卡业务、代理业务（代理基金、代理保险、代发工资、代收费等）、外币兑换、外汇实盘买卖、企业网银、个人网银、手机银行、POS商户、第三方存管、理财等金融业务。2014年，设综合管理部、业务发展部、营业部，下辖健康路支行、沂蒙路支行2个二级支行，县城内设立14台ATM自动存取款机，8台多媒体自助终端，构成县内较为完善的销售服务网络，有工作人员48人。
【存款业务】 坚持“存款立行”的方针，拓展存款增长渠道，以份额提升为导向，以标杆超越为目的，积极开展各种存款竞赛活动，实行全员存款营销，确保了存款持续稳定的增长。至年末，各项存款余额达209183万元，较年初增加20164万元。其中，储蓄存款余额达120064万元，较年初新增21072万元；企业存款余额96023万元，较年初增长2092万元。储蓄存款新增列全辖第一位，各项存款新增列全辖第三位。
【贷款业务】 坚持以效益提升为目标，以转型发展为方向，效益优先，科学发展，继续大力发展各类授信业务，积极抢抓机遇，向总、省行争取规模，协调审批，增加授信业务品种，扩大授信业务。通过公司贷款、贸易融资、汇利达、住房贷款、贴现、卡分期、中小企贷款、现金管理、养老金管理、委托贷款等多种授信方式，为重点企业累计发放公司贷款5.53亿元，办理贴现2.56亿元，办理零售贷款1.63亿元，国际结算业务量4.35亿美元，有力地支持了地方经济的发展。
【自助银行和电子银行业务】 为方便客户，提高柜台业务迁移率，支行继续巩固和发展自助银行和电子银行业务。2014年，支行共有离行式自助银行4处，依附式自助服务区3个，自动存取款机14台，多媒体服务终端8台，网银体验机3台。较去年增加1台自动存取款机，1台多媒体服务终端，设备的完善增加和合理分布，极大地方便了客户，促进了业务的发展。在加大自助设备投入的同时，根据现代信息科技和网络发展的特点，大力发展企业网银和个人网银、手机银行等电子银行业务，方便客户，缓解柜台压力，降低客户风险。至年末，累计开通个人网银25000户，企业网银680户。为推广网银业务使用，在各网点营业厅都配有网银体验机，并有大堂经理为客户演示网银使用方法，提高了客户使用网银的比例，方便了客户，也提高了劳动效率，节约时间。
【国际结算业务】 2014年，支行充分利用国际结算TSP延伸柜台独立处理单证业务的优势，大力开办国际结算业务。该项业务的开办，节约了时间，方便了客户，对支行国际结算业务的发展和份额的提升起到极大地推动作用。同时继续加大对国际结算业务的考核力度，制定了切实可行的国际结算业务考核办法，培养新的增长点，使国际结算业务得到了持续发展。至2014年末，国际结算累计完成43500万美元，较2013年增长4200万美元。
【企业文化建设】 继续弘扬总行“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化，加强班子建设，积极创建“政治素质好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好”的四好班子。在此基础上，以文化、创新为行训，坚持“客户最尊贵，员工最宝贵，信誉最珍贵”的价值观念，奉行“沟通协作，追求卓越”的企业精神。充分发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、推动作用、激励作用，有利的推动了企业各项工作的发展，取得了优良的成绩。2014年，该行年度考核继续列临沂全辖综合性支行第一名，全年先后获得市行“效益增长突出贡献奖”、市行“文明优质服务”优胜单位、市行“文明礼仪大赛”一等奖，银行业协会2014年度“文明窗口”等荣誉称号。
【服务经济发展】 一是积极开展文优服务创建活动。严格执行省行文优服务规范标准，积极参加争创“文明窗口”，“星级网点”活动，积极开展文明优质服务活动和品牌效益建设。通过一系列活动的开展，提高了服务质量，改善服务态度，为支持经济发展提供了有利保障。2014年支行营业部被临沂银行业协会评为文明窗口，被临沂分行评为三星级网点。二是根据企业特点和发展需要，量身订做服务套餐，不断创新服务产品。三是积极争取规模，加大投放力度。2014年是支行信贷投放持续增长的一年，全年累计发放贷款7.16亿元，全年国际结算量达43500万美元，为地方经济发展做出了突出贡献。
（曹红玲）