【概况】 中国工商银行股份有限公司沂水支行主要办理人民币、外币存款、贷款、结算业务、代理发行政府债券、代理保险及理财服务业务。2014年，支行内设办公室、风险管理部、市场一部、市场二部，营业网点有营业部、滨河支行、第二分理处、第三分理处，有工作人员59名。
2014年，支行深化“四个纬度”客户提升战略，狠抓增存稳存，加快资产结构调整，注重质量效益的规范化提升，强化风险和内控管理，大力改善金融服务，持续优化各类资源配置，不断提升全行干部员工综合素质，创建一流现代商业银行，实现了“夺三双”的任务目标，即“规模双升、不良双降、案件事故双无”。
2014年，支行通过了市级文明单位复查；被市工商银行授予“个人金融综合考核先进支行”“旺季个人金融综合考评优胜支行”“储蓄存款优胜奖”；保持了“省行级安全管理星级支行”，“省行级优质服务样板网点”；被沂水县委、县政府授予“2014年度统计工作示范企业”。
【存款业务】 抢抓源头性存款，提高存款的稳定性，通过银企互联、网银结算、资金池、POS等渠道促使企业销售收入归行，通过银承银行承兑汇票、外汇理财、付汇理财通等产品稳定保证金存款，利用票据池抓银行承兑汇票归行，通过理财产品揽住追求高收益的客户，通过发挥网点渠道优势，推动综合网点对公业务稳步发展，实现了存款的稳定增长。年末各项存款余额182242万元，其中：储蓄存款余额122793万元，较年初增加155148万元；对公存款余额60362万元，较年初下降17522万元。
【贷款业务】 围绕稳中求进的总基调，创新工作思路，按照年初确定的“八大目标市场”，供应链融资、小微企业和个人消费信贷三大领域，以及大力发展金融资产服务业务的战略导向，主动寻求和培育优质信贷市场，在做好存量客户续贷的基础上，积极拓展优质客户，以中、小企业贷款为重点，大力发展个人经营贷款、个人助业贷款、个人家居消费贷款，优化信贷产品组合，适时推出银企双赢的信贷产品，加快对重点目标客户的贷款投放进度，年末各项贷款余额171205万元，在项目贷款及贸易融资集中到期还款的情况下，保持了相对稳定。
【理财业务】 适应客户金融需求多样化的要求，持续做大理财、保险、基金业务规模，通过信托理财、股票债券型基金、工银安盛、期交类保险等高费率产品先销快销，实现客户增收创收。严格客户准入及优惠标准，梳理规范各类结算套餐、星级客户、各种渠道结算优惠幅度，大力推动资产交易稳健发展，做好理财债权直接融资工具、信贷资产流转、理财投资交易所私募债、理财直接投资等创新业务，积极组织推荐项目，提高标准化业务比重，在控制风险的前提下，拓宽客户理财渠道，增加客户收益，全年销售理财产品14.2亿元。
【电子银行业务】 结合“低碳”“环保”等时尚话题，倡导绿色金融服务理念，积极抢占互联网金融发展先机，依托先进的数据仓库技术，深入分析客户交易习惯，精确筛选目标客户群体，通过短信推送、人工外拨、网点定点营销等方式，大力发展融e购商户、集团企业、机构客户等大型对公客户，带动个人业务及交易额的快速增长；设立电子银行业务专管员，建立电子银行业务快速服务通道，引导客户办理业务走电子银行渠道；加快增添自助设备，全年新增存取款一体机、自助转账柜员机12台，提高了ATM、网银自助终端的使用效率，使客户自助服务水平迈上新的台阶。客户购买基金、保险、理财产品等实现了100%网银操作，网上交易额快速增长。年末企业网银证书客户新增89户，个人网上银行证书客户新增9597户，WAP手机银行客户新增11863户，全年网上银行交易额751亿元。
【企业文化建设】 突出重点，强化载体，努力建设优秀企业文化，传递业务发展正能量，为经营业绩的稳步提升提供了强有力的精神动力和文化保障，先后荣获省行级“先进职工之家”“职工教育先进单位”“安全管理星级支行”以及临沂市“文明单位”等称号。一是建设“文化墙”“文化角”，推进文化进“家”。将工行精神和工行价值观等制作成大型喷绘悬挂在走廊和办公场所的显要位置，制作小巧别致的标语警句悬挂在网点、部室的醒目位置，让员工时时刻刻都能受到企业文化的感染，对内激励、引导员工的理念和行为，对外展示银行的文化形象。二是抓好“职工之家”建设，从硬件做起，因地制宜，建成综合健身室、乒乓球室、阅览室、棋牌室、荣誉室，被省行批准为“先进职工之家”。三是开办“道德讲堂”。制定了思想道德教育方案，开辟宣传栏目，使其成为员工相互学习、创先争优、净化心灵、提高素养的“园地”。四是加强员工工作，激发全员积极性。不断加强员工队伍建设和员工培训，深入开展道德模范、服务明星、青年岗位明星等评选活动，用身边人、身边事来影响和教育员工，增强思想政治工作、企业文化的凝心聚力和典型引路作用。
【服务经济发展】 围绕支持县域经济发展工作中心，认真执行国家货币政策，服务经济社会发展，加大贷款投放力度，积极解决企业的贷款需求，有力地支持了企业的生产经营。一是大力发展供应链融资，转变和改进信贷经营模式。对确定的15户核心客户、2户项目供应链客户、3户住房开发供应链客户，分析好、掌握住上下游客户情况及名单，以及物流、资金流运行特点，认真研读省行政策，抓好政策落地和工作落实，做到“户户有方案、链链有融资”。二是加大小企业信贷工作力度，大力推广不动产抵押和大宗商品存货质押，促进专业市场、产业集群融资业务。加大产品创新，发展标准化厂房按揭、商品融资和融资租赁等业务，积极推广网贷通和网上微型企业贷款“易融通”业务。三是在进一步分析客户类型、客户需求和产品结构的基础上，加快国际贸易融资发展，以信用证开立、进口押汇等重点产品为依托，不断扩大国际贸易融资业务规模；加强境内外沟通，大力发展经济资本占用少、成本较低的海外代付业务。四是重点做好个人住房按揭贷款、二手房贷款、个人汽车消费贷款，大力开展银行卡分期业务，加强对客户日常消费转分期业务的拓展，每月提取满足办理分期业务的客户清单，及时联系客户，引导转分期业务良性发展。
（冯 哲）