1954年，人民来信来访由县委秘书室负责接待处理，无专人。1955年，县委秘书室、县政府办公室设专人处理人民来信来访。1965年，县委、县人委设立人民来信来访接待室。1971年，县革委会设立信访组，1978年改为信访科。1980年9月，县委、县政府均设立信访科。县委、县政府的办公室各有一名副主任分管人民来信来访工作。各乡镇（公社）、县直各部门也先后设有专（兼）职信访干部。
为做好人民来信来访工作，县委、县政府制订了相应的规章制度，建立信访领导小组，由一名副书记、一名副县长和有关部门的负责人组成，研究并处理信访工作中的重大问题。1981年3月，县委、县政府、县人大联合行文，印发了《关于归口处理人民来信和接待人民来访暂行规定的通知》，建立了“分工负责，归口处理”的信访工作制度，避免了分工不明、互相推诿的现象。五十年代到“文化大革命”前，县委、县政府的领导人按集日轮流接待人民来访。“文化大革命”后期恢复这项制度，并规定：寄给领导人的群众来信，必须交给领导人亲阅并签署处理意见。
1979年以后，每年都召开3—4次全县信访工作会议，总结工作，部署任务。重大节日前，召开紧急会议，排查不安定因素，杜绝进京上访。
信访工作量大，涉及面广，政策性很强，各个时期的工作重点各不相同。解放初期，主要是检举揭发反革命、坏分子、包办买卖婚姻，其次是处理民事纠纷。六十年代，主要是处理干部中的不良作风、生产分配方面不合理现象等问题。七十年代，主要是纠正冤假错案、落实政策。中共十一届三中全会以后，主要是处理历次政治运动中的遗留问题，以及落实知识分子政策和生产承包、宅基地、计划生育、干部队伍中出现的不正之风等问题。根据人民来信来访反映的问题，信访部门与有关部门配合，做到尽快按政策处理。1980年到1986年9日，全县信访工作中需要落实政策的案件，均按政策作了及时处理，结案率百分之百，受到上级的表扬。重要的信访案件，县委、县政府领导人都亲自批阅、催办，听取汇报，参加研究，结案迅速。
平原县1979年—1985年人民来信来访结案统计表
注：1983年县政府来信来访共443件（起）。
