【拓宽经营范围,提高服务质量】

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为树立新华书店的“窗口”形象,优化购书环境,1996年书店投资20多万元,对
营业楼和营业厅进行装修。增设音像专柜,增加图书品种。图书由过去的不足3000种,
增加到5000多种,满足了多层次读者的需求。为配合“科技兴沾”战略的实施,1996
年11月份抽调骨干力量组成送书下乡便民服务小分队,深入到7个乡镇的村庄、集市,
将科技书籍送到农民手中。这一活动不仅满足农民群众对科技知识的需求,而且也促
进企业的发展。沾化县电视台、滨州电视台、滨州日报、山东电视台对这种送书下乡
便民服务活动都作了报道。开展送书下乡便民服务活动,是对农村图书发行的有效尝
试, 走出一条适合农村图书发行的新路子。自此县店作为制度坚持下来。1997年7月
在“思想、作风、纪律”三整顿的基础上,新华书店公开推出八项承诺,并制定相应
的约束及激励机制,从而转变职工的工作作风和服务态度,提高服务质量。

沾化县新华书店1988~1997年图书发行情况
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│年份│销售册数│销售金额│利税合计│人员│
│ │(万册) │(万元) │(万元) │ │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│1988│172.58 │92.16 │6.33 │23 │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│1989│173.75 │148.12 │10.24 │25 │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│1990│189.75 │160.31 │12.35 │26 │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│1991│186.35 │175.68 │11.79 │26 │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│1992│195.15 │194.83 │13.06 │29 │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│1993│180.66 │223.94 │15.50 │30 │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│1994│162.00 │255.34 │11.55 │30 │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│1995│219.72 │467.91 │32.63 │30 │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│1996│203.97 │666.25 │41.68 │31 │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│1997│260.58 │828.07 │41.48 │31 │
├──┼────┼────┼────┼──┤
│合计│1944.51 │3212.61 │196.61 │- │
└──┴────┴────┴────┴──┘

(吴德国孙守典)