总经理：韩宝富
[概况]滨州市黄河商场有限公司，位于滨州市渤海七路560号，处于市中心商业发展的黄金地段，有着得天独厚的地理优势。
黄河商场创建于1992年，是滨州地区唯一一家规模最大、服务最完善的小家电私营企业。现有职工30人，固定资产50万元，流动资产68万元，商场营业面积200平方米。下设财务部、营业部、储运部、市场部和维修部。
1998年实现销售收入300万元，利税10万元。
自1992年创建，黄河商场以艰苦创业、团结务实、文明经商、优质服务的精神，从无到有，从小到大。经过滚雪球式的发展，黄河商场已成为桑普电器、多星锅、格兰仕微波炉、九阳豆浆机、华帝炉具、金豪电器、亚都加湿器和美的电风扇等数10种品牌的总代理，经营品种也已达千余种。1998年获得“山东省执行物价计量政策法规最佳单位”荣誉称号。
[完善的服务体系]几年来黄河商场围绕“以消费者需求为导向，以服务求生存”的指导思想，建立完善的服务体系。自1992年创建便推出“让消费者购物风险降为零”的承诺。随着1994年维修部的成立，商场服务重点转向售后服务环节。1994年店庆之际，商场举办系列活动，其中以“凡黄河商场总代理商品，无论顾客从何处购买，保修期内免费维修”最受消费者欢迎。为进一步解决消费者的后顾之忧，商场实行维修收费单据制，凭单据对所修商品同部位故障保修三个月。完善的服务体系贏得广大消费者的厚爱，商场连年被评为“消费者满意商店”和“重合同守信用企业”。
[小家电现场演示]1998年，黄河商场经过装修改造，成为滨州地区首家小家电现场演示商场。消费者选购商品时，可以通过营业员讲解和现场操作直观地了解商品的性能和作用，弥补了以往仅能查阅说明书的缺限，深受消费者的好评，经营发展更上一层楼。
(张东丽）