山东地情档案 AI 原始文本
文章：优质服务十项承诺
资料库：滨城区地情资料库
章节：滨城年鉴(1998)

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===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　优质服务十项承诺</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    工行滨州市支行牢固树立服务立行、服务兴行的观念，以满足客户需求作为服务的根本宗旨，1996年5月向社会公开推出优质文明服务十项承诺，并印制写有承诺内容和监督电话的标语牌悬挂在所有营业服务部门的墙壁上，优质文明服务卡摆放在柜台上，还从社会部分单位聘请16名社会监督员，恳请广大客户和社会各界监督。1996年11月5日《滨州日报》对此进行了报道。十项承诺内容是：①遵守金融法规；①维护银行信誉；③服务规范文明；④严守客户秘密；⑤保证营业时间；⑥实行限时服务；⑦提供咨询服务；⑧误付假币自罚；⑨帐务记载准确；⑩欢迎兑残存零。

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