1996年以来，按照人行省分行的统一部署，人行市支行紧紧围绕金融监管这一中心任务，有计划，有步骤地深入开展了“以优秀员工、优质服务、优良作风、优美环境”为内容的“四优”文明行业创建活动，取得了较好的成效，有力地促进了各项工作的开展。通过开展“四优”创建活动，促进了“四讲一服务”活动向纵深发展，推动了全行精神文明建设向更高层次推进。主要做法：领导重视，措施得力。为把创建活动落到实处，把创建活动列入党组重要议事日程，研究制定了创建措施，坚持一把手亲自抓，分管行长靠上抓，人事政工具体抓，职能科室配合抓的齐抓共管格局;将“四优”创建活动纳人年度工作目标，把“四优”创建活动与业务工作同研究、同部署、同检查、同总结，做到层层有人抓，事事有人管，抓有内容，管有目标，确保了创建工作的顺利落实；突出重点增强创建效果。（1）以提高员工素质为根本，提高员工思想政治素质，文化业务素质，大力培养“四有”员工。制定了优秀员工的具体标准。（2）以作风建设为重点，大力树立金融系统的良好形象，坚持高起点、全方位、重实效的思路，重点抓好领导班子和党风廉政建设，制定了《行风廉政建设目标责任制》等规章制度，以党风带行风，坚持以法监管，以法查处，努力从根本上转变行业风气。（3）以提高服务水平为目的，提高全行业服务水平。根据优质服务的要求，研究制定了《中国人民银行滨州市支行行员行为规范》，对员工的语言、行为等作了具体的规定，实行标准文明用语。（4）以环境建设为基础，建设优美整洁的营业环境和团结和谐的人际环境。要求办公场所窗明几净，物品摆放整齐有序，庭院四季长青，环境优美，职工生活丰富多彩。修建了花池，建起了职工综合活动室，乒乓球室、图书室、阅览室等场所，努力营造优美整洁、健康向上、催人奋进的工作、生活环境。
2年的“四优”创建活动，使行风行貌有了明显改观，并且有力地推动了全行各项工作的幵展。1997年，市支行被评为省级“青年文明号”、全省“四优”先进单位,全区考评连续3年第一。
（刘学义）