为满足市区经济发展和人民生活需要，使市区供水达到水质好，维修快，计量准，满负荷供水，1996年6月市自来水公司郑重推出“社会服务承诺”，并统一印成小册子和宣传布告，向社会公布服务承诺内容和监督电话，公开自觉接受社会监督。服务承诺内容主要有：（1）限时受理客户给水申请，按规定办理开户或新增用水手续。接待人员挂牌服务，礼貌热情，规范服务。（2）查表到位，准确及时，抄表准确率98%以上，按规定标准收费。对客户提出的用水计量和收费事项咨询，限时给予答复。（3）管道安装、维护、文明施工，限时抢修。（4）按国家规定标准定期采样化验分析，进行水质检测。严格做好源水、出厂水、管网水的管理。按合理工艺对原水进行净化处理，水质综合合格率98%以上。
实行社会服务承诺制度
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为满足市区经济发展和人民生活需要，使市区供水达到水质好，维修快，计量准，满负荷供水，1996年6月市自来水公司郑重推出“社会服务承诺”，并统一印成小册子和宣传布告，向社会公布服务承诺内容和监督电话，公开自觉接受社会监督。服务承诺内容主要有：（1）限时受理客户给水申请，按规定办理开户或新增用水手续。接待人员挂牌服务，礼貌热情，规范服务。（2）查表到位，准确及时，抄表准确率98%以上，按规定标准收费。对客户提出的用水计量和收费事项咨询，限时给予答复。（3）管道安装、维护、文明施工，限时抢修。（4）按国家规定标准定期采样化验分析，进行水质检测。严格做好源水、出厂水、管网水的管理。按合理工艺对原水进行净化处理，水质综合合格率98%以上。