1996年10月，滨州市市政工程管理处按照省、地建委关于学习烟台经验，全面推行社会服务承诺制度的指示精神，在市建委的具体安排下，实行了社会服务承诺制度。在推行社会服务承诺制度工作的过程中，首先是建立健全了领导机构和办事机构，成立了领导小组、设立了社会服务承诺办公室，配备了专职人员，安装了专用电话。其次是制订了社会服务承诺的内容、服务标准、服务程序、服务时限、投诉与监督、违诺责任等，并于11月8日在《滨州日报》向社会公布，接受各界监督。同时印刷了500份小册子分发有关单位及广大市民，并组织职工走上街头进行宣传。三是制定了社会服务承诺制度投诉程序、运作细则、办公室职责和投诉电话登记、投诉接待、投诉处理、奖惩等工作程序，做到了制度上墙，运作平稳。并聘请了社会监督联络员及时为市政建设工作反馈信息，监督工作。
社会服务承诺制度
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1996年10月，滨州市市政工程管理处按照省、地建委关于学习烟台经验，全面推行社会服务承诺制度的指示精神，在市建委的具体安排下，实行了社会服务承诺制度。在推行社会服务承诺制度工作的过程中，首先是建立健全了领导机构和办事机构，成立了领导小组、设立了社会服务承诺办公室，配备了专职人员，安装了专用电话。其次是制订了社会服务承诺的内容、服务标准、服务程序、服务时限、投诉与监督、违诺责任等，并于11月8日在《滨州日报》向社会公布，接受各界监督。同时印刷了500份小册子分发有关单位及广大市民，并组织职工走上街头进行宣传。三是制定了社会服务承诺制度投诉程序、运作细则、办公室职责和投诉电话登记、投诉接待、投诉处理、奖惩等工作程序，做到了制度上墙，运作平稳。并聘请了社会监督联络员及时为市政建设工作反馈信息，监督工作。