几年来，围绕“顾客第一、服务第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨，以提高全体干部职工的业务素质，搞好优质服务为突破口，制定管理制度二章二十一条。
1991一1997年举办各种培训班22期。1992年推行“四放开”（即：用工放开、分配放开、经营放开、价格放开)。在分配上试行过“百元销售工资含量”和“百元销售奖金含量”。
1992年3月10日至6月20日开展了“立足岗位学雷锋、优质服务在我店”百日竞赛活动。同年参加了市百货公司组织的业务技术比武，取得6个第一，8个第二，总分第一名；其中一名同志代表滨州地区参加省商业厅举办的技术比武。
1993年5月，中心商场简报创刊，及时的表扬好人好事，起到了宣传企业的作用。
1993年10月推行“公有民营”。制定了实施方案，五章四十一条，打破档案工资，推行“结构工资制”。1994年5月份开展了“欢迎上帝进我店、全心全意送温暖”优质服务月活动。遨请淄博百货站来商场开展业务洽谈联谊会。6月份与滨州日报社、滨州电视台、滨州广播电视报联合举办庆“六一”小红花杯童车比赛。7月份组织征集“中心商场店徽”活动，先后收到稿件294分，社会效益良好。
1995、1996年连续2年，为增强全体干部职工的纪律观念、服务意识，由军分区的解放军任教官，对全体干部职工进行为期20天的军事训练，增强了体质，强化了纪律观念。军训后通过开展“抓纪律、抓作风、促优质服务”活动，使中心商场优质服务上了一个新台阶。
1997年“六一”期间，为庆祝香港回归，为儿童举办了“百米长卷书法绘画”活动。这一活动受到市委、市府领导的赞扬，隆方同市长、刘相庆副书记参加了这一活动并为百米长卷题了词。
1996年9月，企业根据市委、市府的要求试行了股份制，企业改制为有限责任公司。
1998年3月，企业进行了深化改革。经营方法是：“自筹资金、自主经营、自纳税费、自负盈亏、统一管理共同发展”。
(孙德亭）