【概况】 2013～2015年，中国石油化工集团股份有限公司山东滨州城区公司隶属中国石油化工集团股份有限公司山东滨州石油分公司下属公司，为国有公司和国家控股公司的分支机构，是滨州市滨城区石油经营的主渠道，内设财务部和综合管理部，管理人员6人，加油站在职员工192人，所属加油站27座（其中加油加气站3座），主要分布在城区和国、省道。滨州石油分公司城区公司是滨城区经营成品油的主渠道，市场占有率达到51%。2013～2015年，总销量30.7万吨，其中汽油17.7万吨、柴油13.0万吨，实现利税8563.7万元，利润2326万元；润滑油销售278吨。
抓经营管理，提量增效 主要围绕“强管理、抓安全、促销量”为主线，大力开展“多卖一吨油、四比四创双提升”为主题的竞赛活动，奉行“信誉第一、顾客至上”的服务宗旨，为客户提供最优质的服务，为全区车辆加油提供可靠的保障。积极开展质量月活动，切实维护消费者的合法权益，采取多项措施，多角度强化油品数质量管理，确保将“每一滴油都是承诺”的社会责任，将“质优量足，顾客满意”落到实处。进一步确立中石化加油站的主导地位，为提高成品油销量奠定坚实的基础。现有两年荣获滨州石油分公司“先进集体”和“先进单位”称号。
加大培训力度，提高服务质量 员工服务质量的好坏，是影响加油站销量的关键所在。积极开展“加油站综合服务提升年”活动，强作风、练本领、创业绩、作表率。根据上级主管部门的要求，在抓现场管理的同时，积极抓好站内培训工作，以中石化制定的“加油站规范服务管理办法”为主要学习内容，采取集中、脱岗和在岗培训形式，着重抓好“现场服务”的培训，以此提高员工的综合素质和服务质量，达到客户101%的满意率。1座加油站荣获山东省“青年文明号”、7座加油站荣获滨州市“青年文明号”称号。
优质服务提升中石化新形象 为进一步推进品牌建设，提升加油站形象，中国石化连续14年在全系统开展“中国石化加油站优质服务月”活动，每年4月份都将作为中国石化加油站的优质服务月。优质服务月活动以“扩销增量为目标，以“两个服务”和“两个满意”为原则，激发员工主动服务热情，向现场服务要增量，活动范围包括所有在营加油站和卡充值网点。通过改善营业现场环境和服务设施，为消费者营造舒适的消费环境；通过增设服务项目，提供便捷完善的服务，满足不同消费者的需求；通过良好的精神面貌，真诚的服务，展示员工的良好形象；通过规范的服务流程，体现中国石化加油站的服务特色，充分展示中国石化加油站的窗口形象。2015年在加油站开展创建“6S管理标准”活动，6S管理运行是通过整理、整顿、清扫、安全4个行为模块来强化管理，再用清洁模块将前面的4S行为进行规范化、标准化、制度化来规范员工的行为，通过规范员工的行为来改变员工的工作心态，培养共同管理语言，使加油站人员养成良好习惯，以提升加油站管理水平。2013年荣获优质服务月“先进县公司（片区）”称号。
加快网点建设，提高市场占有率 2013年底，城区公司拥有加油站23座。为提高市场占有率，方便客户加油。2013～2015年，通过建设使加油站数量增加到27座，其中新建加油加气站2座、加油站2座。主要以城区和城郊为重点，组成网络结构。所有新建站都是按照中石化“形象站”标准建设，达到“形象统一、布局合理、整齐划一”的要求。使中石化加油站整体形象进一步提高，得到广大客户的认可，为支援当地经济建设做出了积极的贡献。
抓安全管理，确保无事故 3年间始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，坚持“安全高于一切”的理念，严格遵行“加油站安全管理制度”和“卸油操作流程”，树立“遵章光荣，违章可耻”的良好风气。采取集中和在岗培训等形式，提高员工安全意识和应急处置能力，熟练掌握安全知识、灭火方法和消防器材的使用。坚持每月3次“应急预案”演练和专项安全检查，每周1次设备维护保养、安全检查、员工培训，召开1次安全会议。本着“预防为主、事故为零、全面指导、督促整改”的原则，扎实推进以基层管理为重点的“三基”（基层管理、基础工作、基本功训练）工作，夯实安全生产的基础，确保生产和辅助设施的安全稳定运行。所属加油站没有发生过一次安全事故，连续3年荣获滨州石油分公“QHSE管理先进单位”称号、在滨州石油分公司举办的“应急预案演练”竞赛活动中，取得第一名。
（许 波）
石油供应
【概况】 2013～2015年，中国石油化工集团股份有限公司山东滨州城区公司隶属中国石油化工集团股份有限公司山东滨州石油分公司下属公司，为国有公司和国家控股公司的分支机构，是滨州市滨城区石油经营的主渠道，内设财务部和综合管理部，管理人员6人，加油站在职员工192人，所属加油站27座（其中加油加气站3座），主要分布在城区和国、省道。滨州石油分公司城区公司是滨城区经营成品油的主渠道，市场占有率达到51%。2013～2015年，总销量30.7万吨，其中汽油17.7万吨、柴油13.0万吨，实现利税8563.7万元，利润2326万元；润滑油销售278吨。
抓经营管理，提量增效 主要围绕“强管理、抓安全、促销量”为主线，大力开展“多卖一吨油、四比四创双提升”为主题的竞赛活动，奉行“信誉第一、顾客至上”的服务宗旨，为客户提供最优质的服务，为全区车辆加油提供可靠的保障。积极开展质量月活动，切实维护消费者的合法权益，采取多项措施，多角度强化油品数质量管理，确保将“每一滴油都是承诺”的社会责任，将“质优量足，顾客满意”落到实处。进一步确立中石化加油站的主导地位，为提高成品油销量奠定坚实的基础。现有两年荣获滨州石油分公司“先进集体”和“先进单位”称号。
加大培训力度，提高服务质量 员工服务质量的好坏，是影响加油站销量的关键所在。积极开展“加油站综合服务提升年”活动，强作风、练本领、创业绩、作表率。根据上级主管部门的要求，在抓现场管理的同时，积极抓好站内培训工作，以中石化制定的“加油站规范服务管理办法”为主要学习内容，采取集中、脱岗和在岗培训形式，着重抓好“现场服务”的培训，以此提高员工的综合素质和服务质量，达到客户101%的满意率。1座加油站荣获山东省“青年文明号”、7座加油站荣获滨州市“青年文明号”称号。
优质服务提升中石化新形象 为进一步推进品牌建设，提升加油站形象，中国石化连续14年在全系统开展“中国石化加油站优质服务月”活动，每年4月份都将作为中国石化加油站的优质服务月。优质服务月活动以“扩销增量为目标，以“两个服务”和“两个满意”为原则，激发员工主动服务热情，向现场服务要增量，活动范围包括所有在营加油站和卡充值网点。通过改善营业现场环境和服务设施，为消费者营造舒适的消费环境；通过增设服务项目，提供便捷完善的服务，满足不同消费者的需求；通过良好的精神面貌，真诚的服务，展示员工的良好形象；通过规范的服务流程，体现中国石化加油站的服务特色，充分展示中国石化加油站的窗口形象。2015年在加油站开展创建“6S管理标准”活动，6S管理运行是通过整理、整顿、清扫、安全4个行为模块来强化管理，再用清洁模块将前面的4S行为进行规范化、标准化、制度化来规范员工的行为，通过规范员工的行为来改变员工的工作心态，培养共同管理语言，使加油站人员养成良好习惯，以提升加油站管理水平。2013年荣获优质服务月“先进县公司（片区）”称号。
加快网点建设，提高市场占有率 2013年底，城区公司拥有加油站23座。为提高市场占有率，方便客户加油。2013～2015年，通过建设使加油站数量增加到27座，其中新建加油加气站2座、加油站2座。主要以城区和城郊为重点，组成网络结构。所有新建站都是按照中石化“形象站”标准建设，达到“形象统一、布局合理、整齐划一”的要求。使中石化加油站整体形象进一步提高，得到广大客户的认可，为支援当地经济建设做出了积极的贡献。
抓安全管理，确保无事故 3年间始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，坚持“安全高于一切”的理念，严格遵行“加油站安全管理制度”和“卸油操作流程”，树立“遵章光荣，违章可耻”的良好风气。采取集中和在岗培训等形式，提高员工安全意识和应急处置能力，熟练掌握安全知识、灭火方法和消防器材的使用。坚持每月3次“应急预案”演练和专项安全检查，每周1次设备维护保养、安全检查、员工培训，召开1次安全会议。本着“预防为主、事故为零、全面指导、督促整改”的原则，扎实推进以基层管理为重点的“三基”（基层管理、基础工作、基本功训练）工作，夯实安全生产的基础，确保生产和辅助设施的安全稳定运行。所属加油站没有发生过一次安全事故，连续3年荣获滨州石油分公“QHSE管理先进单位”称号、在滨州石油分公司举办的“应急预案演练”竞赛活动中，取得第一名。
（许 波）